體重破百 廉航拒載挨轟

中國時報【胡健森╱宜蘭報導】

宜蘭縣鄭姓民眾買了廉價航空公司機票，卻被告知太胖不能登機，並拒絕退票引發爭議，消費者向宜蘭縣消保官投訴，縣府發函給行政院消保處，建議消保處應盡速協調交通部民航局，督促航空業者販售機票時，要充分揭露資訊，確保消費者權益。

鄭姓民眾向縣府投訴，指他與家人要去日本玩，購買了某廉航的日本、台灣來回機票，出發之前，有搭過廉航的朋友提醒說，廉航座位較小，過胖的體格恐怕不適合搭乘。

鄭姓民眾先打電話向這家廉航詢問，沒想到廉航聽到鄭姓民眾與家人的體重都在110公斤以上，立即表示不能讓其搭乘，也拒絕退費。

鄭姓民眾向宜蘭縣政府提出消費爭議申訴，縣府消保官發公文給這家廉航業者，業者才肯與鄭姓民眾協調，業者並要求出示醫生開立證明，才可辦理退費。

鄭姓消費者無奈，只好找醫生開立證明，自己的腰圍有51吋，與家人的體型確實都不適合搭乘這家廉航飛機，廉航公司才同意退費，但作業時間至少3個月。

宜蘭縣政府消保官王雅琳表示，經查詢，發現國內各家廉航業者在販售機票時，都並未明確標示座椅規格、以及乘客的體型限制等，因此立即發函給行政院消保處，建議盡速聯繫交通部督促各家航空業者，在販售機票時，包括座椅規格及乘客體型限制等相關資訊，都必須要充分揭露。

王雅琳也提醒說，正值出國旅遊旺季，有特殊體型的民眾如果要參加旅行社的行程，最好先告知旅行社自己的狀況，由旅行社預作處理，才不會快樂出門，卻敗興而歸。

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