Création et utilisation de balises dans Shopify

Vous pouvez ajouter des balises pour regrouper, rechercher, filtrer et apporter des modifications en bloc aux éléments dans les sections suivantes de votre interface administrateur Shopify :

• Produits
• Transferts
• Clients
• Articles de blog
• Commandes
• Brouillons
• Réductions

Les balises ne sont pas affichées aux clients, mais vous pouvez les utiliser pour classer les produits sur votre boutique en ligne et organiser les résultats de recherche pour les clients. Les balises contenant des fautes d’orthographe intentionnelles que vos clients utilisent couramment peuvent les aider à trouver vos produits dans la recherche de la boutique en ligne.

Par exemple, à la fin de la saison estivale, vous pouvez rechercher vos produits avec la balise Summer à la page Produits, puis utiliser une action en bloc pour les masquer sur vos canaux de vente.

Types de balises

Vous pouvez créer un ensemble de balises personnalisé pour chaque section de Shopify où les balises sont utilisées. Lorsque vous créez une balise dans une section particulière, elle n’est pas copiée dans les autres sections où les balises sont utilisées. Par exemple, vous pouvez organiser les commandes par des balises telles que packed ou test, mais utiliser des balises telles que tax exempt ou wholesale pour décrire certains de vos clients. Chaque type de balise correspond à la section qu’il peut organiser :

Points à prendre en compte concernant les balises

Passez en revue les considérations suivantes concernant les balises :

• Les balises associées aux commandes et aux commandes provisoires peuvent contenir jusqu’à 40 caractères.
• Les balises associées aux produits, aux transferts, aux clients, aux articles de blog et aux réductions peuvent comporter jusqu'à 255 caractères.
• Les balises ne sont pas sensibles à la casse. Par exemple, Approuvé et approuvé sont la même balise.
• Vous ne pouvez utiliser que des lettres, des chiffres et des traits d’union dans vos balises.
• Les lettres accentuées et les autres symboles peuvent exclure des résultats de recherche.
• Vous pouvez appliquer jusqu’à 250 balises à chaque produit, client, transfert, article de blog, commande et commande provisoire.
• Vous pouvez appliquer jusqu’à 5 balises à une même réduction.
• Utilisez une capitalisation et des traits d’union cohérents (par exemple, spring-clearance) pour que les balises soient plus faciles à mémoriser, à lire et à utiliser.

Ajouter une balise

Vous pouvez ajouter une balise lorsque vous créez ou modifiez des produits, des transferts, des clients, des articles de blog, des commandes, des commandes provisoires ou des réductions.

Étapes :

1. Dans votre interface administrateur Shopify, ouvrez la page des détails du produit, du transfert, du client, de l'article de blog, de la commande, de la commande provisoire ou de la réduction en question.
2. Dans la section Balises, saisissez le nom d'une balise que vous souhaitez ajouter, ou sélectionnez-la dans la liste des balises existantes. Si vous saisissez le nom d'une nouvelle balise, celle-ci est automatiquement créée pour une utilisation ultérieure dans la section.
3. Cliquez sur Enregistrer.

Sélectionner des balises dans une liste

Vous pouvez ajouter, supprimer et afficher la liste complète des balises sur la page des détails d'un produit, d'un transfert, d'un client, d'un article de blog, d'une commande, d'une commande provisoire ou d'une réduction.

Étapes :

1. Dans la section Balises, cliquez sur l'icône ou sur l'icône .
2. Dans la boîte de dialogue ou le menu déroulant, sélectionnez les balises que vous souhaitez appliquer, puis cliquez sur Enregistrer si nécessaire.
3. Cliquez sur Enregistrer.

Supprimer une balise

Vous pouvez supprimer une balise de produits, de transferts, de clients, d’articles de blog, de commandes, de commandes provisoires ou de réductions.

Étapes :

1. Dans Shopify, ouvrez la page des détails du produit, du transfert, du client, de l'article de blog, de la commande, de la commande provisoire ou de la réduction en question.
2. Survolez la balise que vous souhaitez supprimer, puis cliquez sur x. La balise est supprimée uniquement pour le produit, le transfert, le client, l'article de blog, la commande, la commande provisoire ou la réduction en question.
3. Cliquez sur Enregistrer.

Ajout et suppression de balises en bloc

Vous pouvez ajouter et supprimer des balises sur plusieurs produits, transferts, clients, articles de blog, commandes, commandes provisoires ou réductions en utilisant des actions en bloc sur ordinateur. Les balises de commande peuvent également être ajoutées et supprimées en bloc sur mobile.

