Deux coupures de réseau ont mis une bonne partie du Haut-Pays hors des circuits de télécommunication. Une première mardi après-midi. Puis une autre, qui a commencé mercredi matin, avant un retour à la normale ce jeudi, peu avant midi.
Saint-Sauveur-sur-Tinée, Valdeblore, Saint-Martin-Vésubie, Roubion, Beuil, Péone-Valberg, Isola village et sa station, Le Bourguet, Auron et Saint-Étienne-de-Tinée. Au total, plus de 3000 abonnés du réseau Orange ont été privés de ligne fixe et d’Internet, selon l’opérateur.
Ajouter à cela les innombrables utilisateurs de téléphones mobiles, tout abonnement confondu.
Impossible de payer
On vous laisse imaginer le boxon qu’a provoqué cette traversée du tunnel. "On était au Moyen-Âge depuis trois jours", ironise Florent Icard, quelques minutes après avoir retrouvé l’usage du téléphone.
Il tient avec sa compagne, Manon Hubert, le magasin Sport 2000 à Auron. Et comme pas mal de commerçants, ils étaient remontés.
Aucun retrait possible à l’unique guichet de la station, aucun paiement en carte bleue… Le tout, au cœur de la saison estivale.
"Les gens ne pouvaient pas payer de forfait, ni retirer d’argent. Mais en plus, ils ne pouvaient pas nous appeler, donc ils montaient quand même…", retrace Manon.
"On a fait le tour du village"
Quant aux hôteliers… Selon Charles-Ange Ginésy, 30% des réservations à Valberg se font sur Internet et au moins autant par téléphone.
Un "coup dur", selon le président du syndicat mixte de la station, qui ajoute: "On a même des gens qui sont partis, qui n’acceptent pas d’être coupés de leur famille", Tout ça, l’hôtel Edelweiss, à Auron a dû y faire face.
Ainsi qu’à d’autres situations absurdes, raconte Julia, réceptionniste. "Il y a ce couple de personnes âgées qui est arrivé après quatre ou cinq heures de route. Ils devaient retrouver des amis mais n’avaient aucun moyen de les appeler. On a fait le tour du village, pour essayer de savoir qui cela pouvait être, mais on n’a pas trouvé. En revanche, mon responsable est descendu au Bourguet pour prévenir leur famille qu’ils étaient bien arrivés."
Même les secours
Mais comme tout le monde, elle souligne que le plus grave était l’impossibilité de joindre les numéros d’urgence. Ni le 18, ni le 112 ne fonctionnaient… "Vous vous rendez compte? Si on a un monsieur qui fait un AVC, on n’a rien."
Et en montagne, un accident est vite arrivé. Selon les villageois, il a fallu descendre jusqu’à Saint-Étienne-de-Tinée pour signaler une blessée aux pompiers.
Installation de la fibre: le coup de pelleteuse
"Là, c’est quelque chose d’exceptionnel", reconnaît-on du côté de la direction d’Orange. Qui précise que les deux pannes successives ont été provoquées par des pelleteuses, vers Saint-Étienne-de-Tinée et Villars-sur-Var, dans le cadre des chantiers d’installation de la fibre optique.
Le commanditaire, le Conseil départemental, tout comme l’opérateur, mettait hier en avant l’importance du retour à la normale, avant d’estimer précisément où se situait la responsabilité. Câble enfoui à la mauvaise profondeur, mal indiqué, maladresse…
Charles-Ange Ginésy, président du Département dit avoir demandé un rapport d’expertise qui doit arriver dans les jours qui suivent. En attendant, les travaux ont été suspendus.
commentaires