Muchos viajeros precisan antes y durante el vuelo de algún servicio especial o asistencia especial. La asistencia va dese el uso de sillas de ruedas, hasta la ayuda para incorporarse y los servicios pueden ser menús especiales o una cuna para bebé.
De este modo, cada uno de estos servicios debe pedirse con anticipación, para que la aerolínea lo tenga en cuenta. Así, el mejor momento para realizar el pedido es al realizar la reserva. En el caso de quienes viajen con Viajobien.com pueden solicitarnos el pedido cuando compran los aéreos o paquetes o luego, nosotros gestionaremos con la aerolínea. Para algunos pedidos (ejemplo, comidas especiales) la antelación mínima es 1 semana, si no se recomienda con más tiempo.
Las redes sociales son un buen canal de consulta que la mayoría de las empresas manejan de muy buena forma. Allí pueden realizarse las consultas pertinentes o quitarse las dudas y, en algunos casos, hasta permiten realizar los pedidos de asistencia o servicios especiales.
La antelación y el tipo de servicios que se contemplan, varía de acuerdo a la compañía. Por tal motivo es de vital importancia asesorarse e investigar cada caso en particular.
Cuáles son los servicios o la asistencia especial que prestan las aerolíneas
– Sillas de ruedas para facilitar el traslado y movimiento de pasajeros con capacidades diferentes. Así, ya sea acompañados por un familiar o amigo o por el personal de la aerolínea, los pasajeros deberán avisar con anticipación la necesidad de contar con una silla de ruedas.
– Moisés para bebés. Un servicio que no todos los aviones y compañías ofrecen.
– Espacio extra que se da con un asiento contiguo. La mayoría de las compañías cobran el precio que corresponde a la de una tarifa adulto al momento de solicitar el asiento adicional. Otras no lo hacen si el espacio extra se comprueba que es necesario por razones médicas. En todo caso se debe solicitar en las oficinas de atención o call center, para saber que ambos asientos serán ocupados por una misma persona.
– Perros guías o animales de asistencia. Estos animales se aceptan en la cabina, siempre que se presenten los papeles y permisos que certifiquen que se trata de animales especiales. Siempre, también y con anticipación, averiguar las condiciones que deben cumplir en la aerolínea y en el país de destino si se trata de vuelos internacionales.
– Comidas especiales. Aquellos que requieran comidas especiales deberán anunciarlo con anticipación. ¿Qué comidas especiales existen? Depende de cada compañía pero, por lo general, contempla: para bebés, para niños, kosher, dieta blanda, celíacos, baja en colesterol, baja en sodio, baja en lactosa, vegetariana, vegana, a base de frutas, musulmana e hindú.
