- پاسخ به تمامی تماس ها، درست و به موقع منتقل کردن آنها به فرد مورد نظر، گرفتن پیغام ها در صورت نیاز- تنظیم لیست متقاضیان ملاقات با سرپرست و تعیین ساعات ملاقات برای آنها- تنظیم جلسات و مطلع ساختن افرادشرکت کننده در جلسات.- پاسخگوئی به مراجعین وراهنمایی آنها- دریافت و ارسال فاکس ها و ارجاع آن به واحدها و اشخاص