Długie, gorące dni pełne słońca… Wakacje to specyficzny okres w e-commerce – jedni go chwalą za nowe możliwości, a inni obawiają się nadchodzących utrudnień i zdecydowanie gorszych wyników.
Niestety, nie jest nowością, że sprzedaż latem spada w wielu branżach – nawet w tych, w których byśmy się tego nie spodziewali.
Urlopy i beztroskie ucieczki w kierunku natury nie sprzyjają pojawianiu się kolejnych zamówień, a zjawisko to bardzo często nie jest zależne od nas. Jednakże, możemy wykorzystać ten czas na naszą korzyść i zaplanować sprytne działania na wakacyjne miesiące, które będą odpowiedzią na nurtujące nas pytanie, jak zwiększyć sprzedaż w czasie wakacji.
W artykule tym znajdziesz 5 praktycznych inspiracji, które mogą pomóc Ci zwiększyć sprzedaż latem, mimo trudniejszego okresu w e-commerce.
fot. pixabay.com
Dlaczego sprzedaż latem spada?
Jeśli nie zajmujemy się sprzedażą akcesoriów plażowych, podróżniczych gadżetów i innych przedmiotów, które wpisują się na listę wakacyjnych must have, możemy spodziewać się, że wyniki sprzedaży w naszym e-sklepie nie będą tak zadowalające, jak byśmy tego chcieli. Sprzedaż latem wzmagana jest przez sieciówki bardzo dużymi wyprzedażami, które skutecznie przyciągają klientów, dlatego konkurencja wzrasta, a nam często trudno jest wyprzedzić ją w tej wakacyjnej wojnie cenowej. Jeśli zastanawiasz się, dlaczego sprzedaż latem spada, zastanów się w jaki sposób myślą Twoi klienci. Być może planują zaoszczędzić tuż przed wyjazdem na urlop i odmawiają sobie drobnych przyjemności, odkładając decyzje zakupowe na później? Możliwe też, że przypominają sobie o potrzebnych elementach urlopowego bagażu na kilka dni przed wyjazdem i w obawie przed długim terminie wysyłki, decydują się na skorzystanie z oferty sklepów stacjonarnych. Na pewno jednak latem wszyscy nasi klienci preferują spędzać wolny czas na świeżym powietrzu, w towarzystwie znajomych, na małych wycieczkach i wypadach nad jezioro, z dala od ekranu komputera. Warto wziąć te wszystkie czynniki pod uwagę, planując działania marketingowe na czerwiec, lipiec, sierpień, a nawet wrzesień.Rabaty, promocje i wyprzedaże to nie jedyne sposoby na to, jak zwiększyć sprzedaż w czasie wakacji.
Jak dzięki newsletterom możesz zwiększyć sprzedaż latem?
Analizując powody, dla których sprzedaż latem nie przedstawia się najlepiej, łatwo dojść do kilku prostych wniosków. Skoro nasi klienci pozostawiają swoje laptopy w domu i wybierają beztroski relaks na łonie natury, musimy dostosować się do ich wakacyjnych planów, a najlepiej zrobimy to… towarzysząc im w nich. Dlatego też tak świetnym rozwiązaniem i ogromną szansą dla nas jest e-mail marketing, który będzie odpowiednio dostosowany do potrzeb i oczekiwań naszych klientów, szykujących się do urlopów. Ładny, estetyczny graficznie, przyciągający oko newsletter może znakomicie wpisać się w wakacyjny nastrój potencjalnych nabywców. Spróbuj dostarczyć Twoim subskrybentom dokładnie to, czego mogą potrzebować w tym słonecznym i ciepłym czasie.
1. Zaproponuj inspiracje, których nie znajdą na sklepowych półkach
Nie wysyłaj prostej oferty, ograniczonej do zdjęcia i podpisu z ceną produktu – takie same informacje klient znajdzie w sklepie stacjonarnym, na wyciągnięcie ręki. Zadbaj o ciekawą wartość dodaną, która może zaangażować użytkownika – wyślij mu ciekawe inspiracje, które pomogą mu np. skompletować swoją garderobę na wakacyjny wyjazd, w oparciu o najnowsze trendy. Dołącz do tradycyjnej oferty wskazówki, jakie printy dobrze jest zestawiać ze sobą w letnich outfitach, albo jak łączyć zupełnie inną górę i dół kostiumu, aby stworzyć z tego stylowy zestaw. Prześlij przepisy na orzeźwiające koktajle letnie, proponując przy okazji akcesoria kuchenne. Dołącz tutorial na makijaż odporny na upały, jeśli chcesz sprzedać kosmetyki. Pomysłów jest mnóstwo – w zależności od tego, w jakiej branży działasz, zachęcając do zapoznania się z Twoją ofertą, podaruj swoim odbiorcom również wartość dodaną, która będzie dla nich praktyczna i przydatna. Na pewno tego typu działania przy okazji pozytywnie wpłyną na Twój wizerunek, a także sprawią, że Twoja marka na dłużej pozostanie w pamięci subskrybentów.
