Rapports des ventes
Vous pouvez utiliser les rapports des ventes pour afficher des informations sur les commandes de vos clients en fonction de critères tels que les ventes au fil du temps, par produit ou par canal. Pour les rapports sur les points de vente, consultez les Rapports des ventes au détail.
Lorsque vous ouvrez un rapport des ventes, les données sont à jour, à environ 1 minute près. Vous pouvez rouvrir ou actualiser le rapport pour afficher des données plus récentes.
Sur cette page
- Afficher vos rapports des ventes
- Termes courants des rapports des ventes
- Comprendre les rapports des ventes et les données
- Mises à jour de la terminologie
- Montants des cartes-cadeaux dans les rapports
- Rapports sur les ventes totales
- Ventes par canal de vente
- Ventes par nom de client
- Valeur moyenne des commandes au fil du temps
- Rapports sur les lots
- Rapports sur les abonnements
- Personnaliser vos rapports des ventes
Afficher vos rapports des ventes
Vous pouvez filtrer la liste des rapports pour n’afficher que les rapports des ventes.
Étapes :
Ordinateur
Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Statistiques > Rapports.
Cliquez sur le filtre Catégorie.
Cliquez sur Ventes pour filtrer les rapports afin de n’afficher que les rapports des ventes.
Mobile
Depuis l’application Shopify, appuyez sur l’icône
.Appuyez sur Analyses > Rapports.
Appuyez sur l’icône de filtre, puis sur Catégorie.
Appuyez sur Ventes pour filtrer les rapports afin de n’afficher que les rapports des ventes.
Appuyez sur < Filtrer par ou ←, puis sur X pour revenir à la liste filtrée des rapports.
Termes courants des rapports des ventes
Les rapports des ventes utilisent les termes courants suivants :
| Terme | Définition |
|---|---|
| Unités par transaction | Équivaut à quantité nette / total_orders. |
| Valeur moyenne des commandes | Équivaut à ventes brutes (hors ajustements) - réductions (hors ajustements) / nombre de commandes. Les ajustements comprennent toutes les modifications, tous les échanges ou tous les retours apportés à une commande après sa création initiale. |
| Commandes | Le nombre de commandes passées à une date donnée. |
| Ventes brutes | Équivaut à prix du produit x quantité (avant taxes, expédition, réductions et retours) pour un ensemble de ventes. Les commandes en attente, annulées et impayées sont incluses. Les commandes test et les commandes supprimées ne sont pas incluses. |
| Bénéfice brut | Le bénéfice total réalisé sur le produit pendant la période couverte par le rapport. Il est calculé en soustrayant le coût du produit des ventes nettes. En savoir plus sur le bénéfice par produit. |
| Réductions |
|
| Restitutions de ventes | Tous les ajustements de commande qui entraînent une valeur monétaire négative. Les restitutions de ventes incluent la valeur des produits retournés, ainsi que les annulations de commandes, les modifications et les ajustements liés à l’expédition, aux taxes, aux frais et aux réductions. |
| Retours | La valeur des marchandises retournées par un client. Les retours s’affichent sous la forme d’un nombre négatif à la date à laquelle le retour a été traité. |
| Frais de retour | La valeur que vous facturez à vos clients pour le retour de marchandises, tels que les frais de restockage ou les frais d’expédition retour. Cela n’inclut pas la valeur de l’article retourné. |
| Quantité retournée | Le nombre d’articles retournés.
Ce terme sera abandonné. Reportez-vous à la Quantité restituée pour connaître la terminologie et la définition mises à jour. |
| Quantité restituée | La quantité d’articles du panier retirés d’une commande pour quelque raison que ce soit, y compris les remboursements, les retours, les annulations ou les modifications. |
| Motif de retour de l’article du panier | La raison pour laquelle un article est retourné. Cette valeur s’affiche pour chaque article. |
| Ventes nettes | Équivaut à ventes brutes - réductions - restitutions de ventes. |
| Expédition | Équivaut à frais d’expédition - réductions sur l’expédition - montants d’expédition remboursés. |
| Taxe | Le montant total des taxes en fonction des commandes. |
| Droits de douane | Le montant total des droits de douane en fonction des commandes.
