㈜한솔교육(이하 “회사”)는 회원의 개인정보를 중요시하며, “정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률”, “개인정보보호법” 등의 관계법령을 준수하고 있습니다.
회사는 개인정보처리방침을 통하여 회원이 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

제1조 [개인정보의 수집 및 이용 목적]
회사는 서비스 제공을 위하여 필요한 최소한의 범위 내에서 아래 각호의 목적으로 개인정보를 수집 및 이용합니다.
1. 회원관리
- ‘신기한나라 Live’ 서비스 이용에 따른 본인확인
- 약관위반 회원에 대한 이용제한 및 서비스 부정 이용 방지
- 불만처리 등 민원처리
- 가입 및 탈퇴 의사 확인
- 각종 고지∙통지
2. 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산
- 물품 및 서비스 상품에 대한 주문 및 대금결제, 환불, 배송
- 콘텐츠 제공 및 기타 편의 서비스 제공
- 계약이행 및 정산을 위한 통지
3. 신규 서비스 제공 및 마케팅 활용
- 신규서비스 및 개인맞춤형 서비스 제공
- 회사 및 관계사 제공 이벤트정보 및 참여기회 제공(SMS, 전자우편, DM, TM 아웃바운드, 전화상담 등)
- 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재
- 서비스이용에 대한 통계 도출 및 분석
4. 제휴서비스 등을 위한 개인정보의 제3자 제공

제2조 [수집하는 개인정보 항목 및 수집방법]
1 회사가 수집하는 개인정보의 항목은 아래와 같습니다.
1) 회원가입 시
- 필수항목: 이름, 생년월일, 아이디, 비밀번호, 휴대전화번호, 주소, 이메일주소
- 선택항목: 개인정보 제공에 대한 동의여부 (선택항목은 입력하지 않아도 회원가입이 가능합니다)
2) 통합회원/인증회원 가입 본인확인 필요 시
- CI, DI, 이름, 생년월일, 성별, 핸드폰 번호, 아이핀번호(아이핀 본인인증시), 마이핀번호(마이핀 본인인증시) 등 본인확인에 필요한 정보
3) 법정대리인 동의 필요 시: 법정대리인 정보(성명, 생년월일, 주소, 연락처, 관계)
4) 서비스 이용과정 및 사업 처리과정에서 수집될 수 있는 개인정보의 범위
- 서비스 이용 및 중지기록, 접속로그, 쿠키, 접속IP정보
- 은행 계좌정보, 신용카드정보, 포인트카드 번호, 거래정보, 현금영수증 발행여부
- 수취인주소, 수취인명, 수취인연락처 등 배송정보
- 단말기식별번호, 단말기OS정보, 이동통신회사, PUSH 수신여부
2. 회사가 개인정보를 수집하는 방법은 아래와 같습니다.
1) 회원 가입 및 서비스 이용 과정에서 회원이 개인정보 수집에 대해 동의를 하고 직접 정보를 입력하는 경우 해당 개인정보 수집
2) 고객센터를 통한 상담 과정에서 회원의 개인정보 수집
3) 로그 분석 프로그램을 통한 생성정보수집
4) 회사와 제휴한 외부 기업이나 단체로부터 개인정보를 제공받을 수 있으며, 이러한 경우 정보통신망법에 따라 제휴사에서 회원에게 개인정보 제공 동의 등을 받은 후 수집

제3조 [개인정보의 보유 및 이용기간]
1. 회사는 회원으로부터 개인정보를 수집할 때 동의 받은 개인정보 보유, 이용기간 도는 법령에 따른 개인정보 보유, 이용기간 내에서 개인정보를 처리, 보유합니다. 또한 개인정보의 수집 및 이용 목적을 달성한 때에는 회원의 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 회원탈퇴의 경우, 회원의 요구사항 처리, 포인트/적립금의 소멸 일시 중단 등을 위하여 회원탈퇴 신청일로부터 30일간 유예기간을 두고 파기합니다.
2. 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 통신비밀보호법, 전자금융거래법 등 법령에서 일정기간 정보의 보존을 규정하는 경우는 아래와 같습니다. 회사는 이 기간 동안 법령의 규정에 따라 개인정보를 보존하며, 본 정보를 다른 목적으로는 절대 이용하지 않습니다.
1) 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
2) 통신비밀보호법
통신사실확인자료: 3개월
3) 전자금융거래법
전자금융거래기록: 5년
3. 회사는 개인정보 유효기간 제도를 아래와 같이 운영합니다.
1) 회사는 장기간(1년 이상) 서비스 미이용 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 다른 회원의 개인정보와 분리하여 저장, 관리합니다.
2) 미이용의 기간은 로그인, 상담원 접촉일자 등으로 산정하며 법령에서 정의한 기간 동안 서비스 미이용 회원에 대하여 분리, 저장, 관리합니다.
3) 회사는 장기간 서비스 미이용 회원의 개인정보 분리/저장시점 도래 1개월 이전에 이메일 등을 통해 해당 이용자에게 관련내용을 공지합니다.
4) 분리, 저장된 장기간 서비스 미이용 회원의 개인정보는 관련 법령에 따라 일정기간 동안 보관되며, 해당 기간 종료 후 파기됩니다. 파기되지 않은 개인정보는 해당 이용자의 요청에 따라 서비스 이용을 재개하는 시점에 다시 제공됩니다.

제4조 [개인정보의 파기절차 및 파기방법]
회사는 아래와 같은 절차 및 방법으로 개인정보를 파기합니다.
1. 종이에 출력된 개인정보: 분쇄기로 분쇄하거나 소각
2. 전자적 파일형태로 저장된 개인정보: 복구 및 재생될 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제

제5조 [개인정보 처리위탁의 업무내용 및 수탁자]
회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다. 다만 위탁업무의 내용이나 수탁자는 변경될 수 있으며 변경 시 지체 없이 홈페이지를 통해 사전 공지 또는 게시하겠습니다.