2. Ułatw Twoim klientom pakowanie się na wakacje
Lato to znakomity moment na tworzenie różnych list zakupowych, tzw. whish list oraz spisywania swoich must-have’ów. Wszyscy chcemy przecież, aby nasze wakacje były niezwykle udane, a możemy to uczynić między innymi uzupełniając swoją garderobę, czy też przygotowując przedmioty, które uprzyjemnią i ułatwią nam podróże. Pakowanie się i pamiętanie o wszystkich drobiazgach, potrzebnych podczas wyjazdu, nigdy nie jest łatwe. Możemy wykorzystać tę trudność i zamienić ją w korzyść, wysyłając naszym klientom ładne listy rzeczy przydatnych do zabrania, które będą mogli wydrukować i mieć przy sobie podczas pakowania się czy planowania wakacyjnych zakupów. Wszelkie triki w temacie podróżniczej również mile widziane!
3. Daj klientom odpocząć od podejmowania trudnych decyzji
Przed wakacjami Twoi klienci z pewnością musieli podjąć ich już wiele. Wybór idealnej oferty na urlop, realizacja wszystkich zadań tak, by zdążyć przed wyjazdem, oddelegowanie części obowiązków współpracownikom czy może zaliczenie wszystkich przedmiotów podczas sesji… Chociaż lato kojarzy nam się z beztroską i relaksem, to jednak zanim będziemy mogli sobie na to pozwolić, mamy wiele na głowie. Pomóż Twoim subskrybentom w zakupach, przedstawiając im proste komunikaty, opatrzone odpowiednio angażującym CTA i hasłami, które pozwolą Twoim odbiorcom wyobrazić sobie już te wspaniałe, wakacyjne chwile. Zaproponuj też korzystne i ciekawe zestawy – sprzedaż pakietowa świetnie się tutaj sprawdzi.
4. Zadbaj o ciekawą ofertę specjalną
Wyróżnienie w Twoim e-sklepie specjalnie wyselekcjonowanych produktów idealnych na wakacje to świetny pomysł na przyciągnięcie uwagi klienta i ułatwienie mu dotarcia do oferty sezonowej. Stwórz dodatkowe podstrony w e-sklepie, które możesz potem podlinkować w newsletterach. Być może posegregujesz je według trendów, według celów podróży, na którą mogą się przydać, a może masz jeszcze inne pomysły, jak zwrócić na nie uwagę?
5. Pomyśl nad personalizacją
Nie ma nic bardziej skutecznego, niż oferta ściśle dopasowana do potrzeb każdego z Twoich klientów. Sprawdź, jakie informacje możesz wyciągnąć z Twoich baz i spróbuj przygotować różnorodne mailingi, posegregowane w wybrane kategorie. Potencjał w tego typu działaniach drzemie ogromny!
Przykłady inspirujących maili, pokazujących jak wprowadzić lato do newsletterów i zwiększyć sprzedaż
kliknij, aby powiększyć
kliknij, aby powiększyć
Dwa powyższe newslettery pokazują, jak duży wpływ na skuteczność mailingu może mieć grafika – ciekawa, zabawna, przykuwająca uwagę. Iście letnie projekty znakomicie wpiszą się w wakacyjne nastroje naszych odbiorców, a odpowiednio zbudowany graficznie mailing (jak np. niekończący się lód czy też animowany arbuz) może sprawić, że nasi subskrybenci zachowają się dokładnie tak, jak byśmy tego chcieli – np. klikną w guzik z CTA.