Les droits de douane s’affichent par défaut uniquement sur les rapports applicables pour les boutiques qui ont activé la perception des droits de douane et taxes d’importation au moment du paiement. Les droits de douane ne s’affichent pas actuellement dans les rapports suivants : |
| Ventes totales | Équivaut aux ventes brutes - réductions - restitutions sur les ventes + taxes + droits de douane + frais d’expédition + frais.
Les Ventes totales correspondront à un nombre positif pour une vente à la date à laquelle une commande a été passée, et à un nombre négatif pour un retour à la date à laquelle une commande a été retournée. |
Les commandes en attente, impayées et annulées sont incluses dans les rapports. Les commandes de test ne sont pas incluses. Si vous supprimez un emplacement POS, ses données continueront de s’afficher dans les rapports plus anciens.
Comprendre les rapports des ventes et les données
Les rapports des ventes prennent en compte les facteurs suivants lors de l’affichage des données :
- Les ventes et les restitutions sont toutes deux prises en compte dans les rapports des ventes.
- Les rapports des ventes ne suivent pas les paiements qui circulent entre vous et vos clients.
- Les modifications que vous apportez aux détails du produit, comme le titre ou le type de produit, sont prises en compte dans les rapports.
- Les commandes supprimées et les commandes de test ne sont pas incluses dans les rapports des ventes.
- Les ventes et les montants des cartes-cadeaux sont soumis à des conditions spécifiques qui déterminent où ils sont enregistrés dans les rapports.
Mises à jour de la terminologie
Les noms de certains indicateurs liés aux retours dans les analyses ont été remplacés par Restitutions de ventes et Quantité restituée.
De plus, le motif de retour de chaque article du panier est désormais suivi.
Cette modification permet de distinguer les retours physiques des modifications de commandes où des articles sont retirés sans être retournés. Ces champs enregistrent toujours les mêmes ajustements de commande qu’auparavant, notamment les remboursements, les retours, les modifications et les annulations de commandes, mais ils utilisent désormais des noms qui reflètent mieux leur portée.
Les rapports des ventes ont remplacé les termes suivants :
| Terme d’origine | Terme mis à jour |
|---|---|
| Est lié à un retour | Est une restitution de vente |
| Commande ou retour | Commande ou restitution de vente |
| Retours | Restitutions de ventes |
| Quantité retournée | Quantité restituée |
| Taux de quantité retournée | Taux de quantité restituée |
| Retours bruts | Restitutions de ventes brutes |
| Réductions retournées | Restitutions de réductions |
| Retours nets | Restitutions de ventes nettes |
| Frais d’expédition retournés | Restitutions de frais d’expédition |
| Taxes retournées | Restitutions de taxes |
| Total des retours | Total des restitutions de ventes |
Les analyses de données incluent désormais des indicateurs spécifiques aux retours physiques :
| Terme | Définition |
|---|---|
| Quantité retournée | Nombre d’unités physiquement retournées pour l’article. |
| Taux de quantité retournée | Pourcentage des unités commandées de l’article qui ont été physiquement retournées (quantité retournée ÷ quantité commandée). |
| Motif de retour de l’article du panier | Raison sélectionnée pour le retour de l’article. |
| Est un article du panier retourné non vérifié | Indique si l’article retourné a été enregistré sans être lié à une commande. |
Ventes et restitutions
Les rapports des ventes suivent la valeur des produits et des paiements échangés entre vous et vos clients à mesure que vous réalisez des ventes et traitez des restitutions :
- Une vente est conclue lorsqu’un client passe une commande. Les rapports incluent chaque article du panier et tous les frais d’expédition (le cas échéant) d’une commande en tant qu’article de vente distinct.
