Protest Aktion - Wo bleibt das 2.X Update für den Hero?

Hallo zusammen

Auf Androidpit wurde eine Protestaktion gestartet. Man verlangt endlich eine klare Aussage von HTC wann das Hero nun endlich den 2.X Update erhält.

Wer ebenfalls mitmachen will:
http://www.androidpit.de/android/de/...?si=40#p403323

Ich habs auf jeden Fall mal abgeschickt...

diVer

Edit von Qvert:

- Dieses Formular

Dieser Text:

Sehr geehrte Damen und Herren,

bereits zur Mitte des letzten Quartals 2009 haben Sie ein Update für das HTC Hero auf die aktuelle Android Version - zunächst 1.6, später dann 2.X - angekündigt. Mehrere Nachfragen haben keine weitere Aufklärung gebracht.

Angesichts der Tatsache, dass viele Anwendungen unter der aktuellen Version nicht laufen - so etwa essentielle Programme wie die aktuelle Version von Google Maps - und des hohen Preises (ca. 400 EUR - 500 EUR) den ich für dieses HTC Gerät gezahlt habe, frage ich mich nun, ob überhaupt noch mit dem angekündigten Update zu rechnen ist. Es erstaunt doch sehr, dass Sie über Twitter offiziell ein Update angekündigt haben. Dabei sollten Sie auch bedenken, dass mancher Käufer sich ggfs. sogar erst nach dieser Ankündigung für den Kauf entschieden hat. Dies mit der Perspektive einer Aktualisierung von Sense auf die aktuelle Android Version.

Ich erwarte angesichts der unklaren Äußerungen in der Vergangenheit eine klare Aussage. Die Antwort...

"Wir arbeiten hart an dem Update. Einen genauen Termin können wir nicht nennen."

...erscheint angesichts der bereits am 28. Oktober 2009 erfolgten Ankündigung:

"The rumors are true! Hero will be getting an Eclair update. We ask for your patience as we update Sense for the fancy new Android OS."

...unangemessen.

Seien Sie sich gewiss, dass ich in Zukunft Geräte anderer Hersteller, die bei High-End Geräten einen kontinuierlichen Update-Support liefern, erwerben werde. Ähnliche Äußerungen habe ich schon von vielen - bislang begeisterten HTC Kunden - gehört.

Mit freundlichen Grüßen

ich auch

verschickt =)

HTC hat doch bereits gesagt, dass das 2.1 Update für den Hero am 15.02. kommt...

ne das hat nicht htc gesagt
das hat irgend einer gesagt der meint es von htc polen gehört zu haben

edit:

ich hab auch mal mitgemacht, für alle hier mal der text den wir wohl senden und der link zum formular:


- Dieses Formular

Dieser Text:

Sehr geehrte Damen und Herren,

bereits zur Mitte des letzten Quartals 2009 haben Sie ein Update für das HTC Hero auf die aktuelle Android Version - zunächst 1.6, später dann 2.X - angekündigt. Mehrere Nachfragen haben keine weitere Aufklärung gebracht.

Angesichts der Tatsache, dass viele Anwendungen unter der aktuellen Version nicht laufen - so etwa essentielle Programme wie die aktuelle Version von Google Maps - und des hohen Preises (ca. 400 EUR - 500 EUR) den ich für dieses HTC Gerät gezahlt habe, frage ich mich nun, ob überhaupt noch mit dem angekündigten Update zu rechnen ist. Es erstaunt doch sehr, dass Sie über Twitter offiziell ein Update angekündigt haben. Dabei sollten Sie auch bedenken, dass mancher Käufer sich ggfs. sogar erst nach dieser Ankündigung für den Kauf entschieden hat. Dies mit der Perspektive einer Aktualisierung von Sense auf die aktuelle Android Version.

Ich erwarte angesichts der unklaren Äußerungen in der Vergangenheit eine klare Aussage. Die Antwort...

"Wir arbeiten hart an dem Update. Einen genauen Termin können wir nicht nennen."

...erscheint angesichts der bereits am 28. Oktober 2009 erfolgten Ankündigung:

"The rumors are true! Hero will be getting an Eclair update. We ask for your patience as we update Sense for the fancy new Android OS."

...unangemessen.

Seien Sie sich gewiss, dass ich in Zukunft Geräte anderer Hersteller, die bei High-End Geräten einen kontinuierlichen Update-Support liefern, erwerben werde. Ähnliche Äußerungen habe ich schon von vielen - bislang begeisterten HTC Kunden - gehört.

