Écarts dans les données analytiques
Le concept de l’analyse de données semble simple : combien de fois une certaine action a-t-elle eu lieu ? En réalité, de nombreux facteurs, tels que la façon dont les différents navigateurs définissent chaque action, les paramètres de confidentialité du client et même la connexion Internet du client, peuvent rendre difficile l’obtention d’un chiffre précis.
Vous remarquerez peut-être des écarts lorsque vous comparez Shopify Analytics à des services de suivi tiers tels que Google Analytics, lorsque vous comparez différents rapports Shopify entre eux ou lorsque vous examinez des données historiques après les mises à jour de la plateforme Shopify. Comprendre l’origine de ces différences vous aide à interpréter vos rapports plus précisément et à prendre des décisions commerciales éclairées.
Écarts entre Shopify et d’autres logiciels
Vous obtenez parfois des résultats différents entre les données analytiques de Shopify et les services de suivi tiers, tels que Google Analytics.
Il existe de nombreuses raisons possibles aux différences dans les résultats de suivi :
- Différences dans la manière dont les actualisations de page et les visiteurs uniques sont comptabilisés. Google comptabilise chaque actualisation de page, tandis qu’un navigateur ne comptabilise pas les actualisations de pages mises en cache.
- Différences dans la manière dont les visites sont définies. Par exemple, certains logiciels d’analyse comptabilisent les robots de recherche en tant que visiteurs, tandis que d’autres ne le font pas.
- Google ne peut comptabiliser que les visiteurs dont le JavaScript et les cookies sont activés. Certains visiteurs peuvent ne pas autoriser les cookies ou le JavaScript.
- Les clients peuvent utiliser des extensions de navigateur pour empêcher Google Analytics d’effectuer le suivi de leurs visites et de leurs achats.
- Des écarts peuvent survenir en raison de fuseaux horaires de rapport différents. En savoir plus sur la modification de votre fuseau horaire Google.
- Il est peu probable que des mécanismes de suivi identiques soient utilisés par chacun des services, de sorte que vos visiteurs ne sont pas enregistrés de la même manière. Les détails des mécanismes d’enregistrement sont des informations propriétaires et ne sont jamais partagés.
Écarts dus à des données manquantes
Certaines dimensions, telles que le Titre du produit ou l’ID du client, renvoient aux informations correspondantes dans votre interface administrateur Shopify. Si vous supprimez une commande, un client, un produit ou une variante, ses données sont supprimées des rapports.
Perturbations de données dans les rapports et l’analyse
Dans de rares cas, les données de votre interface administrateur Shopify peuvent être temporairement incomplètes ou retardées. Lorsque cela se produit, une icône d’alerte s’affiche sur les rapports et les indicateurs concernés pour vous avertir de faire preuve de prudence lorsque vous prenez des décisions commerciales en fonction de ces données.
Selon le type de problème identifié, vous pourriez remarquer l’une des icônes suivantes :
| Icône | Définition |
|---|---|
 | Plusieurs scénarios peuvent expliquer l’affichage de cette icône dans vos analyses de données :
|
 | Les données ont subi un retard anormal de plus de 30 minutes, ou un indicateur non essentiel à l’activité est affecté. |
 | Vos données subissent une panne majeure, ou un indicateur essentiel à l’activité est affecté. |
Vous pouvez survoler l’icône ou appuyer dessus pour lire les informations disponibles sur la perturbation des données.
Les icônes de perturbation des données peuvent s’afficher aux emplacements suivants :
- Cartes d’indicateurs concernées sur votre tableau de bord d’aperçu des Analyses de données.
- Visualisations dans n’importe quel rapport Shopify concerné.
- Indicateurs concernés sur votre page d’accueil Shopify.
Lorsqu’un événement de perturbation des données est résolu et que vos données sont restaurées avec succès, l’icône est supprimée et ne s’affiche plus dans votre interface administrateur.