「老師，我們覺得你不公平。為什麼你都給他特權？」
洋洋灑灑的一封信，就這樣放在我的桌上。
我很清楚，這個封套中，承裝著許多情緒性的字眼。
因為一早到教室，徐芯就直言不諱地告訴我：「老師，我放了一封信在你桌上，希望你看了不要生氣。」
如果連寫信的孩子都這麼說了，老實說，看了要不生氣應該真的很難！
我沒有打開那封信，直到中午小冰和徐芯來找我。
「老師，你看了嗎？」
「沒有耶！你不是說看了會生氣，我覺得今天的心情很美麗，我不太想破壞耶！」
這個反應讓徐芯感到好氣又好笑
「那老師先不開這封信，你直接告訴我，你在信裡要告訴我什麼就好。」
「老師，我們覺得你不公平。為什麼你都給他特權？為什麼同樣是沒寫作業，他的處罰就比較輕。為什麼他上課沒抄筆記，你就不像要求其它人一樣要求他。還讓他當體育股長，這不是偏心是什麼？」
我承認，我確實對這個孩子，和其它人比較不一樣，為的是建立這個孩子的自信心。
教書幾年後，就會開始接觸形形色色的家庭，就像社會的縮影一般，有著各式各樣的故事，各種的難處。
高風險家庭
還記得新生訓練前，我也接過一個信封，那是高風險家庭的通知。
這個孩子，父親因事入獄，母親也棄他而去，在姑姑及奶奶的照顧下長大。但姑姑自己也有孩子，所以他常常是被忽略的那個。
他內心也覺得不公平過。姑姑的孩子和他同年，但犯了錯，他常常是被責難的那個。
他讓自己變得很懂事，家裡的雜務，多半都是他處理的。畢竟姑姑已經願意養育自己，他也要多擔待事務。
所以做起事來，他比同年的孩子多了份靈巧。但很顯然地，從小學就放棄課業的他，展現的更是技職體系的能力。
當這個孩子愈是積極回應我給他的機會，我也就順著這個狀態，給了他更多發揮的空間。所以在課業上，我對他的要求確實沒那麼高。
但小冰和徐芯不是這樣想的，也許班上大部分的孩子都不是這樣想的，身為大姐頭的徐芯就率先發難了。
我很認真地讓小冰和徐芯坐下，希望可以和他們好好談談。但對於孩子的隱私，我也要適度的保留。
「徐芯，你知道老師為什麼要特別這樣嗎？對老師來說，你們都是一樣的，但你同不同意，每個人的生長環境和家庭背景都有所不同？」
「這是當然的啊！」
「那你們常常覺得，他不寫作業，考得不好，老師都沒有特別叨念他。但他回家，和大家不一樣的是，他沒有父母會叮嚀他，所以他沒有養成念書的習慣。而且有時還要照顧家中的小嬰兒，你們有過這樣的經驗嗎？」
徐芯瞪著烏溜的大眼，像是沒有想像過一般。
「老師希望建立他的自信心，所以才讓他擔任股長。他的課業程度真的很低落，所以很多時候，他根本看不懂題目在問什麼，更遑論寫作業了。老師和任課老師都在想辦法針對這點補救，但一直用學業成績去要求他，就好像也有人拿你的弱科來罵你一樣，你會不會有很深的無力感？」
小冰坐在一旁點點頭。
「也許你們不太能體會，但我們每個人，都有自己成長與家庭的課題。像小冰，你會覺得徐芯家一定很幸福嗎？」
「當然啊！誰不想像徐芯他們一樣家境那麼好啊！」
徐芯苦笑了一下，搖搖頭。
「你看，就算你們那麼好，也還是不能看到對方家裡的全貌。你們時常耳聞同學的家庭狀況，但異地而處，每個人都會面臨不同的困境。而老師能做的，也就是幫你們在這個時間點，幫你們培養面對未來的勇氣。」
在一陣長談之後，我拿著那封信問徐芯：「這封信，老師還要不要看呢？」
「不用了，我們剛剛都講完了。」
隔天的聯絡本上，徐芯仍然給了我一封信
「老師，原本我們都很不能諒解你給他特權，覺得你偏心。但你很認真跟我們講解他的狀況後，我們反而覺得他有點可憐。以前還覺得有些討厭他，但現在想想，他的生活也太辛苦了。我的生活比他好上太多了，所以我不會再有什麼意見了。我們也知道原來你的想法是這樣。謝謝你不是一味的責罵我們，而是選擇告訴我們為什麼。」
因材施教
這已經是個不同的世代了。那種「小孩子有耳無嘴」的時代，好像還佔據著我們的童年記憶，但現在的孩子不一樣，他們的意見，需要找到出口，也需要被關注。
這也讓我想起了孔老夫子的「因材施教」，正是因為學生有那麼多種性格，所以更需要針對他們的差異性，採取不同的方式。
也許今天來反映的人不是徐芯，或許，我會用另一種方式回答。
但在這層溝通上，不變的都是「同理和尊重」的展現。
徐芯同理了同學的處境，同理了老師的想法，也成熟地予以尊重，甚至願意反饋給老師，讓我知道原來這樣深層的談話，讓徐芯不僅更包容每個人的不同，更因此對這個同學改觀，
原本一封怒氣沖沖的信件，可能造成師生間的不舒服或心結，在這樣面對面的溝通與同理中，不僅化解了一場衝突，也增進了彼此的信任感。
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