FORMULIR INSTRUMEN SURVEY KEPUASAN MAHASISWA
Angket ini digunakan untuk mengevaluasi dan memperbaiki mutu pelayanan di lingkungan UM Palangkaraya. Oleh karenanya, kejujuran dan kesungguhan dalam pengisian instrumen survei ini sangat kami harapkan. Atas kesediaannya, kami mengucapkan terima kasih dan semoga bermanfaat bagi kita semua.
Sign in to Google to save your progress. Learn more
Nama *
Jenis Kelamin *
FAKULTAS *
Program Studi *
Program Studi
Tengible (Bentuk Fisik)
Gedung representative? *
Ruang kuliah nyaman digunakan? *
LCD tersedia dan dapat digunakan dengan baik? *
Whiteboard dan penghapus tersedia, serta dapat digunakan dengan baik? *
Meja, kursi tersedia dalam jumlah mencukupi dan dapat digunakan dengan baik? *
Wifi tersedia dan dapat digunakan dengan baik? *
Fasilitas pendukung tersedia dan dapat digunakan dengan baik (mushola, toilet, dll)? *
Fasilitas komputer tersedia dan dapat digunakan untuk mengakses sistem informasi akademik? *
Reliability (Kehandalan)
Kemudahan untuk menemui petugas? *
Urusan administrasi dapat diselesaikan sesuai waktu yang dijanjikan oleh petugas? *
Informasi yang diberikan petugas terhadap suatu prosedur mudah dimengerti? *
Penyelesaian urusan administrasi sesuai dengan prosedur yang disampaikan oleh petugas secara lisan atau tertulis? *
Responsiveness (Daya tanggap)
Petugas cepat memberikan respon terhadap keluhan mahasiswa? *
Petugas siap membantu mahasiswa jika dibutuhkan? *
Petugas memberikan bantuan sesuai dengan kebutuhan mahasiswa? *
Assurance (Jaminan)
Keamanan parkir? *
Keamanan ruang kelas? *
Emphaty (Empati)
Petugas memberikan perhatian terhadap kepentingan mahasiswa? *
Petugas bersedia membantu persoalan yang sedang dihadapi mahasiswa? *
Petugas melayani mahasiswa dengan kata-kata, perilaku yang baik dan sopan? *
Saran/Komentar *
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy
Google Forms