• 25% d’augmentation des défaillances d’entreprises en 2020 (source : COFACE)
• Une production qui va chuter de 10% (source : Banque de France)
• Un taux de chômage en France à 11,5% en 2021

Alors si vous n’êtes pas vendeur de vélo (+144% de vente sur les 3 dernières semaines de mai par rapport à 2019) ou un pureplayer du monde numérique (Amazon, Zoom, etc), vos nuits sont peut-être agitées …

Comment faire pour que les clients viennent chez vous plutôt que chez le voisin ? Comment faire pour que vos clients reviennent ensuite chez vous ?

C’est sûrement le moment de repenser votre Expérience Client, c’est-à-dire l’expérience que vous proposez de vivre au (futur ?) client qui franchit la porte de votre magasin, qui télécharge votre application mobile ou qui visite votre site internet.

Je vous invite à nous rejoindre lors d’un webinaire pour mieux comprendre quelles sont les clés d’une bonne Expérience Client, celle qui rendra vos clients heureux et vous aidera à avoir des nuits plus reposantes …