- Технологии построения долгосрочных отношений с клиентом
- Логика переговорного процесса в процессе сопровождения
- Технологии удержания клиента и работы с его лояльностью
- Тактики расширения объемов продаж
- Активная работа с клиентской базой: правила обзвона, upsell
- Возобновление отношений с клиентами, которые ранее обращались в компанию. Работа с возражениями
- Структура телефонного контакта с клиентом
- Правила продающей переписки: емейлы, мессенджеры, социальные сети