Dieses E-Book gibt niedergelassenen Ärzten praktische Hinweise, wie sie Online-Videosprechstunden optimal vorbereiten und durchführen.



Inhalt

1 Die Videosprechstunde im Attraktivitäts-Aufwind
2 Strategische Vorüberlegung
3 Bekanntmachung des Angebots
4 Die Gestaltungsbereiche der Video-Kommunikation
5 Der Gesprächsrahmen
5.1 Organisation
5.2 Ambiente
5.3 Technische Gegebenheiten
6 Gesprächsinhalt
6.1 Begrüßung
6.2 Zehn-Sekunden-Small-Talk
6.3 Informationsaustausch
6.4 Absprache zum weiteren Vorgehen
6.5 Summary
6.6 Verabschiedung
7 Gesprächstechnik
7.1 Rhetorik
7.2 Non-verbale Kommunikationstechniken
8 Gesprächsverhalten
9 Optimierung durch Zufriedenheits-Monitoring

Umfang

17 Seiten DIN A4


Stand
04 / 2022