Modification en bloc des balises de produits, transferts, clients, articles de blog, commandes provisoires et réductions

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, cliquez sur Produits, Transferts, Clients, Articles de blog, Brouillons ou Réductions.
2. Sélectionnez les produits, les transferts, les clients, les articles de blog, les commandes provisoires ou les réductions que vous souhaitez baliser.
3. Cliquez sur , puis sur Ajouter des balises ou Supprimer des balises.
4. Sélectionnez les balises que vous souhaitez ajouter ou supprimer.
5. Cliquez sur Enregistrer.

Modification en bloc des balises de commandes

Rechercher par balise dans Shopify

Vous pouvez rechercher une balise que vous avez ajoutée à un produit, transfert, client, article de blog, à une commande, commande provisoire ou réduction pour vous aider à trouver un élément. La recherche renvoie tous les résultats correspondant à la balise. Si vous recherchez une balise qui n'a été ajoutée à rien, aucun résultat de recherche ne s'affiche.

Étapes :

1. Saisissez le nom de la balise dans la barre de recherche de Shopify.
2. Affichez les résultats correspondants, puis sélectionnez un résultat pour en voir les détails.

Filtrer par balise

Vous pouvez utiliser des balises pour filtrer les listes sur les pages Produits, Transferts, Articles de blog, Commandes, Brouillons et Réductions. Vous pouvez également utiliser des balises de produit pour filtrer la liste des variantes sur la page Stocks.

Pour filtrer les commandes par balise, consultez la section Filtrer vos commandes.

Étapes :

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, cliquez sur Produits, Transferts, Articles de blog, Commandes, Brouillons, Stocks ou Réductions.
2. Cliquez sur Rechercher et filtrer > Balise.
3. Sélectionnez la balise que vous souhaitez utiliser comme filtre. Les résultats du filtre s’affichent.

Vous pouvez filtrer la liste par une seule balise à la fois ou saisir une syntaxe dans le champ de recherche d’une liste pour filtrer par plusieurs balises.

Autres façons d’utiliser les balises

Il existe d’autres façons d’utiliser les balises et de rester organisé(e) :

• Créez une collection dans votre interface administrateur Shopify à l'aide des balises de produit.
• Balisez les produits pour aider les clients à les trouver dans la recherche de votre boutique en ligne.
• Filtrez avec des balises lorsque vous créez un lien vers une collection dans les menus de votre boutique en ligne. Cela n’affichera que les produits de la collection liée qui correspondent à ces balises.

Résolution de problèmes liés aux balises

Si vous avez des difficultés à enregistrer des balises sur des articles, ou si une balise ne s’affiche pas dans les filtres ou n’apparaît pas dans la recherche comme prévu, essayez les étapes de résolution de problèmes suivantes :

• Vérifiez le format de la balise :

  • Vérifier que vous n’utilisez que des lettres, des chiffres et des traits d’union
  • Supprimez tous les caractères spéciaux, symboles ou lettres accentuées
  • Vérifier la présence d’espaces supplémentaires avant ou après la balise

• Vérifiez les limites de caractères pour les types de balises respectifs :

  • Commandes et commandes provisoires : 40 caractères maximum
  • Produits, transferts, clients et articles de blog : 255 caractères maximum

• Confirmez l’enregistrement :

  • Retournez à la page de détails de l’article
  • Vérifiez si la balise s’affiche dans la section Balises
  • Essayez d’ajouter à nouveau la balise si elle est manquante

Résolution des problèmes de modification en bloc liés aux balises

Si vous rencontrez des problèmes avec la modification en bloc des balises :

1. Vérifiez vos autorisations :

   • Vérifiez que vous disposez d’un accès administrateur et des autorisations appropriées pour modifier les articles en bloc
   • Vérifier si vous avez atteint votre limite de balises (250 par article)

2. Vérifiez la modification en bloc pour détecter d’éventuelles erreurs de saisie de données :

   • Respectez les limites de caractères pour les balises
   • N’utiliser que les caractères autorisés

3. Modifiez moins d’articles pour poursuivre le dépannage du problème :

   • Modifiez les articles individuellement pour identifier les problèmes
   • Diviser les modifications en bloc en lots plus petits

Les suggestions de balises de produit n’affichent pas toutes les balises

La fonctionnalité de suggestion de balises de produit de Shopify a une limite : seules les 5 000 premières balises de produit uniques de votre boutique sont affichées. Cela affecte à la fois les suggestions de la liste déroulante lorsque vous recherchez une balise et l’option Tout afficher. Si votre boutique possède plus de 5 000 balises de produit, celles créées après les 5 000 premières ne s’afficheront pas dans la liste des suggestions.

