Spanish (Español) translation by Rodney Martinez (you can also view the original English article)
Las redes sociales son una parte integral de cualquier pequeño negocio con una estrategia de éxito. De hecho, hoy en día, un pequeño negocio no puede darse el lujo de ignorar las redes sociales.
De acuerdo a algunos estudios recientes, las redes sociales pueden ser una herramientas para generar contactos:
- 74% de los adultos en línea usa los sitios sociales.
- Las redes sociales pueden contar con mucho más del 57% de su embudo de ventas.
- 81% de los clientes investigan en línea antes de hacer grandes ventas.
- Tres de cinco SMBs dicen que ellos han ganado clientes nuevos usando las redes sociales.
Cuando usted toma en consideración el costo del mercadeo tradicional y lo compará al mercadeo de las redes sociales, queda claro que el mercadeo en las redes sociales sale por encima. Incluso en un pequeño negocio con un bajo presupuesto de mercadeo, puede costearse el uso de anuncios en Facebook o invertir en Pines Promocionados.
Sin embargo, incluso, si su presupuesto no le permite ningún tipo de inversión en mercadeo, usted todavía puede beneficiarse de usar las redes sociales para desarrollar un estrategia de mercadeo en las redes sociales para su negocio.
Además, las redes sociales le dan un acceso directo a su público ideal, tanto a sus prospectos actuales como a sus futuros.
Finalmente, tome la ventaja de todo lo que las redes sociales tienen para ofrecer ayudarle para permanecer la cima de su juego de mercado así como permitirle seguir con su competencia.
Si usted está considerando cómo usar las redes sociales para su pequeño negocio entonces examine a fondo ésta guía de principiantes. En esta publicación, lo guiaré a través de los pasos necesarios para crear una exitosa estrategia de mercadeo en las redes sociales.
1. Fije la Fase
Antes de desarrollar su estrategia para las redes sociales, es necesario hacer un poco de preparación de trabajo y definir su público objetivo así como sus objetivos iniciales.
Al hacer esto, será capaz de planificar el tipo de contenido que va a usar en su mercadeo de las redes sociales y asegure el esfuerzo alineado con sus objetivos de negocios en general.
Paso 1. Apunte a su Público Ideal
El concepto de definir su público idea no es nuevo. De hecho, usted probablemente a hecho este mismo proceso al principio de las fases cuando estableció su negocio.
En caso de que usted no tenga, bien, ahora sería un buen momento para dejar claro sus clientes ideales. Enfoquese en el tipo de personas que quiere ayudar. ¿Por que un grupo en particular? ¿Cómo quiere ayudarles? ¿Cuántos años tienen? ¿Dónde viven? ¿Qué problemas tienen?
Si puedes responder a estas preguntas, entonces sabrás exactamente sus géneros, sus edades y sus dificultades. Y conociendo eso que hará mucho más fácil salir con el tipo de contenido correcto para crear y compartir en las redes sociales.
Aquí te presentaré un par de tutoriales para que los revises a fondo, ya que te ayudarán a definir y apuntar a tus clientes ideales;
Espíritu empresarialCómo Conseguir Conocer a sus Clientes
Contenido de MercadeoLa Guía Definitiva de Personas Compradoras para Principiantes.
Paso 2. Defina Sus Objetivos.
Una vez que conozca el tipo de clientes que usted quiere atraer, es tiempo para establecer sus objetivos.
¿Qué es lo que espera ganar de su estrategia en las redes sociales para su pequeño negocio? ¿Más clientes? ¿Más compradores? ¿Encontrar oportunidades para colaborar o un asociación? ¿Encontrar un inversionista? ¿Construir clientes leales e incrementar la retención? ¿Todo lo listado arriba? ¿Ninguno de los de arriba?
A pesar de que la respuesta es en gran parte subjetiva, deberías saber que puedes tener más que un solo objetivo. Estos objetivos no son recíprocamente exclusivas pero producen en la mente que si abarcas demasiado, no vas a llevar a cabo nada, por lo cual es importante establecer objetivos S.M.A.R.T. (Inteligentes).
En otras palabras, asegúrese de que sus objetivos son:
- Específicos - Evite metas cómo “Quiero hacer más en las redes sociales” o “Quiero obtener más ventas con las redes sociales”. Considere quien está involucrado con sus metas, porqué quiere lograrlos, y qué necesitar hacer para alcanzar sus metas.
- Medibles - Su labor en las redes sociales debería alcanzar resultados para asegurar de que usted está progresando. Sus metas en las redes sociales deberían ser medidos en tres áreas de actividad: ¿A cuántas personas accedió con su actividad especifica? ¿A cuántas personas y clientes capto? ¿A cuántos clientes consiguió que hicieran una compra como resultado de su actividad en las redes sociales?