- Une restitution correspond à tout type d’ajustement de commande qui génère une valeur négative, y compris une valeur monétaire (restitution sur les ventes), ou la quantité d’articles retournés (quantité restituée). Les restitutions sur les ventes incluent la valeur des articles retournés, ainsi que les annulations de commandes, les modifications, les ajustements liés à l’expédition, les taxes, les frais et les réductions. Les restitutions comprennent les scénarios suivants :
- Remboursements complets avec produits retournés
- Remboursements complets sans produits retournés
- Remboursements partiels
- Remboursements personnalisés (comme les remboursements à titre de geste commercial pour les retards d’expédition)
Les ventes s’affichent dans vos rapports des ventes sous forme de valeur positive pour le jour où elles ont été effectuées, et les restitutions s’affichent sous forme de valeur négative pour le jour où elles ont été traitées.
Les rapports des ventes incluent les ventes et les restitutions des commandes ouvertes, archivées, en attente et annulées, ainsi que des commandes provisoires qui ont été converties en commandes. Les rapports des ventes n’incluent pas les ventes et les restitutions provenant de commandes supprimées ou de commandes de test.
Cette approche garantit que vos rapports des ventes reflètent avec précision la valeur nette de vos transactions commerciales, même lorsque aucune marchandise physique ne change de mains lors d’un remboursement.
Ventes et paiements
Les rapports des ventes ne suivent pas les mouvements d’argent entre vous et vos clients. Lorsqu’une vente est effectuée, les rapports affichent la valeur des marchandises incluses dans la vente, et non le montant que vous avez reçu. Selon la façon dont vous avez configuré vos moyens de paiement, il se peut que vous ne receviez le paiement effectif qu’à une date ultérieure.
De même, lorsque vous traitez un retour ou un remboursement, les rapports affichent la valeur négative de la transaction. Pour les remboursements où aucune marchandise physique n’est retournée (comme les remboursements de complaisance), la valeur négative s’affiche toujours dans vos rapports des ventes pour refléter avec précision l’ajustement de vos ventes.
Les rétrofacturations ne sont pas incluses dans les rapports des ventes.
Modifications des détails du produit
Les rapports enregistrent les détails d’une commande au moment de la vente. Si vous modifiez les détails d’un produit, par exemple en le renommant ou en l’ajoutant à une autre catégorie de type de produit, les détails d’origine du produit et les détails modifiés peuvent tous deux s’afficher dans un rapport.
Par conséquent, vous pouvez parfois avoir un rapport qui semble répertorier un produit ou une commande plus d’une fois, ou un rapport qui omet certaines ventes. En général, cela se produit parce qu’un détail de produit a été modifié entre les commandes et que le rapport couvre une période qui inclut des commandes antérieures et postérieures à la modification.
Exemple : le 1er juin, vous vendez un produit dont le titre est Tasse à café avec logo. Le lendemain, vous changez son titre en Tasse à café - avec logo, puis vous effectuez une autre vente le 7 juin. Lorsque vous ouvrez un rapport des ventes qui inclut la plage de dates du 1er au 7 juin, les commandes de tasses à café s’affichent sur deux lignes du rapport, car les titres des produits étaient différents aux deux dates de vente.
Exemple : vous vendez différents types de bijoux sur votre boutique en ligne. L’année dernière, vous avez vendu une variété de bagues en or et en argent, mais aucune n’a été identifiée avec un type de produit. Cette année, vous ajoutez des valeurs de type de produit (Or et Argent) pour organiser vos collections de bagues. Si vous consultez un rapport qui couvre la période antérieure et postérieure à la création des valeurs de type de produit et qui est filtré pour n’inclure que les bagues d’un de vos types de produits spécifiques, comme Or, le rapport n’inclura pas les commandes de bagues en or de l’année dernière. Elles sont exclues du rapport, car elles n’appartenaient pas à la catégorie de type de produit au moment de la vente.
