品質管理を得意分野とするソリューションベンダ、ヒューマンクレスト社では、「品質の良いサイト＝利用者であるお客さまが IT サービスを継続的に長く利用していただくこと」、と定義づけ、ISO9241-11の定義に SEO や LPO の視点を加えた、Web サイトの評価指標を策定している。

(via Web サイトの品質を「見える化」する方法を考える / スマートにソーシャルウェブを構築しよう - japan.internet.com コラム)