OEA – TOP Becas de Desarrollo Profesional bajo el Programa de Alianzas para la Educación y la Capacitación (PAEC)

Mejora Contínua y Reingeniería de Procesos en Ambitos Públicos

                                                                                                                                                                                OAS/DHDEE/CIR.109/2014

La Secretaría General de la Organización de los Estados Americanos (SG/OEA) y el Centro de Desarrollo y Asistencia Técnica en Tecnología para la Organización Pública (Asociación Civil) - TOP ofrecen becas a candidatos calificados de las Américas para enriquecer su desarrollo profesional a través del siguiente programa:

Nombre del curso: Mejora Continua y Reingeniería de Procesos en Ámbitos Públicos

Fechas del curso: 18 de agosto al 1 de diciembre de 2014

Modalidad del curso: Distancia

Idioma de instrucción: Castellano

Acerca de la Organización de los Estados Americanos (OEA) y el Centro de Desarrollo y Asistencia Técnica en Tecnología para la Organización Pública (Asociación Civil) - TOP

La Secretaría General de la Organización de los Estados Americanos

La SG/OEA es el órgano central y permanente de la Organización de los Estados Americanos. La SG/OEA, a través del Departamento de Desarrollo Humano, Educación y Empleo-DDHEE-, apoya a los Estados Miembros en la creación y ejecución de programas que promueven el desarrollo humano en todos los niveles educativos. El DDHEE fortalece valores democráticos y seguridad bajo el marco de la integración regional, fomentando oportunidades de formación para los ciudadanos con el propósito de apoyar los esfuerzos de los Estados Miembros para mejorar la calidad y la equidad en la educación. El DDHEE resalta la contribución de los Estados Miembros –a través de sus diversas culturas- al desarrollo económico, social y humano de sus pueblos, apoyando a ciudadanos de las Américas a alcanzar todo su potencial dándoles acceso a conocimientos y habilidades a través de la formación educativa, mejorando así sus estándares de vida y los de las comunidades de la región.

Tecnología para la Organización Pública - TOP

TOP es un Centro de Desarrollo y Asistencia Técnica especializado en la producción de tecnologías para la gestión pública y la intervención en procesos de fortalecimiento y modernización estatal. Fue constituido en 1987 bajo la figura jurídica de una asociación civil sin fines de lucro y, desde entonces, desarrolla y aplica tecnologías avanzadas en materia de organización y gestión institucional, colaborando en la solución de problemas de planificación, organización, administración de recursos, ejecución de proyectos, evaluación y control de la gestión, mediante servicios de consultoría especializada, investigación, formación de posgrado, capacitación profesional y transferencia de tecnologías. Ha prestado asistencia a numerosas instituciones públicas de nivel nacional y subnacional en casi todos los países de América Latina.

I. ACERCA DEL PROGRAMA

1. Objetivos del curso:

· Proporcionar a los participantes un panorama claro y actualizado sobre el estado actual del las metodologías y herramientas de análisis, diseño y rediseño de procesos.

· Proporcionar a los participantes instrumentos aplicables a la mejora de procesos y guías para su aplicación en casos concretos en ámbitos públicos

· Proporcionar a los participantes criterios y elementos para llevar adelante mejoras viables y evaluar sus resultados en ámbitos públicos

2. Contenido del Curso:

Módulo 1: Las ingenierías y reingenierías de procesos en instituciones públicas

En qué consiste la mejora de gestión en las organizaciones públicas. Las reingeniería de procesos como formas de mejora de la calidad de los bienes y servicios ofrecidos por las instituciones públicas. Aspectos centrales a considerar al momento de realizar una reingeniería de procesos (organizativos, informáticos, normativo y otros). Las reingenierías de procesos y su impacto sobre la estructura y la microestructura de las organizaciones y sobre las normas y procedimientos. Viabilidad y estrategia para el desarrollo e implementación de reingenierías de procesos.

Módulo 2: El análisis de los procesos en su marco y contexto organizacional

Herramientas para a descripción de los ámbitos organizativos objeto de mejoras. Identificación de productos y usuarios, registro operacionalizado de la estructura organizativa interviniente, identificación de responsabilidades en los procesos, disponibilidad de recursos humanos, informáticos y otros. Metodologías y estándares de descripción de procesos y análisis de flujos. Identificación de las necesidades de mejora según las modalidades de la gestión. Instrumentos para el análisis y diseño de procesos: mapa de procesos, flujogramas o cursogramas. Herramientas para representar procesos y sus aplicación a la definición de la línea de base. Identificación de puntos críticos e indicadores clave de los procesos.

Módulo 3: La dimensión normativa de las reingenierías de procesos en ámbitos públicos

Metodologías de descripción y sistematización normativa necesarias para la el registro de la línea de base. Tipificación de las normativas según temáticas y jerarquías jurídicas. Identificación de las restricciones en los flujos de los procesos que se hallen determinados por razones normativas. Identificación de opciones de modificaciones normativas necesarias para la implantación de mejoras. Elaboración de las propuestas normativas necesarias para la implantación de mejoras y reingenierías de procesos en ámbitos públicos.

Módulo 4: La práctica del rediseño de procesos

La estrategia de la reingeniería. La aplicación de las herramientas para la definición participativa de opciones de mejora. Los escenarios de informatización como base de las estrategias de rediseño: estrategias de informatización gradual escalable y estrategias de informatización global inicial y de no informatización. La documentación de procesos: manuales de procedimientos, instructivos y normas de soporte. Elaboración de los indicadores de comparación con la línea de base. Estimación de mejoras logradas.