Commandes supprimées et commandes de test
Les commandes supprimées et les commandes de test qui ont été passées lorsque Shopify Payments était en mode de test ne sont pas incluses dans les rapports des ventes.
Montants des cartes-cadeaux dans les rapports
Les cartes-cadeaux s’affichent à plusieurs endroits dans vos rapports. Des conditions spécifiques déterminent où elles sont enregistrées.
Lorsque vous créez une carte-cadeau depuis votre interface administrateur Shopify :
- Elle n’est incluse en tant que vente dans aucun rapport, ni dans le nombre total de ventes sur la carte d’accueil de l’analyse.
Lorsque vous vendez un produit de type carte-cadeau :
- Il n’est inclus dans aucun rapport des ventes, ni dans le nombre de ventes totales sur la carte d’accueil de l’analyse.
- Il est inclus dans le rapport financier Ventes nettes de cartes-cadeaux.
- Le montant payé pour la carte-cadeau est inclus dans le rapport financier Paiements sous le moyen de paiement que le client a utilisé, tel que Visa ou Espèces.
Lorsqu’un client utilise une carte-cadeau pour acheter quelque chose dans votre boutique :
- La transaction est incluse dans les rapports des ventes. La valeur totale de l’article est comptabilisée comme une vente. Par exemple, un t-shirt à 20 USD dont 5 USD de l’achat ont été payés par une carte-cadeau s’affiche comme une vente de 20 USD.
- Le montant payé par une carte-cadeau ou remboursé sur celle-ci est inclus dans le rapport financier sur les paiements en tant qu’entrée de carte-cadeau.
- Le montant payé par carte-cadeau est soustrait du solde de la carte-cadeau, qui est affiché dans le rapport financier Solde restant à payer des cartes-cadeaux.
Lorsqu’une carte-cadeau arrive à expiration :
- Tout solde restant à payer sur la carte-cadeau continuera d’être pris en compte dans votre solde de cartes-cadeaux restant à payer, qui est affiché dans le rapport Solde restant à payer des cartes-cadeaux.
Lorsque vous désactivez une carte-cadeau :
- Tout solde restant à payer sur la carte-cadeau est remis à zéro et est supprimé du solde de cartes-cadeaux restant à payer dans votre rapport financier Solde restant à payer des cartes-cadeaux. Cet ajustement s’applique à partir de la date de désactivation de la carte et n’affecte pas les données historiques.
- L’affichage des valeurs désactivées dans votre rapport Solde restant à payer des cartes-cadeaux peut prendre jusqu’à 24 heures.
Montants des cartes-cadeaux dans les rapports personnalisés
Vous pouvez créer un rapport personnalisé qui affiche les ventes brutes de cartes-cadeaux, les cartes-cadeaux vendues et les réductions sur les cartes-cadeaux :
- Les ventes brutes de cartes-cadeaux correspondent à la valeur réelle des cartes-cadeaux que vous avez vendues. Cela représente votre passif.
- Les cartes-cadeaux vendues correspondent au montant auquel vous avez vendu les cartes-cadeaux, qui peut être inférieur à leur valeur réelle.
- La différence est le montant des réductions sur les cartes-cadeaux.
Par exemple, vous vendez une carte-cadeau de 50 USD pour 40 USD. Le montant des ventes brutes de cartes-cadeaux est de 50 USD. Le montant des cartes-cadeaux vendues est de 40 USD. Le montant de la réduction sur les cartes-cadeaux est de 10 USD.
Les montants des ventes de cartes-cadeaux ne sont pas inclus dans les autres rapports des ventes.
Rapports des ventes totales
Vous pouvez créer différents rapports de ventes totales dans votre interface administrateur Shopify pour des indicateurs tels que le temps, le produit et le fournisseur.
Ventes totales au fil du temps
Le rapport Ventes totales au fil du temps affiche le nombre de commandes et les ventes totales que vous avez réalisées au fil du temps.
