Bestellungen verwalten
Du kannst deine Bestellungen auf der Seite Bestellungen in deinem Shopify-Adminbereich verwalten. Die Bestellverwaltung umfasst das Anzeigen und Nachverfolgen von Bestellungen, die Abwicklung von Zahlungen, das Vornehmen von Änderungen an Bestellungen sowie die Bearbeitung von Rückgaben und Rückerstattungen.
Bestellungen anzeigen und erstellen
Suche nach Bestellungen anhand der Bestellnummer, des Kundennamens oder der Produktdetails. Filterere Bestellungen nach Fulfillmentstatus, Zahlungsmethode oder Datumsbereich. Du kannst auch Bestellungen im Namen von Kund:innen erstellen für Verkäufe per Telefon, persönlich oder per E-Mail. Mit Bestellentwürfen kannst du Produkte hinzufügen, Rabatte anwenden und Rechnungen mit sicheren Checkout-Links senden.
Bestellungen abwickeln und bearbeiten
Erfasse Zahlungen manuell oder automatisch, überprüfe die Bestelldetails und bereite Bestellungen für das Fulfillment vor. Du kannst Bestellungen bearbeiten, um Produkte hinzuzufügen oder zu entfernen, Mengen anzupassen, Versandgebühren zu aktualisieren oder Rabatte anzuwenden. Drucke Lieferscheine und Rechnungen, um sie den Lieferungen beizulegen.
Verwaltung von Rückgaben und Betrug
Erstelle Rückgaben, wenn Kund:innen Artikel zurücksenden möchten, und füge gegebenenfalls Umtauschartikel hinzu. Leiste vollständige oder teilweise Rückerstattungen oder storniere Bestellungen vollständig. Du kannst Rückgaberegeln einrichten und Self-Service-Rückgabeoptionen aktivieren, damit Kund:innen Rückgabeanfragen direkt von ihrer Bestellstatus-Seite aus senden können. Überprüfe Bestellungen mit hohem Risiko vor dem Fulfillment mithilfe der Betrugsanalyse von Shopify und nutze Shopify Flow, um deine Bearbeitung potenziell betrügerischer Bestellungen zu automatisieren.