Il Comune di Venezia utilizza i Social Media per informare sulle attività dell’Amministrazione, comunicare con i cittadini, fornire un costante aggiornamento sui servizi forniti dall’Ente.

Attraverso i canali istituzionali Facebook, Twitter, Instagram e YouTube, si intende favorire la partecipazione, il confronto e il dialogo con i propri interlocutori, nell’ottica della trasparenza e della condivisione, anche al fine di garantire una rete comunicativa più immediata con l’utenza e una maggiore partecipazione dei cittadini alle attività dell’Ente.

I canali istituzionali del Comune di Venezia, coordinati dal Servizio Comunicazione istituzionale, visiva e sito web, sono gestiti dai dipendenti dell’Ufficio Stampa dell’Ente che fanno capo al proprio responsabile di Servizio.

Contenuti

I contenuti pubblicati riguardano informazioni di servizio, scadenze, eventi, bandi, opportunità di coinvolgimento e partecipazione dei cittadini, comunicazioni degli amministratori.
Gli aggiornamenti in situazioni di emergenza sono veicolati anche attraverso il servizio di messaggistica istantanea Telegram.

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Moderazione

La moderazione dei canali istituzionali è finalizzata unicamente al contenimento di eventuali comportamenti contrari alle disposizioni contenute in questo documento.

Sui canali social del Comune di Venezia tutti possono intervenire per esprimere la propria libera opinione, sempre seguendo le buone regole dell'educazione e del rispetto altrui.

Saranno rimossi tempestivamente commenti e post che contengano insulti, volgarità, minacce o atteggiamenti che ledano la dignità delle persone e il decoro delle Istituzioni, i diritti delle minoranze e dei minori, i principi di libertà e uguaglianza.

In particolare non saranno tollerati:

• contenuti che promuovono, favoriscono, o perpetuano la discriminazione sulla base del sesso, della razza, dell’etnia, della lingua, del credo religioso, delle opinioni politiche, dell'orientamento sessuale, dell'età, delle condizioni personali e sociali;

• contenuti a carattere osceno, pornografico o pedopornografico, o tale da offendere la morale comune e la sensibilità degli utenti;

• contenuti offensivi, ingannevoli, allarmistici, o in violazione di diritti di terzi;

• sollecitazioni al commercio;

• contenuti illeciti o di incitamento a compiere attività illecite;

• commenti o post che violino la Legge sulla privacy;

• contenuti con fine elettorale o propagandistico;

• contenuti che mirano a promuovere attività commerciali e con finalità di lucro.

Sono inoltre scoraggiati e comunque soggetti a moderazione:

• l’utilizzo dei canali istituzionali per affrontare casi personali;

• i commenti non pertinenti al particolare argomento pubblicato (off topic);

• i commenti e i post scritti per disturbare la discussione o offendere chi gestisce e modera i canali social;

• contenuti che violino il diritto d’autore;

• l’utilizzo non autorizzato di marchi registrati;

• lo spam;

• interventi inseriti ripetutamente.

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Contatti

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