Vous pouvez sélectionner une unité de temps dans le menu déroulant Regrouper par pour contrôler la façon dont les données sont regroupées. Vous pouvez également comparer les données de différentes plages de dates.
Les rapports des ventes utilisent plusieurs termes courants.
Si vous modifiez une commande après le jour où elle a été passée, la modification s’affiche en tant que commande distincte dans le rapport Ventes totales au fil du temps. Le rapport affiche la modification comme s’il s’agissait d’une nouvelle commande, bien qu’aucune nouvelle commande n’ait été créée.
L’ajout de colonnes personnalisées à un rapport Ventes totales au fil du temps peut affecter la façon dont le rapport est présenté. Les colonnes personnalisées créent une nouvelle ligne pour chaque produit d’une commande. Lorsque vous exportez le rapport au format CSV, chaque ligne individuelle est comptabilisée comme une commande, ce qui entraîne un nombre de commandes plus élevé que celui affiché dans l’interface administrateur. Par exemple, si une commande comporte cinq articles du panier, le rapport comportera cinq lignes pour cette commande. Le fichier CSV exporté comportera quatre lignes supplémentaires pour la même commande, ce qui entraînera l’ajout de quatre commandes au nombre total de commandes.
Ventes totales par produit
Le rapport Ventes totales par produit affiche la répartition des ventes totales de vos produits, mais n’inclut pas les frais d’expédition.
Les frais d’expédition ne sont pas inclus, car une commande peut comprendre plusieurs produits, mais n’a qu’un seul frais d’expédition. À des fins de rapport, les frais d’expédition ne peuvent pas être répartis entre les produits de la commande.
Comme les montants d’expédition sont filtrés, la taxe qui s’affiche dans ce rapport n’inclut pas les taxes sur l’expédition.
Les rapports des ventes utilisent plusieurs termes courants. Ce rapport utilise les termes supplémentaires suivants :
| Terme | Définition |
|---|---|
| Fournisseur du produit | Le fournisseur de votre produit si vous l’achetez auprès d’un tiers. |
| Type de produit | Le type de produit que vous vendez. Par exemple, des chapeaux, des chemises ou des chaussures. |
| Titre du produit | Le nom de votre produit. |
| Quantité nette | Équivaut au nombre d’articles vendus - nombre d’articles retournés. |
Parfois, les données des champs de produit, tels que Type de produit ou Titre du produit, s’affichent sous la forme d’un tiret (—). Cela se produit si les données n’existaient pas au moment de la commande.
De même, si l’une de ces données est modifiée entre les commandes, le rapport peut afficher plusieurs lignes pour le même produit, car les informations d’identification ne sont pas exactement les mêmes. Les rapports affichent toujours les valeurs d’origine au moment de la commande.
Ventes totales par variante de produit
Le rapport Ventes totales par variante de produit affiche la répartition des ventes brutes, mais pas les coûts d’expédition, de vos produits les plus vendus, à un niveau plus détaillé que le rapport Ventes totales par produit.
Les frais d’expédition ne sont pas inclus, car une commande peut comprendre plusieurs produits, mais n’a qu’un seul frais d’expédition. À des fins de rapport, les frais d’expédition ne peuvent pas être répartis entre les produits de la commande.
Les rapports des ventes utilisent plusieurs termes courants. Ce rapport utilise les termes supplémentaires suivants :
| Terme | Définition |
|---|---|
| Titre du produit | Le nom de votre produit. |
| Titre de la variante | Le nom de la variante de produit. |
| SKU de la variante | Le code d’identification de la variante de produit. |
| Quantité nette | Équivaut au nombre d’articles vendus - nombre d’articles retournés. |
Ventes totales par fournisseur
Le rapport Ventes totales par fournisseur affiche vos fournisseurs et les produits fournis par chacun d’eux.