수탁자	위탁업무	보유 및 이용기간
고객센터	회원관리 : 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인, 불만 처리 등 민원 처리, 고지 사항 전달, 이벤트 등 광고성 정보 전달, 기타 AS	회원탈퇴시 또는 위탁계약 종료시 까지
우체국(우정사업본부), CJ대한통운택배	제품(경품 등) 배송
한솔교육 선생님	계약 체결, 학습관리 서비스 제공, 고충처리, 신상품 홍보 등
㈜엘지유플러스	문자메세지 발송
NICE평가정보㈜	아이핀 인증, 안심체크, 본인인증
㈜케이에스넷	결제대행서비스
㈜미니스쿨	수업관련 정보 전달
(주)인프라닉스	서버 인프라 운영
㈜미르인컴	APP 페이지 관리: APP 이용에 따른 본인 확인, 고지 사항 전달, 이벤트 등 광고성 정보 전달
㈜KG이니시스	결제대행서비스

제6조 [회원(정보주체) 및 법정대리인의 권리의무와 그 행사방법]

1. 회원 및 법정대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 또는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지를 요청할 수도 있습니다.
2. 회원 및 법정대리인이 개인정보 조회 및 수정을 위해서는 개인정보변경 또는 회원정보수정을, 가입 해지 또는 동의철회를 위해서는 회원탈퇴를 절차를 통하여 본인 확인 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능하며, 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 요청 시 지체 없이 조치합니다.
3. 회원 및 법정대리인이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제3자에 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
4. 회사는 회원 및 법정대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보를 제3조 (개인정보의 보유 및 이용기간)에서 명시한 범위 내에서 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 하고 있습니다.

제7조 [개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치∙운영 및 그 거부에 관한 사항]
1. 회사는 계정 정보를 생성하기 위해 회원이 ‘신기한나라 Live’ 서비스 실행 시 기기식별고유번호 (디바이스 아이디 또는 IMEI)를 자동으로 수집하게 됩니다. 이용자가 기기식별고유번호를 자동으로 수집하는 것을 거부하는 경우 ‘신기한나라 Live‘ 서비스를 이용할 수 없습니다.
2. 회사는 인터넷을 통해 회원의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키(cookie)를 사용합니다. 회원의 모바일 어플리케이션에 포함된 쿠키의 내용으로 추가정보를 이용해 온라인 상태를 유지하여 개인정보 추가 입력 없이 서비스를 제공 가능합니다. 회사는 쿠키를 이용해 수집하는 정보를 통해 회원의 관심 분야에 따라 차별화 된 맞춤 정보를 제공할 수 있으며, 회원의 접속 빈도 또는 이용 시간 등을 분석하여 타겟 마케팅에 활용할 수 있습니다. 다만 모바일 어플리케이션의 옵션을 변경함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 다만, 쿠키 설치를 거부하였을 경우 로그인이 필요한 일부 서비스를 이용하는 것에는 어려움이 있을 수 있습니다.

제8조 [개인정보의 안정성 확보조치]
1. 회사는 개인정보의 안전성을 확보하기 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
1) 회원의 개인정보는 접근권한 및 비밀번호 설정에 의해 보호되며, 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하여 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
2) 회사는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
3) 해킹 등 외부 침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점 분석 시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
2. 회사는 개인정보의 안정성을 확보하기 위하여 다음과 같은 관리적 대책을 강구하고 있습니다.
1) 회사는 회원의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.
- 회원을 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자
- 개인정보보호책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자
- 기타 업무상 개인정보의 처리가 불가피한 자
2) 개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.
3) 입사 시 개인정보 관련 처리자의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보보호 정책의 이행사항 및 직원의 준수여부를 감시하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
4) 개인정보 관련 처리자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
5) 개인정보와 일반 데이터를 혼합하여 보관하지 않고 별도로 분리하여 보관하고 있습니다.
6) 사내 개인 정보 보호 지침 이행 및 준수 여부를 감사하기 위한 내부 절차를 마련하여 감사 결과 지침 위반 및 문제점이 발견될 경우에는 지체 없이 시정, 개선하는 등 필요한 조치를 취하고 있습니다.
3. 회사는 개인정보의 안정성을 확보하기 위하여 다음과 같은 물리적 대책을 강구하고 있습니다.
1) 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고, 침입 차단장치 이용 및 침입탐지시스템을 통해 개인정보를 관리하고 있습니다.
2) 데이터를 정기적으로 백업하며, 기타 시스템의 안정성을 확보하기 위한 모든 기술적인 장비를 갖추려고 노력하고 있습니다.

제9조 [개인정보 보호책임자 및 부서정보]
1. 회사는 회원의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만사항 및 문의를 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 관리부서를 지정하고 있습니다.

구분	내용
개인정보보호책임자	김연호
개인정보보호 관리부서	디지털사업WG
전화번호	1588-1185

2. 기타 개인정보침해에 대한 신고 또는 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관으로 문의하시기 바랍니다.
1) 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr/ 국번없이 118)
2) 대검찰청 첨단범죄수사과 (www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
3) 경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr / 국번없이 182)

제10조 [고지의 의무]
회사는 법률이나 서비스의 변경사항을 반영하기 위한 목적 등으로 개인정보처리방침을 변경할 수 있습니다. 본 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 및 시행일자 최소 7일 전에 홈페이지를 통해 고지할 것입니다.

