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Mitarbeiter Customer Service Inbound (w/m)

HRS.de ist ein führendes E-Commerce Unternehmen in Deutschland und Marktführer in Europa für Online-Hotel-Reservierungen. Wir betreiben ein weltweites elektronisches Hotel-Reservierungssystem für Geschäfts- und Privatreisende auf Basis einer Datenbank von über 250.000 Hotels in allen Preiskategorien. Neben Privatreisenden nutzen heute über 25.000 Unternehmen sowie 6.000 Affiliate-Partner unseren Service. Für die Hotellerie ist HRS mit 6 Millionen Nutzern pro Monat Europas führendes Hotelportal.

Permanente Umsatzsteigerungen halten HRS als eigentümergeführtes Unternehmen weiter auf Expansionskurs und festigen die marktführende Position unter den Hotel-Reservierungssystemen. Mit fast 600 Mitarbeitern  ist das 1972 gegründete Unternehmen global aufgestellt und verfügt über Niederlassungen in Shanghai, London, Paris, Warschau, Rom, Istanbul und Moskau. Weiterhin ist HRS alleiniger Eigentümer des Alpenportals tiscover.com mit Hauptsitz in Innsbruck. Mit innovativen Ideen, hohem Einsatz und besonderer Leidenschaft bieten alle Mitarbeiter unseren Kunden und Partnern einen erstklassigen Service.

Zur Verstärkung unserer Firmenzentrale in Köln suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unser HRS Service-Center in Vollzeit zunächst befristet auf ein Jahr (mit Option auf Verlängerung) mehrere:

Mitarbeiter Customer Service (w/m)
 

Eine Tätigkeit bei HRS bedeutet kundenorientiertes Denken und Handeln:
Sie sind verantwortlich für die Bearbeitung von telefonischen Anfragen, Buchungen, Stornierungen und Informationen sowie von Reklamationen rund um unser Hotelangebot. Dabei reagieren Sie vertriebs- und abschlussorientiert und unterbreiten unseren Kunden telefonisch ein optimales Angebot. Weiterhin unterstützen Sie uns bei der Optimierung von Prozessen im täglichen Arbeitsablauf. Bei uns werden Sie in laufende Projekte integriert, besonders in Bezug auf die Qualitätsverbesserung.

Unsere Erwartungen an Sie:
Für diese kundenorientierte und interessante Tätigkeit in einem wachstumsstarken und internationalen Dienstleistungsunternehmen suchen wir Mitarbeiter, die bereits Berufserfahrungen im Customer Service Center im In- oder Outboundbereich oder in der Reise-Branche aufweisen können.

Sie sind kommunikationsstark, flexibel, belastbar und denken vertriebsorientiert. Sie haben Spaß am Umgang mit Menschen und stellen sich gerne auf deren Bedürfnisse und Wünsche ein. Auch die Arbeit in flexiblen Schichtdiensten stellt für Sie kein Problem dar. Gute PC und EDV Kenntnisse setzen wir voraus. Aufgrund unserer zunehmenden Internationalisierung beherrschen Sie sichere Deutsch- und Englischkenntnisse. Eine weitere Sprache in Wort und Schrift wäre von Vorteil.

Sie sind ein kontaktfreudiger Teamplayer? Dann nutzen Sie jetzt Ihre Chance und werden Teil unserer internationalen Erfolgsgeschichte. Neben einem interkulturellen Umfeld bieten wir Ihnen ein sympathisch und begeisterungsfähiges Umfeld, regelmäßige Weiterbildungsmaßnahmen und Coachings, flexible Arbeitszeiten und Unterstützung bei der Erreichung der betrieblichen Zielvorgaben.

Senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen noch heute unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin, per E-Mail an: jobs@hrs.de.

HRS - HOTEL RESERVATION SERVICE
Robert Ragge GmbH
Human Resources
z. Hd. Herr Jörg Habeck
Blaubach 32
50676 Köln

Tel.: +49(0)221/2077-3444
E-Mail: jobs@hrs.de