Mit freundlichen Grüßen

Habe nun Antwort vom englischen Support erhalten. Leider nicht sehr zufriedenstellend:

Dear {}

Thank you for your enquiry about HTC Hero

If I had a confirmed relese date available to me I would give it to you straight away, however we have not yet had confirmed information from our main office regarding a release date of the Eclair upgrade. We have forwarded the question to them but we're still awaiting a reply. Currently I can only confirm that the Hero definately will receive an upgrade and that it will be available to download from our website when released.

Best regards,

Dennis M
HTC

Ou mann, wollt Ihr lieber eine Beta Version die immer "Force Closes" verursacht? wartet doch einfach auf eine "Stable" Version. Ansonsten seit Ihr die ersten, die wegen Probleme meckert!
Die haben bestimmt Ihre Gründe, warum Sie kein Update liefern. Vielleicht verbietet es sogar Google um Ihr Nexus voranzutreiben...

wir wollen nicht das sie das update heute rausbringen sondern mal klare ansagen machen

Richtig, wenn man ein paar Monate zuvor sagt, dass es kommt, könnte man ja sagen, ob im Januar, Februar, März, ist schon komisch, wenn sie ein "bald" kommendes Update nicht auf nen Monat einschränken können. Das lässt vermuten, dass es noch länger dauern wird.

Was ist da los mit deren Server?

An error occurred while processing your request.
Reference #97.2eee9c3e.1263484833.0

Überlast? Abwehr?

Sehr geehrter HTC Kunde

Vielen Dank fuer Ihre E-Mail.

HTC kann bestaetigen, dass sich Android 2.x in der Entwicklung fuer die Benutzung mit dem HTC Hero befindet. Spezifische Geraetevarianten, inklusive regionale und nationale Varianten, welche dieses Update erhalten werden, wurden noch nicht bestaetigt. Sobald weitere detaillierte Informationen ueber das vorraussichtliche Veroeffentlichungsdatum vorliegen und welche HTC gebrandeten Hero Geraete upgedatet werden, wird eine weitere offizielle Bekanntgabe gemacht.

Mit freundlichen Gruessen

Carolin D
HTC

... und doch wieder nur was schwammiges

will ja nicht der spielverderber sein ... aber wenn daten wie 22.1. und 15.2. gerüchtehalber im Raum stehen, würd ich die zumindest mal abwarten.

genau die gleiche mail
von genau der gleichen carolin hab ich auch bekommen

@xweeper es geht nicht darum das wir das update sofort bekommen sondern das HTC nen klares Statement bringt

wenn wir copy/paste können, können die das auch

klar, ich fordere ja nicht, dass ich morgen das update bekomme... das wird durch spam bestimmt nicht schneller da sein... ich will nur ne definitve aussage und kein "wir arbeiten dran" seit 3 monaten...

Und die Mail von Carolin D enthält genau NULL Neues.
Ich tippe mal, dass es erhebliche SW-Probleme gab, die 2.0 deshalb gekippt wurde und gleich auf die gefixte 2.1 Version umgestiegen werden sollte. Leider verzögerte das die Sache um etliche Wochen.

standard mail von Carolin D. um 16:22 eingetrudelt
die sollen mal von anfang an klare aussagen machen und nicht immer verschieben oder versionen trotz andrer aussage überspringen und so was...
hab mich unter andrem für android entschieden, weil es ab version 1.6 vpn unterstützt. da sogar schon 2.0 aufm markt war, als ich mir mein hero rausgesucht hab, bin ich natürlich von ausgegangen, das min. 1.6 drauf is... pustekuchen, 1.5 ohne vpn is drauf...

ebenfalls Carolin D Nachricht 1:1
für mich steht fest: kein gerät mehr mit von hersteller abgeändertem betriebssystem
und ob ich mir wieder ein htc kaufe werde ich mir garantiert 2 mal überlegen
denn die strategie für ein momentan noch aktuelles gerät updates anzukündigen und die kunden mit wagen formulierungen hinzuhalten und auf der anderen seite nur wenig personal an dem gerät arbeiten zu lassen sondern primär neue geräte zu entwickeln ist fast schon kundenverarsche
1.5->1.6
nein
1.5->2.0
nein
1.5->2.1

(und so gehts weiter:
nein
1.5->2.X
nein
garkeins mehr, da das hero zu schlecht für neue versionen ist)

viele leute haben sich das gerät wirklich nur gekauft weil sie dachten es würde regelmäßig updates geben

macht jede firma so, du wirst immer der gearschte sein, ich hatte nur die hoffnung, dass dies htc ändert

Zitat von pemko

macht jede firma so, du wirst immer der gearschte sein, ich hatte nur die hoffnung, dass dies htc ändert

stimmt auch wieder...
das leben is schon hart

ja amcht wirklich jede firma so... habe mir aber das hero nicht wegen dem update gekauft, sondern einfach, weil es besse rist als das diamond