개인정보처리방침 시행일자: 2019년 12월 9일

◆총칙

제1조 [목적]
이 약관은 (주)한솔교육(이하 “회사”)이 온라인으로 제공하는 캐릭터 화상교육 서비스 및 이에 부수된 제반 서비스(이하 “신기한나라 Live 서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 [용어의 정의]
이 약관에서 사용하는 정의는 다음과 같습니다.
1. “회사”라 함은 ㈜한솔교육을 의미합니다.
2. “회원”이라 함은 본 약관에 동의하고 회사가 제공하는 서비스의 이용 자격을 부여 받은 자를 의미합니다.
3. “신기한나라 Live 서비스”라 함은 회사가 회원에게 온라인으로 제공하는 캐릭터 화상교육 서비스 및 이에 부수된 유,무상의 제반 서비스를 의미하며, 유료서비스의 경우 회원이 결재를 완료한 서비스에 한하여 제공된다.
4. “계정(ID)”라 함은 회원의 식별과 신기한나라 Live 서비스 이용을 위하여 회원이 선정하고 회사가 부여하는 문자, 숫자 또는 특수문자의 조합을 의미합니다.
5. “계정정보”라 함은 회원의 계정, 비밀번호, 성명 등 회원이 회사에 제공한 일반정보 및 서비스 이용정보, 이용요금 결제상태 등 생성정보를 통칭합니다.
6. “비밀번호”라 함은 회원이 부여 받은 계정과 일치되는 회원임을 확인하고 회원의 정보 및 권익보호를 위해 회원 자신이 선정하여 비밀로 관리하는 문자, 숫자 또는 특수문자의 조합을 의미합니다.
7. “게시물”이라 함은 회원이 서비스를 이용함에 있어 회원이 게시한 문자, 문서, 그림, 음성, 영상 또는 이들의 조합으로 이루어진 모든 정보를 말합니다.
8. “콘텐츠”라 함은 회사 사이트 및 서비스에서 제공하는 온라인 강좌 및 기타 관련 정보를 의미하며, “정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률” 제 2조 제 1항 제 1호의 규정에 의하여 정보통신망에서 사용되는 부호/문자/음성/음향/이미지 또는 영상 등으로 표현된 자료 또는 정보를 말합니다.
9. “포트폴리오”란 회원이 학습 내용을 다시 볼 수 있도록 수업 내용을 촬영하여 회원에게 제공한 “영상”과 “사진”을 말합니다.
이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 제 1조에서 정하는 것을 제외하고는 관계법령 및 기타 일반적인 상관례에 의합니다.

제3조 [약관의 명시와 개정]
1. 회사는 이 약관의 내용을 회원이 알 수 있도록 신기한나라 Live 서비스 초기 화면이나 한솔교육 홈페이지(www.eduhansol.com)에서 게시하거나 연결화면을 제공하는 방법으로 회원에게 공지합니다.
2. 회사는 회원이 회사와 이 약관의 내용에 관하여 질의 및 응답을 할 수 있도록 조치를 취합니다.
3. 회사는 신기한나라 Live 서비스를 이용하고자 하는 자(이하 “회원”이라 한다)가 약관의 내용을 쉽게 알 수 있도록 작성하고 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 청약철회, 과오납금의 환급, 계약 해제ㆍ해지, 회사의 면책사항 및 회원에 대한 피해보상 등과 같은 중요한 내용을 회원이 쉽게 이해할 수 있도록 굵은 글씨 등으로 처리하거나 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하고 회원의 동의를 얻도록 합니다.
4. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「콘텐츠산업진흥법」 등 관련 법령에 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
5. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정내용, 개정사유 등을 명시하여 그 적용일자로부터 최소한 7일 이전(회원에게 불리하거나 중대한 사항의 변경은 30일 이전)부터 그 적용일자 경과 후 상당한 기간이 경과할 때까지 초기화면 또는 초기화면과의 연결화면을 통해 공지합니다.
6. 회사가 약관을 개정할 경우에는 개정약관 공지 후 개정약관의 적용에 대한 회원의 동의 여부를 확인합니다. 개정약관 공지 시 회원이 동의 또는 거부의 의사표시를 하지 않으면 승낙한 것으로 간주하겠다는 내용도 함께 공지한 경우에는 회원이 약관 시행일까지 거부의사를 표시하지 않는다면 개정약관에 동의한 것으로 간주할 수 있습니다.
7. 회원이 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 회사 또는 회원은 신기한나라 Live 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 [약관 외 준칙]
이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「콘텐츠산업진흥법」 등 관련 법령에 따릅니다.

제5조 [운영정책]
1. 약관을 적용하기 위하여 필요한 사항과 회원의 권익을 보호하고 서비스 내 질서를 유지하기 위하여 회사는 약관에서 구체적 범위를 정하여 위임한 사항을 신기한나라 Live 서비스 운영정책(이하 “운영정책”이라 합니다)으로 정할 수 있습니다.
2. 회사는 운영정책의 내용을 회원이 알 수 있도록 신기한나라 Live 서비스 초기 화면이나 ㈜한솔교육 홈페이지에 게시하거나 연결화면을 제공하는 방법으로 회원에게 공지하여야 합니다.
3. 회원의 권리 또는 의무에 중대한 변경을 가져오거나 약관 내용을 변경하는 것과 동일한 효력이 발생하는 운영정책 개정의 경우에는 제4조의 절차에 따릅니다. 단, 운영정책 개정이 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 제2항의 방법으로 사전에 공지합니다.
1) 약관에서 구체적으로 범위를 정하여 위임한 사항을 개정하는 경우
2) 회원의 권리·의무와 관련 없는 사항을 개정하는 경우
3) 운영정책의 내용이 약관에서 정한 내용과 근본적으로 다르지 않고 회원이 예측 가능한 범위 내에서 운영정책을 개정하는 경우

