Ajuda
Fazer login

Adicionar políticas da loja

Você pode adicionar ou gerar as seguintes políticas para sua loja na Shopify:

  • Política de devolução
  • Política de privacidade
  • Termos de serviço
  • Política de frete
  • Aviso legal
  • Política de assinatura

Nesta página

Configurações de privacidade automatizadas

As Configurações de privacidade automatizadas ajudam sua loja a cumprir as leis de privacidade.

Quando você configura uma nova loja, as configurações de privacidade automatizadas são ativadas por padrão. Esse recurso simplifica a conformidade da sua loja com as leis de privacidade, ajustando-se automaticamente a determinadas alterações nas configurações da loja.

Em uma loja existente, é possível ativar atualizações automáticas para a Política de privacidade, o banner de cookies e a página de recusa de compartilhamento de dados. A ativação dessas atualizações ajuda a manter a loja alinhada, de modo que a Política de privacidade seja atualizada automaticamente quando você ajustar determinadas configurações, como ao alterar a configuração do Shopify Network Intelligence. Todas as atualizações são registradas no registro de atividades da loja para manter a transparência.

Adicionar ou gerar políticas da loja em inglês

É possível adicionar ou gerar políticas para sua loja. Você pode usar HTML no conteúdo das políticas da loja.

Se você usa um app para oferecer assinaturas de produtos na loja, um modelo gerado será exibido para os clientes quando a política de cancelamento de Opções de compra nas Configurações estiver em branco. Essa política está vinculada ao texto Política de assinatura no checkout.

Embora a Shopify possa gerar modelos, a responsabilidade de seguir as políticas publicadas é sua. Revise as políticas com atenção antes de adicioná-las.

Etapas:

  1. No admin da Shopify, acesse Configurações > Políticas.

  2. Na seção Políticas por escrito, clique na política que você quer adicionar ou gerar.

  3. Insira a política da loja ou clique em Inserir modelo para gerar o modelo-padrão. Use o editor de rich text para adicionar estilo e formatação à política, bem como links e imagens.

  4. Revise a política e faça as alterações necessárias.

  5. Clique em Salvar para publicar a política.

Depois de adicionar as políticas da loja, elas são vinculadas automaticamente no rodapé das páginas de checkout. Talvez os clientes precisem consultar as políticas antes de finalizar a compra, portanto, é uma boa ideia incluir links para essas páginas nos menus da loja ou no rodapé das páginas da loja.

Como gerar políticas em francês, italiano ou espanhol

Você também pode gerar políticas em francês, italiano ou espanhol.

Políticas em francês:

Políticas em italiano:

Políticas em espanhol:

Adicionar páginas personalizadas para exibir informações legais

É possível criar páginas da web no admin da Shopify. As páginas da web são úteis para publicar informações que raramente mudam ou que os clientes consultam com frequência, como uma página “Sobre nós” ou “Fale conosco”.

Saiba como adicionar páginas à sua loja virtual e adicionar links para elas nos menus da loja.

Remover a política de frete das páginas de produto

Se você usa um tema gratuito da Shopify que foi baixado após novembro de 2018 e adicionou as políticas de frete, as páginas de produto da sua loja virtual incluirão um link para as políticas de frete. Isso serve para comunicar quaisquer custos adicionais associados ao produto ou condições de frete.

É possível remover esse link editando o idioma do tema.

Etapas:

  1. No admin da Shopify, acesse Loja virtual > Temas.

  2. Ao lado do tema atual, clique no botão … > Editar conteúdo do tema-padrão.

  3. Na caixa de pesquisa, digite shipping policy html.

  4. Na caixa HTML da política de frete, substitua o conteúdo por um único espaço.

  5. Clique em Salvar.

Adicionar políticas aos menus da loja

Por padrão, os links para as políticas são listados no rodapé do checkout. Um link para a política de devolução também aparece na página de revisão de pedidos. Um link para a política de frete aparece nas páginas de produto e no carrinho.

Você pode atualizar os menus para incluir essas políticas.

Etapas:

  1. No admin da Shopify, acesse Conteúdo > Menus.

  2. Clique no nome do menu no qual você quer adicionar a política.

  3. Adicione as políticas que você quer ao menu:

    1. Clique em “Adicionar item de menu”.
    2. Insira um nome para o item de menu da política e, em seguida, pesquise a política.
    3. Clique em “Adicionar”.

  4. Clique em “Salvar menu”.

Adicione links diretos para as políticas acrescentando o seguinte ao fim do nome de domínio da loja:

  • Política de reembolso: /policies/refund-policy
  • Política de privacidade: /policies/privacy-policy
  • Termos de serviço: /policies/terms-of-service
  • Política de frete: /policies/shipping-policy
  • Política de assinatura: /policies/subscription-policy

Por exemplo, se o nome de domínio fosse johns-apparel.myshopify.com, um link direto para a política de frete seria johns-apparel.myshopify.com/policies/shipping-policy.