因應武漢肺炎，3 月 16 日，舊金山灣區的六個郡（包括舊金山、聖克拉拉、聖馬刁、馬林、康特拉哥斯達郡和阿拉美達郡）正式宣佈進入「就地避難」（Shelter-in-place）的政策。根據「就地避難」規定，只有消防局、醫院、超市、藥房和特定服務可以營業，而被下令實施就地避難的灣區六個郡，幾乎包括了整個矽谷。
事實上，在此之前，許多大公司早已宣佈，鼓勵或是強制員工在家工作，以降低感染機會。甚至有人寫了一個開源網站，收集各大公司遠端工作的政策。Twitter 是打響第一槍的大公司，強制灣區所有員工在家工作，後來許多公司陸續跟進。軟體公司的優勢就是只要有一台電腦，在哪裡都可以工作；疫情當前，算是比較幸運的族群。
我們公司開始鼓勵遠端工作後，許多同事紛紛大喊吃不消，無法適應。他們甚至舉辦了一個虛擬的「線上珍珠奶茶小聚」，大家各自在家裡喝珍奶，透過視訊會議聊聊天，抒發心情。我主管後來設了一個每天固定的下午 3 點線上咖啡小聚，供大家聊天互動。好在我多年來，通常一個禮拜都會在家工作一天，因此對遠端工作頗有心得，可說是如魚得水，在這裡跟大家分享我的一些小訣竅。
「遠端工作」，如何維持工作品質和效率？
遠端工作的關鍵在於「刷存在感」──不管是在視訊會議裡發言、閒聊，或是在通訊軟體裡面發問／回答問題，又或是報告自己的工作進度；總之，多發言就對了！華人容易沒事不講話，在遠端工作的環境裡，很容易就顯得存在感過低；最後導致你可能埋頭苦幹做了很多，但是船過水無痕，在大家的心裡沒有留下印象。所以視訊會議時打開攝像頭，通訊軟體換上自己的照片大頭貼，多發言和同事互動。你需要比平常更活躍，才能在同事的心裡留下印象。寧可過於頻繁的報告進度，而不是悄然無息的完成項目。
除此之外線上交流和人面對面交流有非常大的差異，在於線上交流看不到表情，所以有時候難以判斷對方說話的輕重程度和語氣。這點要特別注意，所以如果有重要的事情，建議還是打開攝像頭開視訊會議，這樣比較容易解讀對方的肢體語言，也比較容易被對方理解。
如果無法用視訊會議的話，那就要特別注意文字的使用。每個人對文字的解讀不同，同一句話可以有不同解讀，像是「記得交報告」，可能被解讀成「友善的提醒」，也可能被認為是「不耐煩的催促」；這時候避免誤會的方法，就是加上說明：「這是個友善的提醒。（This is a friendly reminder）」，以減少誤會。
另外，為了維持工作效率，我會把家裡的工作環境設置得和公司差不多。如果公司有大螢幕的話，在家裡也可以設置一個大螢幕，滑鼠和鍵盤也跟公司用同款的。有些公司像是蘋果，允許員工在這個特殊時期可以帶螢幕滑鼠和鍵盤回家，到時強制遠端工作取消後再還回去就可以了。不過，如果你任職的企業，沒有這些配套措施，不妨自己創造環境，幫助自己從「居家狀態」轉換到「工作模式」。
長期抗疫提醒：保持運動和規律生活
除了上述建議外，也提醒大家，接下來要在疫情中「長期抗戰」，短期內無法結束遠端工作的狀態下，這些細節也要注意：
1. 保持運動習慣。天然便宜有效又快速的腦內嗎啡製造，不用白不用。可以上 Youtube 搜尋 7 min workout，用七分鐘運動一下肢體，簡單快速。這樣可以減低焦慮感，同時保持身體健康，提升免疫力和工作專注度和效率。
2. 保持一定的生活規律。三餐正常時間吃。正常漱洗。人很容易不出門就懶散了，但是維持正常的生活規律，可以讓心情比較安定，同時比較不會看到自己蓬頭垢面，搞得心情很差。無論疫情如何變化，我們還是要自己維持一定的生活品質。
3. 保持正常的上下班時間。有時在家工作反而可能模糊了工作和家庭的界線，一頭栽進工作，而不自知。可以設個鬧鐘提醒自己該回歸家庭了，來日方長，不用一次燃燒殆盡。這樣等強制遠端工作的政策結束了，回歸正常辦公室生活時，也可以快速恢復規律。
4. 沒事不出門。有事出門別忘了戴口罩，回家後立刻洗手，最好還能洗澡。在歐美，有些人會用異樣眼光看待戴口罩的人，因為通常只有生病的人會戴口罩。但是現在是非常時期，與其在意陌生人的眼光，不如保護好自己比較重要。況且別人沒戴，有可能是因為他們買不到，他們說不定還非常羨慕有口罩的人。
最後，遠端工作的情況至少會持續一到兩個月，現階段只能期待夏天病毒能退散，還有開發出合用的疫苗也通過測試。現在美國已經全國總動員，川普準備用行政命令把重要的醫療生產線搬回美國、製造疫苗口罩等醫療用品，並宣布全國緊急狀況的 500 億撥款；同時矽谷的就地避難政策，相信也可以幫助緩解疫情。在這個焦慮爆棚的時候，我們更要耐心等待，有信心一切終將雨過天晴。最後祝大家無論人在台灣還是異鄉，都能平安喜樂。
執行編輯：邱佑寧
核稿編輯：林欣蘋
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