Er Employee Advocacy blevet den nye måde at kede dit netværk ihjel på?

Hvad er det lige der sker med det der Employee Advocacy? Efter at have set ét opslag for meget om en virksomheds fine finansielle overskud, er jeg ved at blive en smule skuffet.

Jeg forstår ikke, hvorfor der er så mange virksomheder der blot har valgt at engagere deres medarbejdere i at dele kedelige pressemeddelelser. Nogle steder gives der ovenikøbet point for det! Ja, du hørte rigtigt. Nogle af de digitale platforme der engagerer medarbejdere i at dele indhold giver simpelthen point for at kede sit netværk med opslag som: "Se hvor mange penge vi har tjent" eller "Se hvor gode vi er ved miljøet" med et link til et årsregnskab eller CSR rapport.

Internt i virksomheden kan man slet ikke få armene ned, for man måler på ting som "potential reach" hvilket man kan blive helt høj af. For der er tale om rigtig mange mennesker - der potentielt kunne have set opslaget. Og så kører man ellers bare derudaf med drønkedeligt content som giver et stort potential reach.

Det skal siges, at jeg ikke har noget imod de gode digitale employee advocacy platforme der eksisterer på markedet. De kan ikke gøre for det. De faciliterer blot det indhold der lægges på platformene.

Det jeg derimod gerne vil bede jer, der arbejder indenfor Kommunikation, PR, Markedsføring, HR Talent acquistion og lignende, er at stoppe op og tænke lidt over, hvad det er i sender ud til - potentielt - millioner af mennesker.

Fem ting du kan gøre anderledes i morgen

Drop masserne. Tænk i nicher.

1) Drop det der med at tænke på hvor mange I kan nå. Tænk over om I når de rigtige. Tænk nicher i stedet for masser. Alt for meget indhold er produceret for masserne og det bliver derfor sjældent relevant for nogen. 

Få nu fingrene væk fra det tastatur. Lad medarbejderne lave indholdet.

2) Lad jeres medarbejdere producere indholdet frem for jer selv. Definér nogle temaer der kan være interessante for forskellige målgrupper og som styrker fortællingen om jeres brand. Tag så skridtet videre og lad medarbejderne skabe indholdet - ikke kun dele det I producerer. Tiderne hvor alt skal være glossy og perfekt er forbi. Get over it, spar nogle penge på de konsulentbureauer der laver jeres content og brug dem på at hyre en person der kan hjælpe medarbejderne med at fortælle nogle spændende historier fra deres hverdag, der kan inspirere mennesker udenfor organisationen.

Jagt noget andet end eventyret "potential reach"

3) Mål andet end reach. Det er i princippet fuldstændig ligegyldigt om I når mange mennesker. Hvis det er det eneste I måler på, så er det jo alligevel jer selv der har lavet en eller anden lommefilosofisk algoritme om, at hvis I når mange, så fører det til at rigtig mange flere synes om jeres virksomhed. Men gør de det? Får I flere kunder? Er der flere der søger jobs hos jer? Find ud af, hvad det er I vil opnå med de opslag i laver og mål på det. Reach er ikke nok.

Employee Advocacy er mere end sociale medier

4) Husk på, at employee advocacy også handler om, at sikre at medarbejderne kender til virksomhedens serviceydelser/produkter. Utroligt nok er der masser af virksomheder der slet ikke tilbyder nogen form for rabatter eller gratis ordninger ifht virksomhedens ydelser. Jeg tør slet ikke tænke på, hvor mange mennesker der arbejder for virksomheder, blot for at gå ned i supermarkedet og købe konkurrentens produkt fordi det er billigere. Og det er vel den ultimative form for employee advocacy...

Herudover handler det også om, at give mmedarbejdere mulighed for at agere ambassadører for virksomheden ved eksempelvis at lade dem holde foredrag på konferencer. Her kan de dele ud af deres viden om deres arbejde i virksomheden. Det er win-win, for medarbejderen får et større netværk, ny inspiration på konferencer der ikke koster noget at deltage i, lærer at holde gode foredrag - samtidig med at virksomheden får styrket sit brand. Personligt har jeg arbejdet for virksomheder, der ha givet mig mulighed for at holde indlæg i det meste af verden. Der er ingen tvivl hos mig om, at det har været win-win.

Employee Advocacy er et resultat af et godt arbejdsmiljø

5) Sidst men absolut ikke mindst handler employee advocacy i første omgang om at skabe det jeg vil kalde for - undskyld mig for at bringe endnu en engelsk term på banen - Employee Experience. Hvis oplevelsen på arbejdspladsen er ad h..... til gider man jo ikke dele noget om virksomheden alligevel. Så få styr på et ordentligt arbejdsmiljø. Hvis ikke det er på plads så brug pengene på at få styr på det først frem for at købe dyr sminke.

Vær modig!

Jeg er generelt bekymret for, at organisationer ikke forstår at bruge de nye teknologiske muligheder på en ny måde. Lige nu virker det som om rigtig mange blot kopierer deres måde at arbejder på over på de nye teknologiske platforme. Det kræver noget helt andet. Jeg forstår godt, hvis det kan være frygtindgydende og at der er risiko for at begå fejl. Men risiko er det nye sort - og da der alligevel ikke er nogen der ved 100 % hvad der er det rigtige at gøre i denne her nye, hyperkomplekse verden, er det bare med at komme i gang og prøve nye ting af. En nyhed om, at I har scoret et nyt rekordoverskud får ihvertfald ikke mig op af stolen.

Jeg beklager, hvis jeg har trådt nogen over tæerne. Har jeg gjor det, håber jeg, du vil bruge mit indspark som inspiration, eller invitere mig på en kop kaffe for at vise mig hvor gode I er til at arbejde med employee advocacy. Jeg ser ihvertfald meget frem til at få nogle bedre opslag i mit feed i fremtiden :)!