- Realizables - Sus metas en las redes sociales deberían cambiarle, sin embargo, no debería ser imposible hasta el punto de causar
- Relevantes - Sus metas en las redes sociales deberían medir el resultado y no las actividades. Metas no es enviar 20 tweets en un día si no resultan en ningún tipo de participación, más bien la meta debería ser enviar tweets que incrementen la concientización de su marca.
- Tiempo real - Establecer un plazo para su estrategia en las redes sociales le ayudará a darle seguimiento y, también, un cronograma para monitorear los resultados.
Aprenda más sobre establecer y alcanzar metas S.M.A.R.T.:
2. Escoja su Plataforma
Una vez que ha definido su público meta y a establecido una meta S.M.A.R.T., su próximo paso es elegir una plataforma de las redes sociales.
Elegir la plataforma correcta puede ser una tarea abrumadora, especialmente cuando considera gran cantidad de plataformas de redes sociales disponibles. Más importante aún, no todas las redes sociales son correctas para todos los negocios.
Paso 1. Reduce tu Enfoque
Podrías pensar que la elección más inteligente sería activar una cuenta en todas las redes sociales, pero, en realidad, esa es la forma equivocada de proceder. El objetivo de la estrategia en las redes sociales para tu negocio debería ser crecer, captar y conseguir el seguimiento constante de tus clientes, y eso, toma tiempo, esfuerzo y energía.
Piensa en eso por un momento. ¿Qué es mejor: tener 30 fanáticos fieles en tu cuenta de Instagram que visiten tu sitio web, pero que te contraten o compren tus productos en forma regular o tener más de 1000 seguidores en Twitter que rara vez interactúen con tu contenido?
Es más efectivo empezar por lo pequeño y enfocarse en solo una o dos plataformas de redes sociales y empezar a crecer desde ahí.
Paso 2. Factores que Determinan el Balance.
A pesar de que usted podría optar por empezar en Facebook porque es la plataforma de las redes sociales más grande, tenga en mente que el tamaño de una red social en particular no debería ser el único factor de decisión.
Hay varias otras cosas a tomar en consideración:
- ¿Sus clientes potenciales gastan tiempo en una red en particular?
- ¿Tiene sentido para tu tipo de negocio?
- ¿Funciona bien para el tipo de contenido que compartirá?
Por ejemplo, un restaurante que depende en gran manera de las revisiones locales se beneficiará más de las redes sociales tales como FourSquare e Instagram mientras que un negocio basado en tecnologías tendría mejores resultados desde Twitter. Si bien, un asesor de belleza se beneficiará más del enfoque en Facebook, como el ejemplo en la siguiente imagen.
Paso 3. Aplique una Investigación Básica de Mercadeo
Si está empezando si ninguna presencia en las redes sociales, la mejor manera para determinar cual plataforma usar es hacer una pequeña investigación de mercado y ver en dónde, su público objetivo gastan su tiempo.
Aquí es donde su perfil de público objetivo juega una función crucial. Desde que hay muchos informes en línea que discuten el uso de las redes sociales por un dato demográfico, es fácil determinar dónde le gustará a su audiencia participar.
Un enfoque diferente sería echar un vistazo a los perfiles de sus competidores y ver de dónde obtienen la mayor participación, pero tenga en cuenta que podría no conseguir los mismos resultados como lo hicieron ellos. Analice su competencia, a través de éste comprehensivo tutorial:
3. Considere; ¿Qué y Cuándo publicar?
No haga solamente lo que necesita para averiguar qué publicar en la red social, sino hágalo regularmente, así es como la audiencia que está construyendo puede venir a confiar en usted y esperar sus actualizaciones.
Paso 1. Actualice Consistentemente
La parte más importante de una estrategia en una red social es Consistencia. En pocas palabras, esto significa; presentarse e interactuar cada día con sus seguidores.
Una vez que establece una rutina, verá un incremento en tráfico y una mejor relación con ellos.
Paso 2. De Calidad
Tras establecer grandes expectativas con actualizaciones consistentes, la segunda parte más importante de una exitosa estrategia de red social es entregar calidad. Es sencillo, cuánto más valor de, más rápido crecerá su presencia.
La manera más fácil de dar valor a sus seguidores es construir un banco de contenido repleto con ideas que le encantará a su audiencia. Podría incluir cualquiera de las siguientes ideas:
- artículos de blogs
- infografías
- imágenes y fotos
- artículos graciosos
- citas
- consejos rápidos
- fotos detrás de escena
- preguntas
- complete las preguntas
- encuestas
- material promocional
- vídeos cortos
Paso 3. Decida sobre el Tipo de Contenido a Compartir
Seleccionar el tipo de contenido que usted va a compartir depende de la cantidad de tiempo disponible para crearlo. Si su tiempo es limitado, escoja un estado de actualización que no requiere mucho tiempo para crearlo. Es mucho más fácil crear una lista de preguntas o consejos rápidos que crear gráficos personalizados e infografías complejos todos los días.
Si, por otra parte, cuenta con presentar datos a su audiencia, consideré publicar infografías una a la semana.