◆회원 관리 규정

제1조 [회원 가입]
1. 회원으로 가입하여 회사 서비스의 이용을 희망하는 자는 약관의 내용을 숙지한 후 동의함을 표시하고, 회사가 제시하는 소정의 회원가입 양식에 자녀 정보를 포함한 관련사항을 기재하여 회원가입을 신청하여야 합니다.
2. 회사는 전항에 따라 회원이 온라인 회원가입 신청양식에 기재하는 모든 회원정보를 실제 데이터인 것으로 간주합니다.
3. 실명이나 실제 정보를 입력하지 않은 회원은 법적인 보호를 받을 수 없으며 본 약관의 관련 규정에 따라 서비스 사용에 제한을 받을 수 있습니다.
4. 회사는 본 조 1항에 따른 회원의 신청에 대하여 회원가입을 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않을 수 있으며, 승낙 이후라도 취소할 수 있습니다.
- 회원의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능한 경우
- 실명을 사용하지 않은 경우
- 타인의 명의 또는 개인정보를 도용하는 경우
- 타인에게 본인의 계정을 양도하여 불합리한 이득을 취하는 경우
- 허위의 정보를 제공하는 경우
- 중복된 아이디 또는 휴대폰 번호를 사용하는 경우
- 회사가 제시하는 회원가입 신청양식에 관련 내용을 기재하지 않은 경우
- 이전에 회사의 이용약관 또는 관계법령을 위반하여 회원자격이 상실되었던 경우
- 기타 본 약관 및 관계법령을 위반하는 경우
- 회원가입 신청양식에 기재되어 회사에 제공되는 개인정보(ID, 비밀번호, 주소 등)가 선량한 풍속 기타 사회질서에 위배되거나 타인을 모욕하는 경우
5. 회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 승낙을 유보할 수 있습니다.
6. 회사가 본 조 4항과 5항에 따라 회원가입신청의 승낙을 하지 아니하거나 유보한 경우에는 팝업창 및 유ㆍ무선 연락을 통하여 즉시 회원(신청자)에게 알립니다. 단, 회사의 귀책사유 없이 신청자에게 알릴 수 없는 경우에는 예외로 합니다.

제2조 [회원정보의 변경]
1. 회원은 서비스의 “프로필” 페이지에서 언제든지 자신의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다.
2. 회원이 전항의 변경사항을 수정하지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.

제3조 [회원의 “아이디” 및 “비밀번호”의 관리에 대한 의무]
1. 회원은 아이디와 비밀번호에 대한 관리책임이 있으며, 이를 타인에게 공개하여 제3자가 이용하도록 하여서는 아니 됩니다.
2. 회원은 자신의 아이디 및 비밀번호가 유출되어 제3자에 의해 사용되고 있음을 인지한 경우, 즉시 회사에 알려야 합니다.
3. 회사는 전항의 경우 회원의 개인정보보호 및 기타 서비스 부정이용행위 방지 등을 위하여 회원에게 비밀번호의 변경 등 필요한 조치를 요구할 수 있으며, 회원은 회사의 요구가 있는 즉시 회사의 요청에 성실히 응해야 합니다.
4. 회사는 회원이 본 조 2항 및 3항에 따른 의무를 성실히 이행하지 않아 발생한 불이익에 대하여 책임지지 않습니다.

제4조 [회원 탈퇴 및 자격 상실 등]
1. 회원이 탈퇴하고자 할 경우에는 본인이 회사 고객센터에 전화를 하거나 서비스의 “회원탈퇴” 페이지를 통하여 탈퇴신청을 하여야 합니다.
2. 회원이 탈퇴한 때에는 30일 이내에 재가입이 금지됩니다.
3. 회사는 회원이 본 약관 또는 관계법령을 위반하는 경우, 서비스 이용을 제한하거나 회원자격을 상실 시킬 수 있습니다.

제5조 [통합 회원제]
1. 회원은 통합된 하나의 계정(ID 및 비밀번호)을 통해 해당 신기한나라 Live 서비스의 서비스를 이용할 수 있습니다.
2. 회사는 일부 사이트의 특정 서비스를 제공하기 위해 회원에게 별도 또는 추가적인 가입절차를 요청할 수 있으며, 이러한 특정 서비스를 이용할 경우 해당 신기한나라 Live 서비스 또는 서비스에 대한 이용약관, 규정 또는 세칙 등이 본 약관보다 우선 적용됩니다.
3. 회사는 회원이 신기한나라 Live 서비스 및 서비스를 쉽게 이용할 수 있도록 회원의 ID를 포함한 통합회원제를 관리하거나 신기한나라 Live 서비스 또는 서비스를 개선, 변경할 수 있습니다.
4. 회원의 최초 서비스 이용신청 이후 회사의 사이트 또는 서비스가 늘어나거나 줄어든 경우에도 별도 약관으로 명시하지 않는 한 본 약관이 적용되며, 회사는 신규 사이트 또는 서비스 개시에 대한 정보를 사이트에 공지하거나 회원의 전자우편으로 알릴 수 있습니다.

◆서비스 이용 규정

제1조 [서비스의 변경 및 내용 수정]
1. 회원은 회사가 제공하는 신기한나라 Live 서비스를 이 약관, 운영정책 및 회사가 설정한 서비스 규칙에 따라 이용할 수 있습니다.
2. 회사가 신기한나라 Live 서비스를 통하여 회원에게 제공하는 콘텐츠는 회사의 소유물로서 회사는 콘텐츠 내용의 제작, 변경, 유지, 보수에 관한 포괄적인 권한을 가집니다.

