컨택센터 헤드셋

선명한 통화 상담으로 고객 만족 증가

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모두에게 유용한 도구

Jabra의 전문 컨택센터 헤드셋 제품군은 직원 및 플랫폼과 완벽하게 조화를 이루며 작동합니다. 따라서 상담원은 컨택센터에서 일하든, 소파에 앉아 일하든지에 상관없이 고객을 돕는 데 집중할 수 있습니다. 결과적으로 고객 만족도, 상담원 만족도, 컨택센터의 효율이 향상됩니다.

필요한 모든 것이 준비되어 있습니다.

Jabra는 다양한 필요를 충족하는 광범위한 제품군을 갖추고 있습니다. 최첨단 컨택센터 운영, 재택 상담원의 우수한 업무 처리 지원 등의 필요에 따라 각 제품은 뛰어난 통화 품질로 내구성과 편안함을 제공합니다.

우수한 상담원을 위한 뛰어난 음질

세계 최고의 상담원을 보유하고 있다고 하더라도 훌륭한 오디오가 없으면 역량이 발휘될 수 없습니다. 강력한 마이크와 뛰어난 스피커를 통해 제공되는 선명한 음성은 상담원에게 당연히 필요한 기능입니다.

메트릭은 걱정하지 마십시오.

아무 걱정 없이 마음을 편하게 가지셔도 좋습니다 Jabra 고객 센터 헤드셋은 평균 처리 시간, 상담원 만족도, 고객 경험 점수를 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다. 작은 헤드셋 하나가 이렇게 강력한 힘을 발휘할 수 있을 것이라고 누구도 예상하지 못했을 것입니다.

사용이 편리한 Jabra의 폰 및 플랫폼

Jabra 컨택센터 헤드셋 플러그앤플레이는 10,000개 이상의 기존 데스크폰과 연동하여 사용할 수 있습니다. 또한 Cisco, Avaya, Genesys Cloud 등을 포함하는 대부분의 소프트폰 웹 클라이언트 및 컨택센터 플랫폼과 호환됩니다. 따라서 디지털 전환 과정의 모든 지점에서 활용 가능합니다. 호환성 가이드에서 어떤 헤드셋이 보유 중인 휴대폰 및 플랫폼과 호환되는지 확인해 보세요.

호환성 지침 전문 참조

Microsoft Teams

Zoom

Works With Chromebook

탁월한 노이즈 캔슬링 기능

Jabra의 노이즈 캔슬링 마이크가 가장 시끄러운 컨택센터에서도 어떻게 소음을 차단하는지, 시중의 다른 제품과는 어떻게 다른지 알아보세요.

Jabra Engage 50 - Noise Cancellation Demo (Contact Center)

Jabra / Plantronics / Sennheiser - Noise Cancelling Mic Comparison!
by Call One, Inc.

어떤 제품이 마음에 드시나요?

세계에서 가장 탁월한 업무용 무선 헤드셋

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착용 스타일 헤드밴드 Stereo 또는 Mono

무선/유선 Wireless

충전 시간 90분

급속 충전 O (30분 후 40% 충전)

충전 베이스 O (버튼 사용)

Microsoft for Business 인증 O

Bluetooth O

무선 범위 150m/490ft

연결: 최대 5대의 장치

DECT O

공통 기준 인증됨 O

지향성 소음 제거 O

세계에서 가장 탁월한 업무용 무선 헤드셋

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착용 스타일 헤드밴드 Stereo 또는 Mono

무선/유선 Wireless

충전 시간 90분

급속 충전 O (30분 후 40% 충전)

충전 베이스 O (버튼 사용)

Microsoft for Business 인증 O

Bluetooth X

무선 범위 150m/490ft

연결: 최대 2대의 장치

DECT O

공통 기준 인증됨 O

지향성 소음 제거 O

통화 품질 강화를 위한 설계

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착용 스타일 이어후크, 넥밴드, 헤드밴드

무선/유선 Wireless

충전 시간 75분

급속 충전 O (30분 후 40% 충전)

충전 베이스 O (버튼 사용)

Microsoft for Business 인증 O

Bluetooth O

무선 범위 100m/330ft

연결: 최대 5대의 장치

DECT O

공통 기준 인증됨 O

지향성 소음 제거 O

세계 최고의 업무용 디지털 유선 헤드셋

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착용 스타일 헤드밴드 Stereo 또는 Mono

무선/유선 유선

충전 시간 해당 없음

급속 충전 해당 없음

충전 베이스 해당 없음

Microsoft for Business 인증 O

Bluetooth X

무선 범위 해당 없음

연결: 해당 없음

DECT X

공통 기준 인증됨 X

지향성 소음 제거 O

명확한 고객 상담을 위한 최고의 헤드셋*

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착용 스타일 헤드밴드 Stereo 또는 Mono

무선/유선 유선

충전 시간 해당 없음

급속 충전 해당 없음

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Microsoft for Business 인증 O

Bluetooth X

무선 범위 해당 없음

연결: 해당 없음

DECT X

공통 기준 인증됨 X

지향성 소음 제거 O

용이한 휴대성. 생산성 증대. 프로페셔널. 효율적인 통화를 위한 설계.

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착용 스타일 이어후크, 넥밴드, 헤드밴드

무선/유선 Wireless

충전 시간 90분

급속 충전 O (30분 후 40% 충전)

충전 베이스 O

Microsoft for Business 인증 O

Bluetooth X

무선 범위 150m/490ft

연결: 해당 없음

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새로운 차원의 고객 만족을 위한 헤드셋

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무선/유선 유선

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공통 기준 인증됨 X

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컨택 센터 사례 연구

he combination of Jabra Engage 50 and Twilio Flex is enabling us to overcome noise and interruptions, and to deliver superior sounding calls – helping us to take customer service to the next level, today and in the future.

Alyce Green , Product Owner, Moneypenny

We must have a dependable headset that’s comfortable for our associates, economical for Sitel and of superior quality to meet our clients’ expectations. We’ve found all of that through our partnership with Jabra... I’m not allowing anything else to be put on our call center floor.

Ellen Gossett, Head of Global Procurement and Director of Finance, Sitel

Our office have an open style where we don’t have any walls or sound barriers in our working space. When it comes to the meetings most of us maximizing our Skype for business call to facilitate our needs or our Member Services Call centre agents in the region, Jabra headsets has the right product to meet our needs.

Rajan Balaguru, Director of IT Field Services, Asia Pacific, Marriott

I can confirm that headsets have become our call center’s most important tool. In fact, thanks to Jabra, we constantly hear praises from our customers regarding our call quality.

Nicolae Rilea, ICT specialist, Lufthansa

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데이터 활용

Jabra SDK가 헤드셋의 성능을 실시간으로 추적, 벤치마킹 및 개선하는 데 어떻게 도움이 되는지 알아보시기 바랍니다.

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