De manera similar, si usted elige incluir sus propios gráficos con cada actualización en las redes sociales, establezca un tiempo y día en su horario cuando creará todos sus gráficos para la semana con el fin de ahorrar tiempo, o trabajar con un diseñador independiente que pueda ayudarle con sus gráficos personalizados.
Observe como invita a sentirse la página de Twitter abajo, con todos los gráficos en uso y imágenes personalizadas que ayudan a impulsar la participación.
Usando un programa gratuito para la edición de imágenes como Canva que te permite guardar plantillas para que usted pueda reemplazar rápidamente el texto y reusar los estilos gráficos También puede usar gráficos de redes sociales profesionales y plantillas de infografías de nuestro mercado Envato (Graphic River) para crear con rapidez una variedad de gráficos con estilos atractivos.
Paso 4. Tenga en mente el Contenido de Otras Personas
Además de compartir su propio contenido, el contenido para su red social debería incluir otros recursos relevantes, tales como cualquier tipo de contenido que es relevante para la industria así como para su público meta. Por ejemplo, si usted está en el negocio de vender cartuchos de tintas para impresoras, entonces las actualizaciones para las redes sociales puede incluir otros tips relacionados a las computadoras.
La regla de oro es aplicar el principio 80/20. En esencia, esto significa compartir el contenido de otras personas más que su propio contenido. A pesar de que esto pueda parecer contraproducente, es, en realidad, bastante efectivo para construir su experiencia y establecerse como una autoridad en su nicho.
Para hacer este proceso más fácil, considere crear una cuenta de Bolsillo para guardar, cualquier cosa que usted podría querer compartir con su público objetivo, o crear una nota en Evernote y, ya sea, pegar el artículo o simplemente copiarlo y pegar el enlace.
Paso 5. Aplique Seguimiento a su Compromiso y Refine su Estrategia.
Puede dar un paso más adelante mediante la suscripción a una cuenta bit.ly y usarlo para crear un enlace rastreador pequeño para que usted pueda darle seguimiento. Encontrará rápidamente cuales enlaces generan más clicks. A largo plazo, esto le ayudará a refinar el contenido que usted comparte, así como también le ayudará desde cero sobre que tipo de contenido debería enfocarse en crear.
La frecuencia de las actualizaciones de las redes sociales depende de la red social que usted use para enforcarse. Si bien, usted podría notar un aumento en la tasa de participación si usted publica más a menudo, aún así usted debe ser muy cuidadoso en esta etapa. Es muy fácil caer en la trampa de poner demasiadas publicaciones porque usted cree que atraerá más participación.
Pero, como regla empírica, a continuación le proporciono el número recomendado de actualizaciones:
- Twitter - Twitter es una de las redes más rápidas. Podría ser imposible para sus seguidores agarrar sus mensajes. Debido a eso, publicar más que un Twiite es más que un requerimiento y una práctica recomendada es publicar al menos 10 tweets por día.
- Facebook - La meta para Facebook es al menos dos publicaciones por día - una en la mañana y otra por la tarde, temprano al atardecer.
- Pinterest - Pinterest ha ido emergiendo como la red social más popular recientemente y de acuerdo a algunos, es la más grande referencia cuando se trata de tráfico para sitios web. Similar a Twitter, cuánto más Pin haga, más probabilidades tiene de conseguir que vean sus Pines. Además de Pinear su propio contenido, debería hacer lo mismo con otros Pines y añadir Pines desde otros medios. Sin embargo, evite añadir demasiados pines. Es preferible ampliarse durante el curso del día. El objetivo es, al menos, 50 pines por día.
- Google+ - Google+ sigue bastante la misma lógica detrás de Facebook y, bastará, con publicar una o dos veces por día.
- LinkedIn - LinkedIn es bastante parecido a sacar suposiciones en su propia guía de mercadeo y revelado que la frecuencia ideal de publicar es cerca de 20 veces por mes, o una al día.
- Instagram - Aunque Instagram es una plataforma visual como Pinterest, la misma estrategia no aplica igual aquí. De hecho, es mucho mejor si usted se queda con uno o dos estados de actualización por día.
Finalmente, recuerde seguir su marca y permanecer consistente. Tome las sugerencias de arriba como una guía general y un punto de inicio. Recuerde, no necesita estar en todas las plataformas de las redes sociales para tener éxito. Empiece con una o dos antes de expandirse. También, no tenga miedo a probar y ajustar para obtener la frecuencia de publicación óptima para la estrategia de su red social.
Inicie su Estrategia en las Redes Sociales Ahora.
Crear un negocio exitosos a través de las estrategias en las redes sociales puede ser abrumador cuando apenas está empezando desde cero. Pero siguiendo los pasos y los consejos resaltados en éste artículo, usted estará bien en su camino para crear una estrategia exitosa en las redes sociales para su negocio. Empiece hoy por tomar su primer paso planificando y trabaje para empezar a implementar su estrategia en la próxima semana.
