Lauri Keinänen’s Post

View profile for Lauri Keinänen

Senior UX Designer

Asiakaspalvelu kertoo brändistäsi usein enemmän kuin varsinainen markkinoinnin avulla synnytetty brändimielikuva, ja se on ensimmäinen vaihe brändilupauksen lunastamisessa. Jos one-linerisi on vaikkapa se klassinen "olemme rento ja helposti lähestyttävä yritys, joka tekee XY", mutta asiakaspalvelusi on nyrpeää ja kylmää kyytiä, on brändilupaus jo rikottu ja luottamus asiakkaaseen menetetty. Huolehdi, että kaikki yrityksessäsi työskentelevät ovat saaneet tutustua brändimanuaaliinne ja ymmärtäneet sisällön oikein. Jos sellaista ei ole, teetä sellainen. Joko minun tai jonkun muun avulla 😊

  • No alternative text description for this image

To view or add a comment, sign in

Explore topics