Voip Tim
Servizio Azienda Tuttocompreso TrunkSIP
Azienda Tuttocompreso è l’offerta integrata e completa di Telecom Italia, che consente attraverso l’installazione di un unico apparato in casa Cliente, di avere le funzionalità relative alla trasmissione dati (rete geografica e locale, wifi, sicurezza) e voce, il tutto gestito dal Centro di Gestione di Telecom Italia.
Il profilo TrunkSIP è l’entry level dell’offerta Azienda Tuttocompreso profilo VOIP Tim ed è altamente flessibile in quanto consente al Cliente di attestare il proprio centralino tradizionale direttamente sul router fornito da Telecom Italia in noleggio.
Il servizio Azienda Tuttocompreso con profilo TrunkSIP (nel seguito indicato anche come ATC TrunkSIP) eroga, attraverso l’installazione di un apparato router in sede Cliente, le funzionalità per l’accesso e la navigazione ad internet, e le telefonate in VOIP Tim attraverso l’attestazione del proprio centralino al router, il tutto corredato dai servizi di assistenza e di gestione di Telecom Italia. Il servizio comprende la fornitura del router e di tutte le attività connesse alla sua gestione e manutenzione.
Il servizio può essere erogato solo sulle connettività “Broadband Profili” di Telecom Italia, adsl , shdsl e fibra ottica vdsl
Funzionalità previste Voip Tim – Azienda Tuttocompreso
Obiettivo del servizio Azienda Tuttocompreso profilo TrunkSIP è garantire sia l’accesso ad internet sia le chiamate in VOIP attraverso un unico apparato, semplicemente attestando il centralino, di proprietà del Cliente, direttamente alle porte predisposte sul router. Le porte possono essere FXS per interfacciare collegamenti verso RTG (o verso collegamenti BRA attraverso NT1 Plus) oppure ISDN BRI per interfacciare collegamenti verso ISDN BRA.
Le funzionalità di base previste sono:
Disponibilità da 4 a 12 accessi fonia in tecnologia VoIP mediante l’utilizzo di un collegamento ad internet di tipo Broadband profili di Telecom Italia, con adeguata capacità di banda minima garantita Noleggio del router associato alla connettività comprensivo di interfacce ISDN BRI ed FXS per attestare il centralino del Cliente
Unico punto di assistenza tecnica attraverso un numero verde 800.121.121 per l’assistenza relativa all’apparato ed alla connettività
Gestione dei fault e dei change attraverso o interventi di assistenza e gestione dei servizi on-site relativi alle attività di manutenzione HW o interventi di gestione dei servizi da remoto, con ripristino eventuale delle configurazioni
Gestione delle configurazioni per effettuare attività di fault Management in caso di anomalie di funzionamento, e comprende le attività di aggiornamento e ripristino delle configurazioni. La configurazione dell’apparato è residente nel centro di gestione Telecom. Lo scambio dei dati tra Centro di Gestione di Telecom Italia e l’apparato installato in sede cliente realizzato in modalità sicura e cifrata Network Management comprende le attività di gestione delle configurazioni da remoto.
Caratteristiche del servizio Voip Tim – Azienda Tuttocompreso
Il centralino del Cliente è attestato al router fornito a noleggio nell’ambito della presente offerta attraverso le seguenti interfacce:
ISDN BRI per collegamenti in ISDN BRA mono e multi numero, e per attestare centralini che utilizzano interfacce BRI (una interfaccia ISDN BRI supporta 2 canali fonia)
FXS per collegamenti in RTG o per collegamenti ad accessi BRA attraverso le porte analogiche dell’NT1Plus, quindi per tutti i centralini che utilizzano interfacce analogiche (una interfaccia FXS supporta 1 canale fonia)
L’accesso “Broadband Profili” viene utilizzato sia per navigare in internet che per telefonare. Per info adsl professionale
Il servizio è caratterizzato in termini di prestazioni e di prezzo dal Numero Canali Fonia (nel seguito NCF) che può essere reso disponibile al centralino del Cliente.
L’equipaggiamento hardware del router di interfaccia dipende dal numero di canali fonia che deve supportare il servizio e dal corrispondente numero e tipologia di interfacce di tipo ISDN BRI o RTG verso il centralino. Ogni router è inoltre dotato di porte Fast/ Giga Ethernet su cui attestare apparati IP per navigare in internet.
Apparati di interfaccia Voip Tim – Azienda Tuttocompreso
L’apparato utilizzato per interfacciare la rete Telecom col centralino del Cliente è fornito da Telecom Italia, sulla base della disponibilità di magazzino, in funzione dell’NCF richiesto dal Cliente, della tipologia di accesso broadband profili utilizzato e delle configurazioni e vincoli tecnologici del centralino evidenziati nella fase di Site Survey, nel rispetto delle caratteristiche di Servizio riportate nel presente documento.
L’apparato fornito in noleggio da Telecom sarà individuato tra i prodotti sotto indicati secondo i vincoli di applicabilità tecnologica evidenziati nella tabella 2 che segue.
Tecnologia Aethra
Aethra BG1242, dotato di Interfaccia per accesso ADSL/ADSL2+
4 porte FastEthernet
4 porte FXS
2 porte ISDN BRI
Aethra SV6044-VX, dotato di Interfaccia HDSL
4 porte FastEthernet
4 porte FXS
4 porte ISDN BRI
Tecnologia One Access
ONE 440 dotato di Interfaccia per accesso ADSL/ADSL2+
4 porte GigaEthernet
8 porte FXS
4 porte ISDN BRI
Tecnologia Cisco
Cisco ISR 887VA-V, dotato di Interfaccia per accesso VDSL2
4 porte FastEthernet
4 porte FXS
2 porte ISDN BRI
Cisco ISR 2901, dotato di Interfaccia per accesso di tipo ADSL/ADSL2+;VDSL2 o SHDSL
2 porte GigaEthernet
Assistenza tecnica Voip Tim – Azienda Tuttocompreso
Le funzionalità di Assistenza previste in Azienda Tuttocompreso TrunkSIP includono:
Front end di assistenza tecnica (H24 con operatore) attraverso il numero verde 800.121.121.
Copertura di assistenza : Lun-Sab 08.00 – 20.00 (esclusi festivi)
Manutenzione e gestione dei servizi da remoto in termini di attività di Fault
Management in caso di anomalie di funzionamento, mantenimento, aggiornamento e ripristino delle configurazioni (con funzionalità differenti a seconda del profilo scelto)
Manutenzione e gestione dei servizi on site al fine di ripristinare il corretto funzionamento degli apparati ove necessario
Reportistica fornisce informazioni di dettaglio sui ticket aperti per guasti e/o richieste di variazioni.
Gli eventuali malfunzionamenti saranno risolti nel rispetto dei seguenti dati di ripristino e disponibilità del servizio:
Per ogni altra informazione tecnico/commerciale è possibile visitare il sito TIM Impresa Semplice www.impresasemplice.it o contattare :
Consulenze Telefonia Aziendale Tim Business
Angelo Valzano
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25 Gennaio 2017 Categories:
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