Moyens de paiement manuels
Certains clients ne souhaitent pas payer leurs commandes par carte de crédit. Ces clients peuvent tout de même passer leurs commandes en ligne si vous configurez un moyen de paiement manuel. Lorsque vos clients utilisent un moyen de paiement manuel, vous pouvez convenir avec eux d’un mode de réception du paiement qui leur convient le mieux. Vous pouvez envoyer une facture à votre client. Une fois le paiement reçu, vous pouvez approuver manuellement la commande.
Les types de paiements manuels les plus courants sont le paiement à la livraison (COD), les mandats et les virements bancaires. Si votre boutique et vos clients sont basés au Canada, vous pouvez accepter les virements par e-mail.
Les commandes qui acceptent les paiements manuels sont marquées comme non payées sur la page Commandes. Après avoir reçu le paiement de la commande d’un client, vous pouvez marquer la commande comme payée sur la page des détails de la commande et traiter la commande comme vous le feriez si le client avait payé en ligne.
Pour commencer à utiliser les paiements manuels, deux options s’offrent à vous : vous pouvez soit utiliser un moyen de paiement manuel suggéré, soit en créer un personnalisé.
Sur cette page
Utilisation d’un moyen de paiement manuel suggéré
Vous pouvez choisir parmi une liste de moyens de paiement manuels suggérés sur la page de paramètres Fournisseurs de services de paiement dans votre interface administrateur Shopify.
Étapes :
Bureau
Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Paramètres > Paiements.
Dans la section Fournisseurs de services de paiement, sélectionnez l’un des moyens de paiement manuels disponibles.
Dans le champ Détails supplémentaires, saisissez toutes les informations que vous souhaitez afficher à côté du moyen de paiement lors du paiement.
Dans le champ Instructions de paiement, saisissez les instructions que vos clients doivent suivre pour payer une commande. Ces instructions s’affichent sur la page de confirmation de commande une fois qu’un client a terminé sa commande. Lorsque vous saisissez ces informations, vérifiez auprès de votre banque ou de votre service de livraison ce qu’un client doit faire exactement pour effectuer le paiement.
Cliquez sur le bouton d’activation du moyen de paiement.
Mobile
Depuis l’application Shopify, appuyez sur
, puis appuyez sur 
Paramètres.Dans la section Paramètres de la boutique, appuyez sur Paiements.
Dans la section Fournisseurs de services de paiement, sélectionnez l’un des moyens de paiement manuels disponibles.
Dans le champ Détails supplémentaires, saisissez toutes les informations que vous souhaitez afficher à côté du moyen de paiement lors du paiement.
Dans le champ Instructions de paiement, saisissez les instructions que vos clients doivent suivre pour payer une commande. Ces instructions s’affichent sur la page de confirmation de commande une fois qu’un client a terminé sa commande. Lorsque vous saisissez ces informations, vérifiez auprès de votre banque ou de votre service de livraison ce qu’un client doit faire exactement pour effectuer le paiement.
Appuyez sur le bouton d’activation du moyen de paiement.
Création d’un moyen de paiement manuel personnalisé
Si votre entreprise a des besoins uniques en matière de recouvrement des paiements ou si vous souhaitez offrir à vos clients d’autres moyens de paiement, comme la réservation d’un service et le paiement en personne, vous pouvez créer un moyen de paiement manuel personnalisé.
Étapes :
Bureau
Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Paramètres > Paiements.
Dans la section Moyens de paiement manuels, sélectionnez Créer un moyen de paiement personnalisé.
Dans le champ Nom du moyen de paiement personnalisé, saisissez le nom de votre moyen de paiement. Les noms suivants sont réservés par Shopify et ne peuvent pas être utilisés :
- Dépôt en banque
- Espèces
- Paiement à la livraison (COD)
- personnalisé
- Crédit externe
- Débit externe
- Carte-cadeau
- Mandat
- Crédit en magasin
Dans le champ Détails supplémentaires, saisissez toutes les informations que vous souhaitez afficher à côté du moyen de paiement lors du paiement.
Dans la section Instructions de paiement, saisissez les instructions que votre client doit suivre pour payer la commande. Ces instructions s’affichent sur la page de confirmation de commande une fois que le client a finalisé sa commande.
Cliquez sur Activer.
Mobile
Depuis l’application Shopify, appuyez sur
, puis appuyez sur Paramètres.Dans la section Paramètres de la boutique, appuyez sur Paiements.
Dans la section Moyens de paiement manuels, sélectionnez Créer un moyen de paiement personnalisé.
Dans le champ Nom du moyen de paiement personnalisé, saisissez le nom de votre moyen de paiement. Les noms suivants sont réservés par Shopify et ne peuvent pas être utilisés :
- Dépôt en banque
- Espèces
- Paiement à la livraison (COD)
- personnalisé
- Crédit externe
- Débit externe
- Carte-cadeau
- Mandat
- Crédit en magasin
Dans le champ Détails supplémentaires, saisissez toutes les informations que vous souhaitez afficher à côté du moyen de paiement lors du paiement.
Dans la section Instructions de paiement, saisissez les instructions que votre client doit suivre pour payer la commande. Ces instructions s’affichent sur la page de confirmation de commande une fois que le client a finalisé sa commande.
Appuyez sur Activer.
Pour un client qui utilise un moyen de paiement manuel, l’écran de confirmation de commande affiche le nom du moyen de paiement et les instructions pour effectuer le paiement.
Prise en charge des devises multiples
Pour accepter les paiements manuels dans plusieurs devises, vous devez utiliser Shopify Payments et activer les outils de vente à l’international.
Avec les outils de vente à l’international, vos moyens de paiement manuels s’affichent dans la devise configurée pour chaque marché. Les clients verront leur devise locale lors de la sélection d’un moyen de paiement manuel au moment du paiement.
En savoir plus sur la façon dont les devises multiples fonctionnent avec Shopify Payments.
Désactiver un moyen de paiement manuel
Si vous ne souhaitez plus prendre en charge un certain type de paiement manuel, vous pouvez désactiver le moyen de paiement manuel à tout moment.
Étapes :
Bureau
Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Paramètres > Paiements.
Dans la zone Moyens de paiement manuels de la section Fournisseurs de paiement, cliquez sur Gérer à côté du moyen de paiement manuel que vous souhaitez désactiver.
Cliquez sur Désactiver le moyen de paiement.
Cliquez sur Désactiver le moyen de paiement pour confirmer.
Mobile
Depuis l’application Shopify, appuyez sur
, puis appuyez sur Paramètres.Dans la section Paramètres de la boutique, appuyez sur Paiements.
Dans la zone Moyens de paiement manuels de la section Fournisseurs de paiement, appuyez sur Gérer à côté du moyen de paiement manuel que vous souhaitez désactiver.
Appuyez sur Désactiver le moyen de paiement.
Appuyez sur Désactiver le moyen de paiement pour confirmer.
Une fois que vous avez désactivé un moyen de paiement, vous pouvez le réactiver à tout moment à partir du menu déroulant Moyens de paiement manuels dans la section Paiements manuels.
Marquer un paiement manuel comme payé
Lorsqu’un client passe une commande à l’aide d’un moyen de paiement manuel, la commande est marquée comme En attente sur la page Commandes. Une fois que vous avez reçu le paiement de la commande, vous devez la marquer manuellement comme payée. Consultez la section Accepter un paiement pour savoir comment marquer une commande comme payée.