Covid-19 : quel impact sur le e-commerce en France selon les secteurs
En France, des secteurs voient leur trafic et leur nombre de conversions exploser, comme la Grande Distribution et la Pharmacie, tandis que d’autres secteurs tels que le Voyage, le Retail Fashion, le Luxe et l’Energie sont en souffrance. Découvrez l’impact du coronavirus secteur par secteur.
L’étude menée par Contentsquare sur la semaine du 16 au 23 mars 2020 en France met en exergue une très forte hausse du trafic global (+13 %) sur les sites e-commerce. Ce pic de trafic est étroitement lié aux mesures de confinement. Étant confinés chez eux, les internautes français passent plus de temps sur leur desktop ou mobile que ce soit pour le télétravail ou pour la simple prise d’informations.
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Données globales sur les sites e-commerce tous secteurs confondus
Le trafic augmente fortement (+13,1 %), le nombre des conversions totales est en hausse également (+ 8,89 %), malgré un taux de conversion en baisse (-4 %). En revanche, le temps par session et le nombre de pages vues par session est en chute libre. Les internautes parcourent donc plus de sites mais moins en profondeur et plus rapidement.
Découvrez les données sur le e-commerce par secteur en France récoltées par Contentsquare.
Grande distribution et Pharmarcie/Parapharmacie : trafic en forte hausse
La Grande Distribution enregistre des données records, et voit son trafic doubler (+161,92 %) par rapport à la période de pré-coronavirus. Le trafic du secteur de la Pharmacie/Parapharmacie ne connaît pas un pic aussi fort mais affiche une hausse significative (+7,89 %).
Voyage, Retail Fashion, Luxe et Énergie en grande difficulté
Le secteur du Voyage subit inévitablement une baisse de trafic (-70 %) et une baisse des conversions (-83 %) par rapport à la période pré-coronavirus.
Les secteurs Retail Fashion, Luxe et Énergie sont également fortement impactés, avec des baisses de conversions pouvant aller jusqu’à -67 % pour le secteur du luxe. Le taux de conversion est lui aussi en baisse pour tous ces secteurs.
Marketplace/Tech : hausse significative des conversions
Une petite baisse de trafic (-3,14 %) est à noter mais cependant une hausse non-négligeable du nombre de conversions (+ 42,83 %), du taux de conversion (+45,98 %) et du temps de session, certainement liée aux déplacements limités qui incitent à commander et au développement du télétravail pendant cette période de confinement.
Média et Télécoms : un seul KPI en hausse
Les sites des secteurs Média et Télécoms voient leur trafic exploser (+88 %) mais avec une baisse de tous les autres KPIs. Pour ces deux secteurs, le tunnel de conversion devient un enjeu majeur pour générer des conversions.
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