Les rapports des ventes utilisent plusieurs termes courants. Ce rapport utilise les termes supplémentaires suivants :
| Terme | Définition |
|---|---|
| Fournisseur du produit | Le nom du fournisseur qui fournit un produit. Cliquez sur le nom d’un fournisseur pour afficher la liste des produits qu’il fournit. |
| Quantité nette | Équivaut au nombre d’articles vendus - nombre d’articles retournés. |
Ventes par codes de réduction
Le rapport Ventes par codes de réduction affiche vos ventes regroupées par nom de la réduction, comme le nom de la réduction automatique ou le code de réduction. Ce rapport vous aide à voir à quelle fréquence vos codes de réduction sont appliqués et peut vous aider à comprendre quelles réductions génèrent le plus de ventes.
La valeur des ventes dans ce rapport comprend uniquement les ventes totales des articles du panier spécifiques concernés par les codes de réduction. Si vous avez des réductions cumulables dans votre boutique, la même commande peut alors être incluse plusieurs fois. La commande s’affiche une fois dans chaque ligne pour chaque réduction appliquée.
Ce rapport rassemble et inclut des informations sur les ventes que vous avez effectuées après le 1er mai 2017 à minuit UTC (temps universel coordonné), quel que soit le fuseau horaire de votre boutique.
Les termes suivants sont utilisés dans ce rapport :
| Terme | Définition |
|---|---|
| Nom de la réduction | Le nom saisi lors de la création de la réduction dans l’interface administrateur. |
| ID de la réduction | L’ID de la réduction dans l’URL de l’interface administrateur. |
| Classe de la réduction | « expédition », « produit », « commande » ou « inconnu ». |
| Méthode de la réduction | La façon dont la réduction est appliquée au moment du paiement, par exemple, automatiquement ou en saisissant un code. |
| Type de réduction | Pourcentage, montant fixe, expédition gratuite, achetez-en X, obtenez-en Y ou Appli. |
| Code de réduction | Le code qui a été appliqué pour bénéficier de la réduction. |
| Titre de la réduction automatique | Le nom de la réduction qui a été appliquée automatiquement. |
| Montant de la réduction | La valeur totale de la réduction rapportée. |
| Autres réductions | La valeur totale des autres réductions appliquées aux mêmes commandes que cette réduction. |
| Autres réductions non liées à l’expédition | Lorsque plusieurs réductions s’appliquent aux commandes où la réduction désignée est présente, ce champ affiche la valeur totale des autres réductions non liées à l’expédition appliquées aux mêmes commandes. |
| Autres réductions sur l’expédition | Lorsque plusieurs réductions s’appliquent aux commandes où la réduction désignée est présente, ce champ affiche la valeur totale des autres réductions sur l’expédition appliquées aux mêmes commandes. |
| Réductions non liées à l’expédition | La valeur totale de toutes les réductions non liées à l’expédition sur les commandes bénéficiant de cette réduction. |
| Réductions sur l’expédition | La valeur totale de toutes les réductions sur l’expédition sur les commandes bénéficiant de cette réduction. |
| Réductions par script non liées à l’expédition |
La valeur totale des réductions sur les produits qui résultent d’un script exécuté par l’appli Script Editor.
Cette colonne ne s’affiche que si vous utilisez Shopify Plus. Les montants des réductions par script ne sont signalés pour une commande que si un code de réduction a également été utilisé pour cette commande. |
| Réductions par script sur l’expédition | La valeur totale des réductions sur l'expédition qui résultent d’un script exécuté par l’appli Script Editor.
Cette colonne ne s’affiche que si vous utilisez Shopify Plus. Les montants des réductions sur l'expédition par script ne sont signalés pour une commande que si un code de réduction a également été utilisé pour cette commande. |
| Commandes | Le nombre de commandes auxquelles la réduction a été appliquée. |
| Ventes totales | Les ventes totales de toutes les commandes auxquelles la réduction a été appliquée. |
| Expédition | Le montant de l’expédition, sans les réductions sur l’expédition. |
Ventes totales par référent
Le rapport Ventes totales par référent affiche vos ventes en fonction du site spécifique d’où proviennent vos clients.