제2조 [서비스의 제공 및 중단 등]
1. 다음 각 항 중 어느 하나에 해당하는 경우 일정한 시간 동안 신기한나라 Live 서비스가 제공되지 아니할 수 있으며, 해당 시간 동안 회사는 신기한나라 Live 서비스를 제공할 의무가 없습니다.
- 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체, 정기점검 또는 서비스 내용이나 신기한나라 Live 서비스의 수정을 위하여 필요한 경우
- 해킹 등의 전자적 침해사고, 통신사고, 회원들의 비정상적인 서비스 이용행태, 미처 예상하지 못한 신기한나라 Live 서비스의 불안정성에 대응하기 위하여 필요한 경우
- 관련 법령에서 특정 시간 또는 방법으로 신기한나라 Live 서비스의 제공을 금지하는 경우
- 천재지변, 비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 신기한나라 Live 서비스 제공이 불가능한 경우
- 회사의 분할, 합병, 영업양도, 영업의 폐지, 당해 신기한나라 Live 서비스의 수익 악화 등 회사의 경영상 중대한 필요에 의한 경우
2. 본 조 제1항 제1호의 경우, 매주 또는 격주 단위로 일정 시간을 정하여 신기한나라 Live 서비스를 중지할 수 있습니다. 이 경우 회사는 최소한 24시간 전에 그 사실을 회원에게 신기한나라 Live 서비스 초기화면이나 ㈜한솔교육 홈페이지에 고지합니다.
3. 본 조 제1항 제2호의 경우, 사전 고지 없이 신기한나라 Live 서비스를 일시 중지할 수 있습니다. 회사는 이러한 경우 그 사실을 신기한나라 Live 서비스에 사후 고지할 수 있습니다.
4. 본 조 제1항 제3호 내지 제5호의 경우에 회사는 기술상, 운영상 필요에 의해 신기한나라 Live 서비스 전부를 중단할 수 있으며, 30일 전에 홈페이지에 이를 공지하고 신기한나라 Live 서비스 제공을 중단할 수 있습니다. 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사정이 있는 경우에는 사후에 통지를 할 수 있습니다.

제3조 [저작권 등의 귀속]
1. 신기한나라 Live 서비스 내 회사가 제작한 콘텐츠에 대한 저작권 기타 지적재산권은 회사의 소유입니다.
2. 회원은 회사가 제공하는 신기한나라 Live 서비스를 이용함으로써 얻은 정보 중 회사 또는 제공업체에 지적재산권이 귀속된 정보를 회사 또는 제공업체의 사전승낙 없이 복제, 전송, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제 3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
3. 회사가 운영하는 게시판 등에 게시된 정보로 인하여 법률상 이익이 침해된 회원은 회사에게 당해 정보의 삭제 또는 반박내용의 게재를 요청할 수 있습니다. 이 경우 회사는 신속하게 필요한 조치를 취하고, 이를 회원(신청인)에게 통지합니다.
4. 회원에게 제공되는 “서비스”내의 “포트폴리오”의 저작권은 회사에게 귀속되며, 저작권법에 의해 보호를 받습니다.
5. 회원에게 제공되는 “서비스” 내의 “포트폴리오”는 개인정보 처리방침에 의거하여, 회원 본인에게만 제공됩니다.
6. 회원에게 제공된 “ 서비스” 내의 “포트폴리오”는 필요한 범위 내에서는 일부 수정, 복제, 편집되어 관련 프로모션 등에 노출될 수 있으며 이 경우 회사는 저작권법 규정을 준수하며 회사는 언제든지 온라인을 통해 해당 게시물에 대해 삭제, 검색 결과 제외, 비공개 등의 조치를 취할 수 있습니다.

◆손해배상 및 환불 등

제1조 [손해배상] 1. 회사가 고의 또는 중과실로 회원에게 손해를 끼친 경우, 손해에 대하여 배상할 책임이 있습니다.
2. 회원이 본 약관을 위반하여 회사에 손해를 끼친 경우, 회원은 회사에 대하여 그 손해에 대하여 배상할 책임이 있습니다.

제2조 [환불]
1. 현행 법령 및 중대한 약관 위반 등 회원의 귀책사유로 이용계약을 해지하는 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

제3조 [회사의 면책]
1. 회사는 전시, 사변, 천재지변, 비상사태, 현재의 기술로는 해결이 불가능한 기술적 결함 기타 불가항력적 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 신기한나라 Live 서비스의 중지, 이용장애 및 계약해지에 대하여 책임이 면제됩니다.
3. 회사는 기간통신 사업자가 전기통신서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니하여 회원에게 손해가 발생한 경우에 대해서 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.
4. 회사는 사전에 공지된 신기한나라 Live 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 부득이한 사유로 신기한나라 Live 서비스가 중지되거나 장애가 발생한 경우에 대해서 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.
5. 회사는 회원의 컴퓨터 환경으로 인하여 발생하는 제반 문제 또는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 네트워크 환경으로 인하여 발생하는 문제에 대해서 책임이 면제됩니다.
6. 회사는 회원 또는 제3자가 신기한나라 Live 서비스 내 또는 웹사이트 상에 게시 또는 전송한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 대해서는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.
7. 회사는 회원 상호간 또는 회원과 제3자간에 신기한나라 Live 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.
8. 본 신기한나라 Live 서비스 중 일부의 신기한나라 Live 서비스는 다른 사업자가 제공하는 신기한나라 Live 서비스를 통하여 제공될 수 있으며, 회사는 다른 사업자가 제공하는 신기한나라 Live 서비스로 인하여 발생한 손해 등에 대해서는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.
9. 회사는 회원의 컴퓨터 오류에 의한 손해가 발생한 경우 또는 신상정보 및 전자우편주소를 부정확하게 기재하거나 미 기재하여 손해가 발생한 경우에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.

제4조 [회원에 대한 통지]
1. 회사가 회원에게 통지 하는 경우 회원이 지정한 전자우편주소, 전자메모 등으로 할 수 있습니다.
2. 회사는 회원 전체에게 통지를 하는 경우 7일 이상 회사의 신기한나라 Live 서비스 공지사항 게시판에 게시하거나 팝업화면 등을 제시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다.

