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- 훅 Hooked - 습관을 만드는 신제품 개발 모델
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편집장의 선택
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"습관처럼 사용하는 상품은 어떻게 만들어지는가"
트위터, 인스타그램, 구글, 페이스북... 어느새 뺄 수 없는 습관으로 자리잡은 이 상품들은 언제부터 나의 '일상'이 되어버린 것일까. 기술의 발전과 함께 상상하기 힘든 속도로 우리의 마음을 열어젖히고 무의식을 지배해버린 습관 형성 상품에 대해 수년간 연구와 조사를 거듭한 니르 이얄의 책이다. 실제 저자 자신이 첨단기술 기업을 운영하고 있으며 행동경제학, 소비자심리학 등 관련된 다양한 분야의 이론을 적용해 '훅 hooked' 모델을 정리했다.
그는 '계기 → 행동 → 보상 → 투자'라는 4단계의 반복적 패턴을 적용해 하나의 상품을 고객의 새로운 습관으로 자리잡도록 만드는 구체적인 방법에 대해 풀어놓는다. 이 패턴을 통해 성공적으로 시장의 우위를 점하게 된 기업들의 전략을 살펴보면서 상품 개발 단계에서 당장 적용할 만한 실질적인 해법을 제안한다. 훅 모델을 적용해 성공할 수 있는 분야와 그렇지 않은 분야, 신상품을 고객의 삶에서 가장 정확한 위치에 놓는 법, 가격 정책, 후발 주자가 알아야 할 성공들, 독점적 경쟁력을 확보하기까지의 시나리오 등을 이야기하며, 각 장 말미에 요점과 지금 해야 할 행동, 놓치지 말아야 할 사항들을 간명하게 정리해 보여준다. 상품 개발자를 넘어 마케터, 경영자에 이르기까지 새로운 통찰을 기대해 볼 만한 책이다.
- 경영 MD 채선욱 (2015.01.13)