kliknij, aby powiększyć
Wakacyjne checklisty i zestawienia letnich must-have to świetny pomysł na newsletter, który może okazać się bardzo praktyczny dla osoby planującej podróż, a dla Ciebie to rewelacyjny sposób na przedstawienie szerokiej oferty w jednym mailingu. Dodatkowo, jak widzimy na przykładzie z kosmetykami, tego typu newslettery możesz wykorzystać do zbierania danych o Twoich subskrybentach – w naturalny sposób zadajemy powiązane z tematem pytanie i umożliwiamy odbiorcy odpowiedź, udostępniając dwa guziki (vacation/staycation). I już wiemy, które osoby z naszej bazy wybierają się na wakacje, a które planują spędzić je w domu – to przydatna wskazówka do kolejnych, spersonalizowanych wysyłek.
kliknij, aby powiększyć
Rankingi, listy top produktów, szybki skrót najnowszych trendów – tego typu uproszczenia mogą znacznie ułatwić naszym odbiorcom planowanie przedwakacyjnych zakupów.
kliknij, aby powiększyć
Kolorowe grafiki, zdjęcia podkręcające wakacyjny klimat pełne inspiracji – to na pewno coś, co z miłą chęcią przywitają w swoich skrzynkach nasi odbiorcy, czując letni luz i swobodę. Wpisując się w pozytywny nastrój subskrybentów, mamy szansę na “kupienie” kilku sekund ich uwagi nawet wtedy, gdy spędzają czas nad jeziorem, na grillu czy na wycieczce.
kliknij, aby powiększyć
Posegregowanie oferty dostępnej w Twoim e-sklepie w praktyczne kategorie pozwoli Ci na wysyłanie ciekawych maili, w których każdy znajdzie coś dla siebie. Jeśli nie masz jeszcze danych, które możesz wykorzystać do tworzenia personalizowanych newsletterów, takie zestawienia z kilkoma możliwościami do wyboru są kolejnym świetnym sposobem na gromadzenie ich, by wykorzystać je w przyszłości.
kliknij, aby powiększyć
Pomysły na promocje wakacyjne w e-sklepie
W artykule zgromadziliśmy wiele pomysłów na to, jak przyciągnąć uwagę naszych odbiorców, bez włączania się w wakacyjne wojny cenowe, zastępując je ciekawą wartością dodaną dla subskrybentów. Jednakże, obniżki cen nigdy nie przestaną być jednym z najskuteczniejszych sposobów na to, jak zwiększyć sprzedaż w czasie wakacji.
Warto rozważyć zatem tradycyjną promocję o x% i atrakcyjną graficznie wysyłkę informującą o niej. Nie możemy zapomnieć także o darmowej dostawie, która jest najczęściej wskazywanym czynnikiem wyboru e-sklepu przez wielbicieli zakupów internetowych. Warto pomyśleć jednak nad innymi ciekawymi rozwiązaniami, które mogą wyróżnić Cię od konkurencji, a jednocześnie być potencjałem na ciekawy, przykuwający uwagę mailing. Może to być np. dostępny na stronie licznik-kalkulator, dzięki któremu potencjalny klient będzie mógł sprawdzić, czy wysyłka dotrze przed jego wyjazdem na urlop.
Możesz zaproponować także atrakcyjny cross-selling, czyli proponować dodatkowe produkty przy zakupie tych, które aktualnie ogląda w Twoim sklepie użytkownik. To, jakie typy promocji wybierzesz, będzie w dużej mierze zależało do budowy Twojej strony internetowej oraz branży, w jakiej działasz. Jeśli tylko wpisze się ona w wakacyjny klimat i potrzeby Twoich odbiorców, które pojawiają się tuż przed okresem urlopowym, masz szansę na zwiększenie sprzedaży nawet w okresie wakacyjnym.
Bardzo często mówimy sobie, że wakacje to najlepszy czas na eksperymenty – czy chodzi o nowy kolor włosów, nową dietę czy też nowy styl ubioru. Pamiętajmy o tym powiedzeniu w momencie, gdy planujemy strategię marketingową na letnie miesiące – tutaj też możemy pozwolić sobie na małe szaleństwa, zabawne akcenty czy też akcje z przymrużeniem oka.
Najważniejsze, by spróbować wczuć się w sytuację naszych klientów, przewidując tym samym ich potrzeby i oczekiwania – często te nieuświadomione. Wyjdźmy im naprzeciw, zastanówmy się jak zwiększyć sprzedaż w czasie wakacji w naszej branży i skorzystajmy z możliwości, jakie niesie za sobą ten wspaniały okres w ciągu roku. Niech będzie wspaniały również dla naszych statystyk!
A może Wy znacie jakieś ciekawe przykłady letnich działań marketingowych, które warto obejrzeć? Czekamy na Wasze uwagi i propozycje!