제5조 [소송 관할 및 준거법]
본 약관은 대한민국 법률에 따라 규율되고 해석되며, 회사와 회원간에 발생한 분쟁으로 소송이 제기되는 경우, 법령에 정한 절차에 따른 법원을 관할 법원으로 합니다.

◆부칙

1. (시행일) 개정된 본 약관은 2019년 12월부터 적용됩니다.

제1조 [목적]
이 약관은 주식회사 케이에스넷(이하 '회사'라 합니다)가 제공하는 전자지급결제대행서비스 및 결제대금예치서비스를 회원이 이용함에 있어 회사와 회원 사이의 전자금융거래에 관한 기본적인 사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 [용어의 정의]
1. 이 약관에서 정하는 용어의 정의는 다음 각 호와 같습니다.
1) '전자금융거래'라 함은 회사가 전자적 장치를 통하여 전자지급결제대행서비스 및 결제대금예치서비스(이하 '전자금융거래 서비스'라고 합니다)를 제공하고, 회원이 회사의 종사자와 직접 대면하거나 의사소통을 하지 아니하고 자동화된 방식으로 이를 이용하는 거래를 말합니다.
2) '전자지급수단'이라 함은 전자자금이체, 직불전자지급수단, 선불전자지급수단, 전자화폐, 신용카드, 전자채권 그 밖에 전자적 방법에 따른 지급 수단을 말합니다.
3) '전자지급결제대행서비스'라 함은 전자적 방법으로 재화의 구입 또는 용역의 이용에 있어서 지급결제정보를 송신하거나 수신하는 것 또는 그 대가의 정산을 대행하거나 매개하는 서비스를 말합니다.
4) '결제대금예치서비스'라 함은 '회원'이 재화의 구입 또는 용역의 이용에 있어서 그 대가(이하 '결제대금'이라 합니다)의 전부 또는 일부를 재화 또는 용역(이하 '재화 등'이라 합니다)을 공급받기 전에 미리 지급하는 경우, '회사'가 '회원'의 물품수령 또는 서비스 이용 확인 시점까지 결제대금을 예치하는 서비스를 말합니다.
5) '회원'이라 함은 이 약관에 동의하고 '회사'가 제공하는 전자금융거래 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
6) '접근매체'라 함은 전자금융거래에 있어서 거래지시를 하거나 '회원' 및 거래내용의 진실성과 정확성을 확보하기 위하여 사용되는 수단 또는 정보로서 전자식 카드 및 이에 준하는 전자적 정보(신용카드번호를 포함한다), '전자서명법'상의 인증서, '회사'에 등록된 ‘회원’번호, ‘회원’의 생체정보, 이상의 수단이나 정보를 사용하는데 필요한 비밀번호 등 전자금융거래법 제2조 제10호 에서 정하고 있는 것을 말합니다.
7) '거래지시'라 함은 '회원'이 본 약관에 의하여 체결되는 전자금융거래계약에 따라 '회사'에 대하여 전자금융거래의 처리를 지시하는 것을 말합니다.
8) '오류'라 함은 '회원'의 고의 또는 과실 없이 전자금융거래가 전자금융거래계약 또는 '회원'의 거래지시에 따라 이행되지 아니한 경우를 말합니다.
9) '정보통신망'이라 함은 전기통신설비를 이용하거나 전기통신설비와 컴퓨터 및 컴퓨터의 이용기술을 활용하여 정보를 수집·가공·검색·송신 또는 수신하는 정보통신체제를 말합니다.
2. 본 조 및 본 약관의 다른 조항에서 정의한 것을 제외하고는 전자금융거래법등 관계 법령에 따릅니다.

제3조 [약관의 명시 및 변경]
1. 회사는 회원이 전자금융거래 서비스를 이용하기 전에 이 약관을 게시하고 회원이 이 약관의 중요한 내용을 확인할 수 있도록 합니다.
2. 회사는 회원의 요청이 있는 경우 전자문서의 전송방식에 의하여 본 약관의 사본을 회원에게 교부합니다.
3. 회사가 약관을 변경하는 때에는 그 시행일 1개월 전에 변경되는 약관을 회사가 제공하는 전자금융거래 서비스 이용 초기화면 및 회사의 홈페이지에 게시함으로써 회원에게 공지합니다.

제4조 [전자지급결제대행서비스의 종류]
회사가 제공하는 전자지급결제대행서비스는 지급결제수단에 따라 다음과 같이 구별됩니다.
1. 신용카드결제대행서비스: 회원이 결제대금의 지급을 위하여 제공한 지급결제수단이 신용카드인 경우로서, 회사가 전자결제시스템을 통하여 신용카드 지불정보를 송,수신하고 결제대금의 정산을 대행하거나 매개하는 서비스를 말합니다.
2. 계좌이체대행서비스: 회원이 결제대금을 회사의 전자결제시스템을 통하여 금융기관에 등록한 자신의 계좌에서 출금하여 원하는 계좌로 이체할 수 있는 실시간 송금 서비스를 말합니다.
3. 가상계좌서비스: 회원이 결제대금을 현금으로 결제하고자 경우 회사의 전자결제시스템을 통하여 자동으로 회원만의 고유한 일회용 계좌의 발급을 통하여 결제대금의 지급이 이루어지는 서비스를 말합니다.
4. 기타: 회사가 제공하는 서비스로서 지급결제수단의 종류에 따라 '휴대폰 결제대행서비스', 'ARS결제대행서비스', '상품권결제대행서비스'등이 있습니다.

