Marque employeur : réduire les irritants de l'entretien d'embauche

On le voit bien que ce sont maintenant les candidats qui tiennent le manche. Avoir une belle image de marque sur le marché de l'emploi n'est pas suffisant pour être un employeur de choix. Il faut être capable de respecter ses engagements, car les attentes sont élevées.

(...) Malgré l'attitude indépendante qu'on associe souvent aux jeunes des nouvelles générations, l'entretien d'embauche demeure un événement stressant. L'employeur a donc intérêt à trouver des moyens pour diminuer la tension afin que tous se présentent sous leur meilleur jour.

Communiquez avant et après

Une première idée consiste à soumettre vos questions à l'avance aux candidats. Restez calme, pas toutes vos questions, mais une ou deux pour évaluer la capacité de préparation des candidats.

Durant l'entretien, vous devriez écouter plus que parler (même s'il s'agit d'une conversation) et après l'entretien, offrez la possibilité aux candidats d'ajouter un complément d'information par mail, texto ou message téléphonique. Une fois l'adrénaline tombée après un entretien d'embauche, il n'est pas rare qu'un candidat s'aperçoive qu'il a omis de communiquer à l'employeur une information importante. Le problème, c'est qu'il est souvent difficile de joindre la personne qui a dirigé l'interview.

(...) Qu'elle soit positive ou négative, l'expérience candidat a souvent une incidence sur plus d'une personne. De nos jours, les candidats se gênent moins de partager leur expérience avec leurs amis, leur famille ou même sur les réseaux sociaux et les plateformes d'évaluation d'employeurs telles que Glassdoor , LinkedIn et autres. Selon la mise à jour de l'enquête Génération Z que j'ai effectuée au printemps 2020, seulement 23 % des Z ne se disent pas influencés par les autres dans leur choix d'employeur. Cela multiplie d'autant les conséquences sur votre marque employeur.

Penchons-nous donc sur ce qui irrite les jeunes lors du recrutement. Toujours selon la mise à jour 2020 de l'enquête Génération Z, la principale difficulté pour 48 % des Z est le manque de communication (25 % en font leur 2e choix). Lorsqu'on se met dans la peau d'un chercheur d'emploi, ce n'est pas surprenant. Imaginez que vous avez soumis votre candidature, puis l'affichage du poste convoité disparaît sans que vous ayez eu de nouvelles. Est-ce que votre candidature a bien été reçue ? A-t-elle été rejetée ? Le poste a-t-il été annulé ou pourvu à l'interne ? La recherche d'un emploi comporte son lot d'incertitudes. Inutile d'en ajouter par une mauvaise communication. Elle est révolue l'époque où seuls les candidats retenus sont contactés. Prenez le temps de remercier sincèrement les gens qui se sont donné la peine de soumettre leur candidature chez vous et expliquez avec transparence les motifs en cas de refus.

Tenez vos promesses

Le deuxième irritant principal pour 27 % des jeunes est la longueur du processus de recrutement (19 % en font même leur 1er choix). Attendre la réponse d'un employeur est insécurisant et il arrive parfois qu'un chercheur accepte rapidement une première offre qui n'est pourtant pas son premier choix. Comme le disent les Anglo-saxons: The early bird gets the worm. Soyez agile et accélérez votre recrutement ou à tout le moins, respectez vos promesses de suivi et communiquez régulièrement avec les candidats tout au long du processus afin de les garder informés.

En troisième place parmi les principales difficultés vécues par les Z lors du recrutement, on retrouve la divergence entre la réalité du poste et la description affichée. À trop vouloir convaincre les candidats, il faut éviter de tomber dans le piège de la surenchère. Une idée pour éviter cet écueil consiste à illustrer le poste à l'aide d'une vidéo montrant un collaborateur en train d'accomplir ses tâches dans son environnement de travail réel. Demeurez authentique et présentez le poste tel qu'il est en toute transparence.

Finalement, le mauvais déroulement du processus de recrutement est le quatrième irritant chez les jeunes. Un interviewer mal préparé ou constamment dérangé, des questions d'entretien d'embauche non pertinentes, des rendez-vous retardés ou repoussés sont autant de situations qui énervent grandement les Z. (...)

Vous serez probablement d'accord avec moi que les irritants principaux vécus par les Z lors du recrutement ne sont pas exclusifs à cette génération et que toute campagne de marketing RH n'a la force que celle de son maillon le plus faible.

>> 12 questions moins conventionnelles à poser

Sans chercher à mettre en boîte les candidats avec des questions tirées par les cheveux, il peut être intéressant de sortir des sentiers battus en posant des questions inhabituelles inspirées de vos valeurs et qui font référence aux comportements passés des gens.

#1. Parlez-moi d'une relation difficile déjà vécue avec un ancien collègue.

#2. Dites-moi comment vous avez fait face à un échec ou à un échéancier difficile.

#3. Votre voiture tombe en panne en direction du travail, que faites-vous ?

#4. Qu'est-ce que ça veut dire pour vous avoir de l'initiative ?

#5. Si vous étiez le patron, qu'est-ce qui serait inacceptable ?

#6. Parlez-moi d'une bonne et d'une mauvaise décision que vous avez prises et quelles leçons en avez-vous tirées ?

#7. Qui sont vos idoles et pourquoi les admirez-vous (vous leur ressemblez ou vous les enviez) ?

#8. Qu'avez-vous fait au cours du dernier mois pour développer vos qualités ?