新冠肺炎疫情之下,社交平台營銷手法愈趨普及,但原來外表亦會影響銷售表現,更不限「靚仔靚女」。嶺大一項調查發現,在網上銷售中,除了貌美的賣家能獲得較好的銷售成果外,貌醜的賣家亦可較長相平庸者有更佳業績,尤其在銷售與專業知識相關的產品上。
嶺大市場及國際企業學系副教授彭玲研究團隊,早前選取了人臉圖像的幾何特徵,並採用人工智能技術,分析及評比大量網上賣家的個人頭像樣本,再為網上住宿平台Airbnb的1萬多個有使用個人頭像名單的房東進行評分,並比較相關單位的年均出租率。
結果發現,外表較好看的房東,其房間年均出租率為62%,比長相一般的房東高出約11%,而擁有完美面孔的房東,其房間出租率更可高達78%,較長相一般的房東高出39%,顯示存在「美貌紅利」。
研究團隊又分析外貌較醜賣家的銷售表現,發現貌醜房東的年均房間出租率達60%,與長相一般的房東相比高出約7%,當中長相最醜的房東,出租率更達72%,較長相一般者的56%高出近3成,發現原來亦有「貌醜紅利」。
貌美賣家勝在社交 貌醜有才華
研究團隊其後又針對另一電子商貿網站「5miles」進行研究,發現貌美和貌醜的賣家成功交易比例分別為44%及41%,均較長相一般賣家的38%更易成功進行交易。消費者又會認定,貌美的賣家會比長相一般的賣家更具社交能力和個人才能,尤其在銷售化粧品、護膚品等與外表有關的商品;而貌醜的賣家則被認為更具備個人才能,尤其在推銷電子產品等時需要的專業知識。
彭玲建議,在電子商貿平台上,外觀具吸引力和沒吸引力的賣家,都可以通過增強其認定的社交能力或個人才能優勢提升銷售表現,如嘗試從獨特的角度拍攝人像照增強個人魅力,從而避免處於相貌平庸的劣勢。至於沒有完美對稱面孔和比例的賣家,亦應強調他們對技術產品的專業知識,以提升其信譽和銷售表現。
撰文:石嘉盈
責任編輯:陳浩義
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【外貌協會】太靚太醜皆有市場 嶺大證外表平庸銷售最差 - 晴報 - 時事 - 要聞 - D200611
【外貌協會】太靚太醜皆有市場 嶺大證外表平庸銷售最差 - 晴報 - 時事 - 要聞
新冠肺炎疫情之下,社交平台營銷手法愈趨普及,但原來外表亦會影響銷售表現,更不限「靚仔靚女」。嶺大一項調查發現,在網上銷售中,除了貌美的賣家能獲得較好的銷售成果外,貌醜的賣家亦可較長相平庸者有更佳業績,
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2020-06-11
外貌協會-太靚太醜皆有市場-嶺大證外表平庸銷售最差