제5조 [결제대금예치서비스의 내용]
1. 회원(회원의 동의가 있는 경우에는 재화 등을 공급받을 자를 포함합니다. 이하 본조에서 같습니다)는 재화 등을 공급받은 사실을 재화 등을 공급받은 날부터 3영업일 이내에 회사에 통보하여야 합니다.
2. 회사는 회원으로부터 재화 등을 공급받은 사실을 통보받은 후 회사와 통신판매업자간 사이에서 정한 기일 내에 통신판매업자에게 결제대금을 지급합니다.
3. 회사는 회원이 재화 등을 공급받은 날부터 3영업일이 지나도록 정당한 사유의 제시 없이 그 공급받은 사실을 회사에 통보하지 아니하는 경우에는 회원의 동의 없이 통신판매업자에게 결제대금을 지급할 수 있습니다.
4. 회사는 통신판매업자에게 결제대금을 지급하기 전에 회원에게 결제대금을 환급받을 사유가 발생한 경우에는 그 결제대금을 소비자에게 환급합니다.
5. 회사는 회원과의 결제대금예치서비스 이용과 관련된 구체적인 권리, 의무를 정하기 위하여 본 약관과는 별도로 결제대금예치서비스이용약관을 제정할 수 있습니다.

제6조 [이용시간]
1. 회사는 회원에게 연중무휴 1일 24시간 전자금융거래 서비스를 제공함을 원칙으로 합니다. 단, 금융기관 기타 결제수단 발행업자의 사정에 따라 달리 정할 수 있습니다.
2. 회사는 정보통신설비의 보수, 점검 기타 기술상의 필요나 금융기관 기타 결제수단 발행업자의 사정에 의하여 서비스 중단이 불가피한 경우, 서비스 중단 3일 전까지 게시 가능한 전자적 수단을 통하여 서비스 중단 사실을 게시한 후 서비스를 일시 중단할 수 있습니다. 다만, 시스템 장애복구, 긴급한 프로그램 보수, 외부요인 등 불가피한 경우에는 사전 게시 없이 서비스를 중단할 수 있습니다.

제7조 [접근매체의 선정과 사용 및 관리]
1. 회사는 전자금융거래 서비스 제공 시 접근매체를 선정하여 회원의 신원, 권한 및 거래지시의 내용 등을 확인할 수 있습니다.
2. 회원은 접근매체를 제3자에게 대여하거나 사용을 위임하거나 양도 또는 담보 목적으로 제공할 수 없습니다.
3. 회원은 자신의 접근매체를 제3자에게 누설 또는 노출하거나 방치하여서는 안되며, 접근매체의 도용이나 위조 또는 변조를 방지하기 위하여 충분한 주의를 기울여야 합니다.
4. 회사는 회원으로부터 접근매체의 분실이나 도난 등의 통지를 받은 때에는 그 때부터 제3자가 그 접근매체를 사용함으로 인하여 회원에게 발생한 손해를 배상할 책임이 있습니다.

제8조 [거래내용의 확인]
1. 회사는 회원과 미리 약정한 전자적 방법을 통하여 회원의 거래내용(회원의 '오류정정 요구사실 및 처리결과에 관한 사항'을 포함합니다)을 확인할 수 있도록 하며, 회원의 요청이 있는 경우에는 요청을 받은 날로부터 2주 이내에 모사전송 등의 방법으로 거래내용에 관한 서면을 교부합니다.
2. 회사가 회원에게 제공하는 거래내용 중 거래계좌의 명칭 또는 번호, 거래의 종류 및 금액, 거래상대방을 나타내는 정보, 거래일자, 전자적 장치의 종류 및 전자적 장치를 식별할 수 있는 정보와 해당 전자금융거래와 관련한 전자적 장치의 접속기록은 5년간, 건당 거래금액이 1만원 이하인 소액 전자금융거래에 관한 기록,
전자지급수단 이용 시 거래승인에 관한 기록, 회원의 오류정정 요구사실 및 처리결과에 관한 사항은 1년간의 기간을 대상으로 합니다.
3. 회원이 제1항에서 정한 서면교부를 요청하고자 할 경우 다음의 주소 및 전화번호로 요청할 수 있습니다.
주소: 135-090 서울시 강남구 삼성동 169-10 성보타워 5층 ㈜케이에스넷
이메일 주소: hyojung221@ksnet.co.kr
전화번호: 02-1544-6030

제9조 [오류의 정정 등]
1. 회원은 전자금융거래 서비스를 이용함에 있어 오류가 있음을 안 때에는 회사에 대하여 그 정정을 요구할 수 있습니다.
2. 회사는 전항의 규정에 따른 오류의 정정요구를 받은 때에는 이를 즉시 조사하여 처리한 후 정정요구를 받은 날부터 2주 이내에 그 결과를 회원에게 알려 드립니다.

제10조 [회사의 책임]
1. '회사'는 다음 각 호의 사유 발생으로 인하여 '회원'에게 손해가 발생하였을 경우 이에 대한 배상책임이 있습니다.
1) 접근매체의 위조나 변조로 발생한 사고
2) 계약체결 또는 거래지시의 전자적 전송이나 처리 과정에서 발생한 사고
3) 전자금융거래를 위한 전자적 장치 또는 ‘정보통신망’에 침입하여 거짓이나 그 밖의 부정한 방법으로 획득한 접근매체의 이용으로 발생한 사고
2. 본 조 제1항에도 불구하고 다음 각 호의 사유로 발생한 사고에 대해선, 그 책임의 전부 또는 일부를 '회원'이 부담합니다.
1) 법인('중소기업기본법' 제2조 제2항에 의한 소기업을 제외합니다)인 '회원'에게 손해가 발생한 경우로서 '회사'가 사고를 방지하기 위하여 보안절차를 수립하고 이를 철저히 준수하는 등 합리적으로 요구되는 충분한 주의의무를 다한 경우
2) '회원'이 제7조 제2항을 위반하여 접근매체를 제3자에게 대여하거나 사용을 위임하거나 양도 또는 담보 목적으로 제공한 경우
3) 제3자가 권한 없이 '회원'의 접근매체를 이용하여 전자금융거래를 할 수 있음을 알았거나 알 수 있었음에도 불구하고 '회원'이 자신의 접근매체를 누설 또는 노출하거나 방치한 경우
4) 제7조 제1항의 따른 확인 외에 보안강화를 위하여 전자금융거래 시 '회사'가 요구하는 추가적인 보안조치를 요구하였음에도 불구하고 '회원’이 정당한 사유 없이 이를 거부하여 '회사'의 정보통신망에 침입하여 거짓이나 그 밖의 부정한 방법으로 사고가 발생한 경우
5) 회원이 제3호에 따른 추가적인 보안조치에 사용되는 접근매체에 대하여 다음 각 목의 어느 하나에 해당하는 행위를 하여 '회사'의 정보통신망에 침입하여 거짓이나 그 밖의 부정한 방법으로 사고가 발생한 경우
6) 누설·노출 또는 방치한 행위
7) 제3자에게 대여하거나 그 사용을 위임한 행위 또는 양도나 담보의 목적으로 제공한 행위