Pour que vos balises de produit ne dépassent pas la limite de suggestion, vous pouvez effectuer la maintenance suivante :

1. Passez en revue vos balises de produit actuelles et identifiez celles qui ne sont plus nécessaires.
2. Supprimez en bloc les balises inutilisées de plusieurs produits.
3. Pensez à regrouper les balises similaires. Par exemple, utilisez summer-sale au lieu d’avoir des balises distinctes pour summer-sale-2023, summer-sale-2024, et ainsi de suite.

Recherche de produits sans balises

La recherche de produits et les filtres de balises de l’interface administrateur ne permettent pas de rechercher des produits sans balises. Les résultats de ce type de recherche peuvent être incomplets. Pour trouver les produits non balisés, exportez votre liste de produits et vérifiez la colonne Balises dans une feuille de calcul. En savoir plus sur le flux de travail d’exportation pour trouver des produits non balisés.

Exemples d’utilisation des balises

L’utilisation stratégique des balises peut simplifier les tâches de gestion de votre boutique. Les exemples suivants montrent comment les balises peuvent être coordonnées avec des flux de travail automatisés, améliorer l’accessibilité des produits et vous aider à gérer vos relations avec la clientèle.

Exemple : création de segments de clientèle avec des filtres de balises

Vous pouvez utiliser des balises pour créer des segments de clientèle dynamiques qui vous aident à identifier et à gérer des groupes de clients spécifiques. Par exemple, vous pouvez créer des segments pour suivre les membres de votre programme de fidélité ou identifier les clients à forte valeur ajoutée.

Étapes :

Créons un segment de clientèle pour les membres de votre programme de fidélité VIP qui ont dépensé plus de 1 000 $ CAD :

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Clients > Rechercher et filtrer.
2. Cliquez sur Balisé avec dans les options de filtre.
3. Saisissez vip-loyalty et high-value dans le filtre de balises pour trouver les clients qui ont les deux balises.
4. Cliquez sur Enregistrer les filtres et nommez votre segment « Clients VIP à forte valeur ajoutée ».

Vous pouvez maintenant accéder à ce segment à tout moment pour gérer vos relations avec les clients VIP et lancer des campagnes de marketing ciblées. Vous pouvez utiliser ce segment enregistré pour diverses initiatives de marketing et de service client, telles que l’envoi d’offres promotionnelles exclusives, l’octroi d’un accès anticipé à de nouveaux produits, la proposition d’une assistance à la clientèle améliorée et le suivi de l’engagement dans le programme de fidélité.

Exemple : améliorer l’accessibilité des produits avec des balises contenant des fautes d’orthographe

Lorsque vous créez des balises de produit, vous pouvez inclure de manière stratégique des fautes d’orthographe courantes pour aider les clients à trouver vos produits, même lorsqu’ils font des fautes de frappe dans leurs recherches. Voici quelques exemples pour illustrer cette approche :

Cette stratégie garantit que les clients peuvent toujours trouver vos produits malgré les fautes d’orthographe courantes. Pour de meilleurs résultats :

• N’inclure que les fautes d’orthographe les plus fréquentes
• Conservez l’orthographe principale et correcte en tant que première balise
• Surveillez vos analyses de recherche pour identifier les fautes d’orthographe qui sont réellement utilisées
• Examinez et mettez à jour périodiquement vos balises contenant des fautes d’orthographe en fonction des données de recherche.

Exemple : automatisation de la gestion des balises avec Shopify Flow

Vous pouvez utiliser Shopify Flow pour ajouter et supprimer automatiquement des balises en fonction de déclencheurs et de conditions. Voici un exemple de flux de travail complet qui gère à la fois les commandes de grande valeur et les clients réguliers :

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Applications > Flow.

2. Cliquez sur Créer un flux de travail.

3. Sélectionnez le déclencheur « Commande payée », puis définissez la condition « Prix total de la commande > 500 $ CAD » pour ajouter la balise high-value à la commande et la balise high-value-customer au client.

4. Ajoutez la condition « OR » « Nombre de commandes du client > 3 » pour ajouter la balise repeat-customer au client.

5. Ajoutez une action pour envoyer un e-mail de remerciement.

6. Nommez votre flux de travail (par exemple, « Suivi de la valeur client »), puis cliquez sur Enregistrer et activez le flux de travail.