En esta edición, consultamos sobre las herramientas manuales y eléctricas, sus usos y garantías a dos grupos afines: profesionales de la construcción – obreros – y también a ferreterías del país. Estos fueron los resultados obtenidos:
Obreros
La muestra encuestada fue 89 obreros, quienes respondieron 5 preguntas.
1. ¿Qué tipo de herramienta eléctrica y/o manual es la que más utiliza?
2. ¿Conoces los centros de servicio de las marcas de herramientas?
3. ¿Conoces el uso adecuado de cada herramienta para tu labor?
4. ¿Cuál es el error más común en el uso de tu herramienta?
5. ¿Conoces el tiempo de uso de las herramientas?
Ferreteros
Ahora mostramos los resultados de 170 ferreterías del país encuestadas:
1. ¿Qué líneas de herramientas vende?
2. ¿Qué tipo de herramientas tienen más venta? Las manuales o las eléctricas.
3. ¿Qué tipo de respuesta tienen las marcas que vende con respecto a la reposición de garantía?
4. ¿Sabía usted que las marcas que vende tienen centro de servicio autorizados?
DETALLES DE LA ENCUESTA:
Entre los resultados que destacan de esta encuesta se encuentran:
Obreros:
- La herramienta más utilizada por los obreros es el taladro con un 22%.
- El 84% de obreros encuestados conocen el uso adecuado de las herramientas que emplean en sus trabajos.
- Forzar la herramienta y no trabajar dentro de las especificaciones técnicas, con el 42% y 29% respectivamente, son los dos errores más comunes en el uso de las herramientas por parte de los obreros.
- El 54% de obreros encuestados no conocen el tiempo de uso de las herramientas.
Ferreteros:
- El 63% de las ferreterías encuestadas vende herramientas profesionales, de construcción; por su parte el 37% herramientas de hogar.
- El 47% de ferreterías venden en su mayoría herramientas eléctricas, sin embargo, el 53% posiciona que tienen más venta las herramientas manuales.
- Indiferente sea la marca, el 46% de ferreterías encuestadas menciona que el tiempo de respuesta de garantía de las herramientas que expende es de 15 días.
- El 61% de ferreterías menciona que conoce de la existencia de centros de servicios autorizados por parte de las marcas de las herramientas.
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