제11조 [전자지급거래계약의 효력]
1. 회사는 회원의 거래지시가 전자지급거래에 관한 경우 그 지급절차를 대행하며, 전자지급거래에 관한 거래지시의 내용을 전송하여 지급이 이루어지도록 합니다.
2. 회사는 회원의 전자지급거래에 관한 거래지시에 따라 지급거래가 이루어지지 않은 경우 수령한 자금을 회원에게 반환하여야 합니다.

제12조 [거래지시의 철회]
1. 회원은 전자지급거래에 관한 거래지시의 경우 지급의 효력이 발생하기 전까지 거래지시를 철회할 수 있습니다.
2. 전항의 지급의 효력 발생 시점은 다음 각 호의 사유를 말합니다.
1) 전자자금이체의 경우에는 거래 지시된 금액의 정보에 대하여 수취인의 계좌가 개설되어 있는 금융기관의 계좌이체 원장에 입금기록이 끝난 때
2) 그 밖의 전자지급수단으로 지급하는 경우에는 거래 지시된 금액의 정보가 수취인의 계좌가 개설되어 있는 금융기관의 전자적 장치에 입력이 끝난 때
3. 회원은 지급의 효력이 발생한 경우에는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령상 청약의 철회의 방법 또는 본 약관 제5조에서 정한 바에 따라 결제대금을 반환 받을 수 있습니다.

제13조 [전자지급결제대행 서비스 이용 기록의 생성 및 보존]
1. 회사는 회원이 전자금융거래의 내용을 추적, 검색하거나 그 내용에 오류가 발생한 경우에 이를 확인하거나 정정할 수 있는 기록을 생성하여 보존합니다.
2. 전항의 규정에 따라 회사가 보존하여야 하는 기록의 종류 및 보존방법은 제8조 제2항에서 정한 바에 따릅니다.

제14조 [전자금융거래정보의 제공금지]
회사는 전자금융거래 서비스를 제공함에 있어서 취득한 회원의 인적사항, 회원의 계좌, 접근매체 및 전자금융거래의 내용과 실적에 관한 정보 또는 자료를 회원의 동의를 얻지 아니하고 제3자에게 제공,누설하거나 업무상 목적 외에 사용하지 아니합니다. 다만, 「금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률」 제4조제1항 단서의 규정에 따른 경우 및 그 밖에 다른 법률에서 정하는 바에 따른 경우에는 그러하지 아니합니다.

제15조 [분쟁처리 및 분쟁조정]
1. 회원은 다음의 분쟁처리 책임자 및 담당자에 대하여 전자금융거래 서비스 이용과 관련한 의견 및 불만의 제기, 손해배상의 청구 등의 분쟁처리를 요구할 수 있습니다.
담당자: KSNET PG사업팀 민원담당자 / 김진영
연락처(전화번호, FAX): 02-3420-5917, 02-3420-5806 / 02-3420-5851
E-mail : kspay@ksnet.co.kr / kjy@ksnet.co.kr
2. 회원이 회사에 대하여 분쟁처리를 신청한 경우에는 회사는 15일 이내에 이에 대한 조사 또는 처리 결과를 회원에게 안내합니다.
3. 회원은 '금융감독기구의 설치 등에 관한 법률' 제51조의 규정에 따른 금융감독원의 금융분쟁조정위원회나 '소비자보호법' 제31조 제1항의 규정에 따른 소비자보호원에 회사의 전자금융거래 서비스의 이용과 관련한 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.

제16조 [회사의 안정성 확보 의무]
회사는 전자금융거래의 안전성과 신뢰성을 확보할 수 있도록 전자금융거래의 종류별로 전자적 전송이나 처리를 위한 인력, 시설, 전자적 장치 등의 정보기술부문 및 전자금융업무에 관하여 금융감독위원회가 정하는 기준을 준수합니다.

제17조 [약관 외 준칙 및 관할]
1. 이 약관에서 정하지 아니한 사항에 대하여는 전자금융거래법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 통신판매에 관한 법률, 여신전문금융업법 등 소비자보호 관련 법령에서 정한 바에 따릅니다.
2. 회사와 회원간에 발생한 분쟁에 관한 관할은 민사소송법에서 정한 바에 따릅니다.
부칙 (2019년 3월)
최초 시행일자 : 2019년 3월

이용목적	항목	보유 및 이용기간
신규 서비스 제공 및 마케팅 활용 - 신규서비스 및 개인맞춤형 서비스 제공 - 회사 및 관계사 제공 이벤트정보 및 참여기회 제공 (SMS, 전자우편, DM, TM 아웃바운드, 전화상담 등) - 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재 - 서비스이용에 대한 통계 도출 및 분석	성별, 생년월일, 휴대폰번호, 이메일주소	회원탈퇴시 또는 법령에 따른 보존 기간