大大學院 職場趨勢新觀點
當我們發現一間優質的餐廳，又或是在某些店家得到糟糕的經驗時，許多人的第一反應往往是打開Facebook或其他社群軟體，迫不及待地想將這些心得分享給身邊的朋友，因此Facebook利用這項特點，首先在美國進行了相關的更新，在貼文上推出了新的「建議」功能，以及左側功能表中「活動」頁面內舊有功能的優化，讓使用者們能夠更容易從朋友間得到資訊，而除此之外，為了讓在地的商家能夠與Facebook的用戶有更緊密的連結，Facebook也推出了許多關於電商的新功能，讓這些網路上的交易與互動能夠更加地方便與迅速。
1.新增「建議」功能
不論是想分享曾經拜訪過的店家或景點，又或者想從朋友或家人的經驗中找尋建議，只要利用Facebook新推出的「建議」功能，這一切都將更加方便，也更有組織性。
往後當用戶想要徵求朋友們的意見與經驗時，可以將貼文設定為「建議」貼文，而當用戶打開這個功能時，朋友們在貼文下所建議的店家將能夠直接顯示出相關的資訊與評比星等，而在貼文上也會顯示地圖，並將所有的建議店家標記在上面，讓用戶們能夠更有組織性地蒐集及探索朋友們所建議的商家。
2.優化「活動」頁面功能
點開左側功能列表中的「活動」頁面時，我們能夠瀏覽在近期內自己感到興趣，又或是朋友圈內及身處地點週遭的熱門活動，而Facebook在最近將於美國推出活動頁面的優化更新，往後用戶們打開活動頁面時，將能夠更容易地接收到每一位好友感興趣的活動消息，讓用戶們不只能夠更快速地取得最新的活動資訊，也能夠更輕鬆且方便地了解朋友們對於哪些活動感到興趣。
3.與本地電商更快速且方便地互動
當我們想要找尋在地店家的資訊時，習慣到Facebook上找尋店家的粉絲專頁，並瀏覽相關的營業資訊，但在那之後呢？用戶們該怎麼與這些店家產生更進一步的互動，而店家又要如何引導消費者們做出下一步的決策呢？Facebook因此開始與企業合作，推出了一系列的新功能，讓在地店家們能夠在粉絲專頁或活動頁面上新增按鈕，使消費者能夠更迅速且方便地享受商家所提供的服務，而以下將一一講解這些功能。
(1)點餐
往後只要店家有使用Delivery.com 或是 Slice等訂餐網站，用戶們便能夠直接透過Facebook上店家的粉絲專頁進行點餐。
(2)預約時間
以往消費者總是透過電話向店家預約用餐或是其他服務的時間，但當新功能推出後，只要透過粉絲專頁，用戶們便能夠清楚地看到店家們所提供的服務與時間，而當用戶選擇好想要預約的時段與服務時，Facebook便會將頁面導向至Messenger，讓店家能夠與用戶進一步地確認之後的其他細節。
(3)取得報價
店家們在往後也能夠在粉絲專頁上新增「取得報價」的按鈕，讓感興趣的用戶們能夠更簡單及快速地向你要求報價
(4)訂購電影及活動票券
不只訂餐網站，Facebook也與美國國內的大型電影票訂購網站Fandango以及活動票券的訂購網站Ticketmaster、Eventbrite合作，往後Facebook的用戶們將能夠透過活動頁面上的按鈕，更方便且迅速地訂購感興趣的電影與活動票券。
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參考資料
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