Les rapports des ventes utilisent plusieurs termes courants. Ce rapport utilise les termes supplémentaires suivants :
| Terme | Définition |
|---|---|
| Source du trafic référent |
Indique comment le/la client(e) qui a passé une commande est arrivé(e) sur votre boutique en ligne. Les valeurs possibles sont les suivantes :
|
| Hôte du trafic référent |
Le site du référent, par exemple, www.google.com si la source du trafic référent est Recherche, et outlook.live.com si la source du trafic référent est E-mail. Pour les sources directes, si le référent ne peut pas être déterminé, l’hôte s’affiche sous la forme d’un tiret. Cela peut se produire pour de nombreuses raisons, par exemple dans les situations suivantes :
|
Le rapport affiche le référent de la dernière interaction. Pour en savoir plus sur les référents et les interactions, également appelés modèles d’attribution, consultez la page Référents et interactions.
Ventes totales par emplacement de facturation
Le rapport Ventes totales par emplacement de facturation affiche le pays ou la région de l’adresse de facturation d’une commande.
Les rapports des ventes utilisent plusieurs termes courants. Ce rapport utilise les termes supplémentaires suivants :
| Terme | Définition |
|---|---|
| Emplacement de facturation | Pays ou région de l’adresse de facturation. |
Ventes totales par devise
Le rapport Ventes totales par devise affiche la répartition de vos ventes par devise utilisée par le/la client(e) au moment du paiement.
La colonne Ventes totales indique la valeur des ventes dans votre devise locale.
Par exemple, votre devise locale est le dollar canadien, mais vous acceptez également les paiements en dollars australiens et en dollars américains. Dans votre rapport Ventes totales par devise, les dollars canadiens, australiens et américains sont répertoriés dans la colonne Devise de paiement de la commande, suivis du nombre de commandes passées dans ces devises et de la valeur de ces commandes en dollars canadiens.
Ventes par canal de vente
Vous pouvez utiliser les rapports Ventes totales par canal de vente et Ventes nettes par canal pour afficher le montant des ventes pour vos différents canaux de vente.
Les rapports des ventes utilisent plusieurs termes courants. Dans ce rapport, la colonne Canal de vente affiche le nom du canal ou de l’appli que le/la client(e) a utilisé(e) pour passer sa commande, par exemple Boutique en ligne ou Bouton d’achat. Pour les ventes provenant de commandes provisoires, le rapport affiche Commandes provisoires. Si une appli sans nom a été utilisée, le rapport affiche Autre.
Ventes par nom de client(e)
Le rapport Ventes par nom de client(e) affiche la répartition des commandes par client(e) sur une période donnée.
Les rapports des ventes utilisent plusieurs termes courants. Ce rapport utilise les termes supplémentaires suivants :
| Terme | Définition |
|---|---|
| Nom du/de la client(e) | Le nom du/de la client(e). |
| E-mail du/de la client(e) | L’adresse e-mail du/de la client(e). |
Valeur moyenne du panier au fil du temps
Le rapport Valeur moyenne du panier au fil du temps affiche l’évolution de la valeur moyenne du panier au fil du temps.
Vous pouvez cliquer sur Regrouper par pour sélectionner l’unité de temps par laquelle vous souhaitez afficher vos ventes : heure, jour, semaine, mois, trimestre, année, heure de la journée, jour de la semaine ou mois de l’année. L’unité de temps spécifie la manière dont les valeurs de commande sont regroupées. Vous pouvez également comparer les données de différentes plages de dates.
Rapports sur les lots
Lorsque vous utilisez Shopify Analytics, vous avez accès à plusieurs rapports sur les lots de produits :
- Ventes totales du lot au fil du temps
- Ventes totales par lot
- Ventes totales par composant de lot
- Comparaison de produits et de composants de lot
Les données s’affichent lorsque vous vendez des lots de produits à l’aide de l’appli Shopify Bundles. Si vous ne vendez pas de lots de produits, aucune donnée ne s’affiche dans les rapports.
