Partage des données avec Facebook

Les paramètres de Partage des données de Facebook and Instagram by Meta vous permettent de choisir la manière dont les données client et le comportement de navigation sont collectés sur votre boutique en ligne. Les outils de partage de données, tels que le pixel Meta et la Conversions API de Facebook, vous permettent de suivre les commandes et de collecter les données d’autres événements, ce qui peut vous aider à analyser le trafic de votre boutique et à améliorer le ciblage publicitaire grâce aux publicités dynamiques.

Le partage de données est un choix. Bien que les données client améliorent la performance de la campagne et le suivi des ventes, tout le monde ne souhaite pas que ses données soient partagées. Il est important d’informer vos clients de la manière dont vous partagez les données et de décider du type ou de la quantité de données que vous souhaitez partager. Assurez-vous que votre politique de confidentialité soit à jour afin de fournir ces informations à vos clients.

Choisir le niveau de partage des données client de Meta

Facebook and Instagram by Meta vous permet de choisir la manière dont vous souhaitez que les données soient collectées et partagées entre votre boutique en ligne et Facebook. Dans les paramètres de partage des données, vous avez le choix entre trois niveaux : Standard, Amélioré ou Maximum.

Selon la date à laquelle vous avez installé Facebook and Instagram by Meta, les niveaux de partage des données client proposent différents paramètres de confidentialité.

Si vous sélectionnez le niveau Standard, un pixel Meta collecte les données du comportement de navigation des clients sur votre boutique en ligne. Un bloqueur de publicités pour navigateur peut empêcher le pixel Meta de partager des données.

Si vous sélectionnez le niveau Amélioré, votre boutique utilise la Conversions API de Facebook ainsi que le pixel Meta. La Conversions API envoie l’événement d’achat entre les serveurs de Shopify et de Facebook. Les données envoyées de serveur à serveur ne peuvent pas être bloquées par les bloqueurs de publicités pour navigateurs. Le paramètre Amélioré partage les informations personnelles de vos clients pour les faire correspondre aux utilisateurs du réseau de Facebook. Les informations qui sont collectées avec ce paramètre incluent le nom, l’emplacement, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone de vos clients, ainsi que leur comportement de navigation sur votre boutique en ligne. Pour en savoir plus, consultez la documentation de Facebook sur la Conversions API.

Si vous sélectionnez le niveau Maximum, votre boutique utilise la Conversions API de Facebook, le pixel Meta et est mise à jour avec la dernière technologie publicitaire de Facebook. La Conversions API envoie l’événement d’achat entre les serveurs de Shopify et de Facebook. Les données envoyées de serveur à serveur ne peuvent pas être bloquées par les bloqueurs de publicités pour navigateurs. Le paramètre Maximum partage les informations personnelles de vos clients pour les faire correspondre aux utilisateurs du réseau de Facebook. Les informations qui sont collectées avec ce paramètre incluent le nom, l’emplacement, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone de vos clients, ainsi que leur comportement de navigation sur votre boutique en ligne. Pour en savoir plus, consultez la documentation de Facebook sur la Conversions API.

Configurer le partage des données avec Facebook

Vous pouvez activer le partage des données client lors de la configuration de Facebook Shop et d’Instagram Shopping. Vous pouvez également activer et modifier vos paramètres de partage des données client de Facebook à tout moment dans les paramètres de Facebook and Instagram by Meta.

Étapes :

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Canaux de vente > Facebook et Instagram.

2. Cliquez sur Paramètres.

3. Cliquez sur Paramètres de partage des données.

4. Dans la section Partage des données client, activez le partage des données client.

5. Dans la section CHOISIR LE NIVEAU, sélectionnez le niveau de partage des données client que vous souhaitez activer.

6. Si vous n’avez pas connecté de pixel Meta, cliquez sur Connecter sur le pixel que vous souhaitez utiliser pour le partage des données client.

Événements de partage des données client

Une fois que vous avez ajouté un pixel Meta dans Shopify, le pixel suit certains événements sur votre boutique en ligne, par exemple lorsqu’un client consulte une page donnée. Vous pouvez utiliser les données de ces événements pour en savoir plus sur la façon dont les clients interagissent avec votre boutique. Pour en savoir plus sur l’utilisation des événements de pixel Meta pour créer des campagnes et suivre les conversions, consultez le Facebook Help Center.

Les événements qui suivent la valeur d’une commande utilisent le prix total de la commande, qui correspond à la somme des prix de tous les articles lors du paiement, y compris les droits de douane, les taxes et les réductions.

Événements du pixel Meta

Une fois que vous avez intégré un pixel Meta à votre boutique en ligne, le pixel suit automatiquement les événements suivants.

Bonnes pratiques en matière de partage des données

Étant donné que vous décidez de la manière dont les informations personnelles de vos clients sont partagées, vous devez vous assurer que vos clients comprennent comment vous collectez et traitez leurs informations personnelles. Il est de votre obligation de consulter les bonnes pratiques en matière de confidentialité et d’utilisation des données pour les outils Facebook Business de Facebook et d’inclure ces informations ainsi que toute autre information pertinente dans la politique de confidentialité de votre boutique. Pour vous aider à créer une politique de confidentialité, vous pouvez utiliser le générateur de politique de confidentialité de Shopify.