kacho007 Follow 「残念ながら、他社の改善努力は流れをスムーズにすることに集中しておらず、むしろコスト削減を目的としているがゆえ、誤った方向に進みがちだ」DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー: 目先のコスト削減よりも優先したもの「コストを下げる」とか「生産性を上げる」と頑張っても、付加価値は上がらないから儲かりませんよ、ということ