Mizuno on Marketing

日本マーケティング・サイエンス学会の代表理事であり，この分野の第一人者である片平秀貴先生が，ツイッター上でマーケティング・サイエンスの現状についてきわめて重要な指摘をされている：

ＪＩＭＳ研究大会無事閉会。今までマーケティング・サイエンスという分野の仕事のほとんどは企業の「マーケティング担当者」を助けるためにあった。開発も生産も商品企画もなく皆で体で顧客を感じ、顧客を喜ばせる時代に入り、改めてその存在意義が問われている。

次のツイートで，マーケティング・サイエンスの新たな定義が提案される：

Ｍサイエンス、今まで：”scientific approaches to marketing decisions”、これから：”adapting knowledge in the various scientific fields to marketing contexts”

昨日の投稿で紹介した JIMS での片平先生のコメントでも，マーケティングを企業の特定部署，特定の職能を持つ人々に限定する時代の終焉が指摘されていた。我流に解すれば，マーケティングという行為がなくなるのではなく，遍在するようになる，ということだ。その結果，マーケティングの能力は特殊技能ではなく，一般教養に近いものになる。

遍在するマーケティングにおいて重要なことの１つが，顧客インサイトの獲得であろう。現場の最前線にいるクリエイターやプランナーがそのために重視するのは行動観察やブレーンストーミングであって，サーベイデータや統計解析ではない。一方で，膨大なマーケティング・データの蓄積が，かえって「高度な」解析モデルを使えなくするという皮肉がある。

こうして使われなくなるマーケティング・サイエンスのツールの「高度化」に，少なからぬ研究者が血道を上げているのも皮肉である。それは同業者間で優劣を競うゲームでしかない。あるいは，それですらまだましと思える現状がある。そこに埋もれている限り，自分もまた免罪されない。だからこそ，片平先生が提示する新しい定義を噛み締める必要がある。