นโยบาย Privacy Policy, Privacy Notice และ Terms of Service ต่างกันอย่างไร?

พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หรือ PDPA เป็นเสมือนมาตราการ Self-Regulation ในการนำข้อมูลส่วนบุคคลไปใช้ได้อย่างเต็มที่และถูกต้อง ซึ่งแต่ละองค์กรหรือหน่วยงานอาจมีความเสี่ยงที่แตกต่างกันออกไป แต่โดยทั่วไปแล้ว มักกระทำอยู่ในรูปแบบของ Privacy Notice หรือประกาศความเป็นส่วนตัว ที่เมื่อธุรกิจใดก็ตามที่มีการจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลจะต้องปฏิบัติตามกฎหมาย มาถึงจุดนี้หลายคนอาจเริ่มสงสัยว่า แล้ว Privacy Policy, Privacy Notice และ Terms of Service แตกต่างกันอย่างไร ดังนั้นเพื่อป้องกันไม่ให้ทำผิดวันนี้เราจึงทำสรุปความแตกต่างมาให้อ่านกัน

เริ่มที่คู่มวยแรกกันก่อนกับ Privacy Policy และ Privacy Notice ที่หลายคนสงสัยกันมากที่สุด โดยสองคำนี้เป็นคำศัพท์ที่มักใช้ในงานที่เกี่ยวข้องกับความเป็นส่วนตัวและความควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล แต่ทั้งคู่ก็มีความแตกต่างกันอย่างสำคัญดังนี้

Privacy Policy นโยบายความเป็นส่วนตัว

เป็นเอกสารที่อธิบายถึงวิธีที่องค์กรจัดการกับข้อมูลส่วนบุคคล ไม่ว่าจะเป็นของผู้ใช้งานหรือลูกค้า โดยภายในนโยบายความเป็นส่วนตัวจะรวมถึงรายละเอียดข้อมูลที่รวบรวม วิธีการเก็บรักษา การใช้ การเปิดเผย และการปกปิดข้อมูลส่วนบุคคล รวมถึงสิทธิของผู้ใช้งานในเรื่องข้อมูลของตนเอง เช่น สิทธิในการเข้าถึง การแก้ไข หรือการลบข้อมูลของตนเอง

นโยบายความเป็นส่วนตัวมักถูกใช้เพื่อประโยชน์ในด้านตลาด การวิเคราะห์ข้อมูล และการให้บริการที่เกี่ยวข้อง โดยทั่วไปจะถูกเก็บและเผยแพร่ให้เป็นที่ทราบก่อนที่ผู้ใช้งานจะใช้บริการหรือเข้าใช้งานแอปพลิเคชัน

Privacy Notice ประกาศความเป็นส่วนตัว

เป็นแบบเอกสารที่ใช้เพื่อแจ้งให้ทราบถึงการรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลโดยเฉพาะ โดยภายในประกาศความเป็นส่วนตัวจะระบุถึงข้อมูลที่ต้องเก็บ วัตถุประสงค์ของการเก็บข้อมูล วิธีการเก็บรักษา การใช้ การเปิดเผย และการปกปิดข้อมูลส่วนบุคคล รวมถึงสิทธิของผู้ใช้งานในเรื่องข้อมูลของตนเอง

ประกาศความเป็นส่วนตัวอาจถูกนำมาใช้ในที่ทำงานหรือการให้บริการที่กำหนดเฉพาะ เพื่อให้ลูกค้าหรือผู้ใช้งานทราบถึงข้อมูลที่สำคัญเกี่ยวกับการเก็บรักษาข้อมูลของตน การที่ข้อมูลส่วนบุคคลถูกใช้งานเพิ่มเติม หรือข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องกับความเป็นส่วนตัว

Terms of Service เงื่อนไขการให้บริการ

เป็นเอกสารที่กำหนดข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ผู้ใช้งานและลูกค้าต้องปฏิบัติตามเมื่อใช้บริการหรือผลิตภัณฑ์ขององค์กร มักถูกนำมาใช้กับเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน แพลตฟอร์มออนไลน์ หรือสิ่งอื่น ๆ ที่มีการให้บริการทางออนไลน์ ทั้งนี้ไม่มีเงื่อนไขตายตัว ขึ้นอยู่กับลักษณะการทำธุรกิจของแต่ละองค์กร

สำหรับองค์กรไหนที่ยังไม่ได้เริ่มทำ Privacy Policy, Privacy Notice และ Terms of Service ทำแล้วแต่คิดว่ายังไม่สมบูรณ์ หรือคิดว่าอาจจะยังไม่ถูกกับหลักของ PDPA สามารถปรึกษา WhiteFact จาก G-Able ผู้ช่วยจัดการ PDPA อย่างเป็นระบบในที่เดียว โดยนอกจากจุดเด่นข้างต้น ทีมงานของเรายังประสบการณ์ด้านไอทียาวนาน ทำให้เราได้รับความไว้วางใจจากองค์กรขนาดใหญ่ โดย 80% ของลูกค้าอยู่ในตลาดหลักทรัพย์ อีกทั้งยังเป็นพันธมิตรกับแบรนด์ระดับโลก เช่น Microsoft, Oracle, Cisco HP เป็นต้น ปรึกษาฟรี