Módulo 5: La implantación y seguimiento de la las reingenierías como mejora continua

Actores intervinientes, aliados, adversarios, indecisos y testigos. Elaboración de los indicadores de comparación de procesos rediseñados con las líneas de base. Estimación de mejoras a lograr. Elaboración del plan de implantación y fijación de tiempos, metas e indicadores de logro. Elaboración de contenidos de difusión, capacitación y sensibilización. Involucramiento de actores y gestión de los apoyos políticos. Medición continúa de los logros e incorporación de la medición de procesos como garantía de transparencia y sostenibilidad

II. ACERCA DE LAS BECA

1. BECAS TOTALES: TOP cubrirá el 100% de los costos de la beca. La oferta de becas totales es reducida y será otorgada a los candidatos con más alto puntaje en el proceso de selección

2. BECAS PARCIALES TOP cubrirá el 50% del costo total de la beca y el becario será responsable del pago del 50% restante, ascendente a US$162.50. El becario hará directamente este pago a TOP mediante Transferencia Bancaria Internacional, tarjetas de crédito Visa / American Express al menos 1 día antes del inicio del curso.

Ni la SG/OEA ni TOP cubrirán el restante 50% del costo total del programa de las becas parciales, que será exclusiva responsabilidad de los becarios OEA-TOP.

3. REQUISITOS DE ELEGIBILIDAD:  Todos los candidatos deben:

• Ser ciudadano o residente permanente de uno de los siguientes Estados miembros de la OEA: Antigua & Barbuda, Bahamas Barbados, Belize, Bolivia, Brasil, Canadá, Chile, Colombia, Costa Rica, Dominica, Ecuador, El Salvador, Estados Unidos, Grenada, Guatemala, Guyana, Haití, Honduras, Jamaica, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, República Dominicana, Saint Kitts & Nevis, Saint Lucia, Saint Vincent & The Grenadines, Suriname, Trinidad & Tobago, Uruguay y Venezuela, a excepción de Argentina por se el país sede.
• Los participantes deben poseer título universitario de grado o equivalente.
• El curso está dirigido, principalmente a funcionarios de organismos públicos nacionales, subnacionales o municipales, docentes de grado o de posgrado y/o miembros de ONGs que realicen actividades de interés público.
• Mínimo (1) año de experiencia en el campo de estudio
• Los candidatos que culminen con éxito y aprueben las evaluaciones de TOP, recibirán un certificado emitido por TOP. A tal efecto se requerirá que se envíe por correo postal a las oficinas de TOP fotocopia autenticada del título profesional, fotografía, fotocopia del DNI o pasaporte, y en caso de títulos emitidos por universidades no Argentinas, se solicitará además el apostillado de la Haya o la certificación consular.

• Ciudadanos o residentes permanentes del país de estudio, en este caso Argentina, no pueden postular a esta beca;
• Si usted ha sido favorecido con una Beca del Programa de Desarrollo Profesional en los últimos doce (12) meses, o si usted actualmente tiene una Beca de Estudios Académicos, no es elegible para esta beca.

5. DOCUMENTOS REQUERIDOS:

· Formulario de Solicitud de beca llenado

· Copia certificada del Diploma del último grado obtenido (licenciatura, master)

· Curriculum vitae actualizado

· Una carta de recomendación del actual o del más reciente empleador.

Los candidatos deben completar y presentar el Formulario de solicitud de beca que se encuentra en el siguiente enlace: http://www.oas.org/es/becas/Formulario_Solicitud_OEA_TOP.doc junto con los documentos requeridos indicados arriba en español a la Oficinas Nacionales de Enlace (ONE) de su país.

La fecha límite para la presentación de solicitudes al ONE difiere de un país a otro y, por lo tanto, debe ser confirmada con el ONE correspondiente en el país de origen o de residencia permanente. Es responsabilidad del candidato averiguar la fecha establecida por la ONE en su país de residencia.

Cualquier duda sobre el proceso de postulación a becas de este curso debe ser dirigida a: [email protected]

Contacto del coordinador de TOP:

Diego Federico (Responsable, Unidad de Formación y Capacitación Profesional) es responsable de coordinar las actividades de TOP

Av. Corrientes 2548 1ro D Capital Federal, Buenos Aires, CP 1046, Argentina

Teléfono: (5411) 4951-0011 / 0322. Correo electrónico: [email protected]

6. CRITERIO DE SELECCIÓN PARA LAS BECAS:  Las becas serán otorgadas basadas en los siguientes criterios:

• Los méritos y credenciales generales del candidato, incluyendo su perfil académico, experiencia laboral en el campo de estudio y potencial impacto a su institución, comunidad y/o país.
• Una extensiva y equitativa distribución geográfica para el beneficio de todos los estados miembros, considerando las necesidades más urgentes de las economías más pequeñas y relativamente menos desarrolladas.

• Cumplir todos los requisitos indicados en la sección II.3 de este anuncio.
• Confirmar su aceptación de beca firmando y retornando al DHDEE el “Formulario de Aceptación de beca” llenado y firmado, así como llenar las tres encuestas que el DHDEE les enviará oportunamente.
• Informar al DHDEE hasta el 1 de agosto en el caso que no sea posible iniciar el programa de estudio, a efectos que la beca pueda ser otorgada al siguiente candidato en orden de mérito.
• La obtención de acceso al equipo así como los gastos de comunicaciones (acceso a Internet y a correo electrónico) corren por cuenta del estudiante. Computadora: debe permitir utilizar las últimas versiones de navegadores. Acceso a Internet: Se debe poder tener acceso a la red desde su lugar de trabajo o desde su casa. La velocidad de módem mínima aceptable es de 28.8 kbps. Navegador: El navegador que Usted utilice es muy importante. La plataforma e-learning requiere un navegador que permita utilizar Java, Javascript. Estas opciones deben estar habilitadas en su navegador.