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7 Tipps für den Multichannel-Handel:
So sieht der Retail der Zukunft aus
© www.twt.de
Quellenangabe: cio.de
TIPP 1: STORES MIT IAPDS
Kunden können auf dem iPad nach Artikeln suchen, die aktuell 

nicht im Store verfügbar sind und diese in die Filiale bestellen.
Vorteil: So erhöht sich die Verweildauer am Point of Sale.
TIPP 2: RELEVANT SERVICES ANBIETEN
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und Relevanz.
TIPP 3: STANDORTBASIERTE DIENSTE VERWENDEN
Über iBeacon können Retailer personalisierte Inhalte auf das 

Smartphone der Kunden pushen.
Vorteil: Durch Geotargeting gewinnen Händler mobile Kunden.
7 Tipps für den Multichannel-Handel:
So sieht der Retail der Zukunft aus
TIPP 4: USER-GENERATED CONTENT
Fordern Sie Ihre Nutzer auf über Ihre Marke zu berichten, z.B. über einen
speziellen Hashtag.
Vorteil: Buzz wird auf den Social Media Kanälen generiert und Nutzer
binden sich emotional an die Marke.
TIPP 5: TRANSPARENTE ONLINE-KOMMUNIKATION
Gewährleisten Sie, dass Kundenanfragen Online genauso schnell
beantwortet werden wie Offline.
Vorteil: Online-Shopper werden durch Echtzeit-Kommunikation überzeugt.
TIPP 6: M-PAYMENT EINFÜHREN
Beschleunigen Sie den Checkout-Prozess durch mobile Payment.
Vorteil: Kunden werden nicht mehr durch lange Schlangen an der 

Kasse abgeschreckt.
© www.twt.de
Quellenangabe: cio.de
7 Tipps für den Multichannel-Handel:
So sieht der Retail der Zukunft aus
TIPP 7: WETTBEWERBSVORTEILE DURCH MULTICHANNEL-TRACKING
Monitoring- und Steuerungstools führen Shop-Betreiber zum Kunden
entlang der gesamten Customer Journey.
Vorteil: Erkenntnisse, zum Beispiel zur Performance der eigenen
Online-Kampagne, werden gewonnen und können in die weitere 

Budget-Planung einfließen.
FAZIT: EINZIGARTIGE EINKAUFSWELTEN SCHAFFEN
Der Schlüssel zur Kundenbindung heißt Multichannel.
Einkaufserlebnisse werden durch den Einsatz und die Verknüpfung von
mehreren Kanälen geschaffen.
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  • 2. 7 Tipps für den Multichannel-Handel: So sieht der Retail der Zukunft aus TIPP 4: USER-GENERATED CONTENT Fordern Sie Ihre Nutzer auf über Ihre Marke zu berichten, z.B. über einen speziellen Hashtag. Vorteil: Buzz wird auf den Social Media Kanälen generiert und Nutzer binden sich emotional an die Marke. TIPP 5: TRANSPARENTE ONLINE-KOMMUNIKATION Gewährleisten Sie, dass Kundenanfragen Online genauso schnell beantwortet werden wie Offline. Vorteil: Online-Shopper werden durch Echtzeit-Kommunikation überzeugt. TIPP 6: M-PAYMENT EINFÜHREN Beschleunigen Sie den Checkout-Prozess durch mobile Payment. Vorteil: Kunden werden nicht mehr durch lange Schlangen an der 
 Kasse abgeschreckt. © www.twt.de Quellenangabe: cio.de
  • 3. 7 Tipps für den Multichannel-Handel: So sieht der Retail der Zukunft aus TIPP 7: WETTBEWERBSVORTEILE DURCH MULTICHANNEL-TRACKING Monitoring- und Steuerungstools führen Shop-Betreiber zum Kunden entlang der gesamten Customer Journey. Vorteil: Erkenntnisse, zum Beispiel zur Performance der eigenen Online-Kampagne, werden gewonnen und können in die weitere 
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  • 4. TWT Interactive Group Corneliusstraße 20-22 D-40215 Düsseldorf www.twt.de T +49 (0) 211- 601 601-0 F +49 (0) 211- 601 601-19 M info@twt.de ! " # $ % © www.twt.de