Ventes totales du lot au fil du temps
Le rapport Ventes totales du lot au fil du temps affiche le nombre de commandes et les ventes totales que vous avez réalisées avec des lots de produits au fil du temps. Par défaut, la visualisation sélectionnée est un graphique linéaire, avec une comparaison par rapport à la période des 30 jours précédents.
Ventes totales par lot
Le rapport Ventes totales par lot affiche le nombre net d’articles vendus et les ventes totales que vous avez réalisées par lot de produits. Vous pouvez utiliser ce rapport pour identifier vos lots les plus vendus au cours des 30 derniers jours. Par défaut, la visualisation sélectionnée est un simple graphique à barres horizontales.
Pour accéder à une répartition des ventes totales par composant de lot, utilisez le rapport Ventes totales par composant de lot.
Ventes totales par composant de lot
Le rapport Ventes totales par composant de lot affiche le nombre net d’articles vendus et les ventes totales que vous avez réalisées par produit individuel également inclus dans des lots. Par exemple, si vous avez vendu un lot de 3 produits (shampoing, après-shampoing et gel douche), chacun de ces 3 produits s’affiche sur une ligne distincte dans ce rapport.
Vous pouvez utiliser ce rapport pour identifier les composants de lot les plus vendus au cours des 30 derniers jours. Par défaut, la visualisation sélectionnée est un simple graphique à barres horizontales, avec une comparaison par rapport à la période des 30 jours précédents.
Pour accéder à une répartition des ventes totales par lot, utilisez le rapport Ventes totales par lot.
Comparaison de produits et de composants de lot
Le rapport Comparaison de produits et de composants de lot affiche les ventes totales des produits inclus dans des lots par rapport aux ventes totales de ces mêmes produits vendus individuellement. Par exemple, si vous avez vendu un lot de produits composé de trois articles (shampoing, après-shampoing et gel douche), chacun de ces trois produits s’affiche dans ce rapport en comparant les ventes réalisées grâce à l’achat du lot aux ventes réalisées lors de l’achat du shampoing, de l’après-shampoing ou du gel douche en tant qu’articles individuels, et non dans le cadre du lot. Par défaut, la visualisation sélectionnée est un graphique à barres verticales groupées. Chaque groupe de barres est divisé par la dimension Est un lot, qui est définie sur Oui ou Non.
Rapports sur les abonnements
Lorsque vous utilisez Shopify Analytics, vous avez accès à plusieurs rapports sur les ventes par abonnement :
- Abonnements actifs au fil du temps
- Abonnements annulés au fil du temps
- Nouveaux abonnements au fil du temps
- Ventes par abonnement au fil du temps
- Ventes par abonnement et ventes ponctuelles
Les données s’affichent lorsque vous vendez des abonnements à l’aide de l’appli Shopify Subscriptions. Si vous ne vendez pas d’abonnements, aucune donnée ne s’affiche dans les rapports.
Abonnements actifs au fil du temps
Le rapport Abonnements actifs au fil du temps affiche le nombre d’abonnements actifs que vous avez vendus au fil du temps. Par défaut, la visualisation sélectionnée est un graphique linéaire, avec une comparaison par rapport à la période des 30 jours précédents.
Abonnements annulés au fil du temps
Le rapport Abonnements annulés au fil du temps affiche le nombre d’abonnements que vos clients ont annulés au fil du temps. Par défaut, la visualisation sélectionnée est un graphique linéaire, avec une comparaison par rapport à la période des 30 jours précédents.
Nouveaux abonnements au fil du temps
Le rapport Nouveaux abonnements au fil du temps affiche le nombre d’abonnements que vos clients ont achetés au fil du temps. Par défaut, la visualisation sélectionnée est un graphique linéaire, avec une comparaison par rapport à la période des 30 jours précédents.
Ventes par abonnement au fil du temps
Le rapport Ventes par abonnement au fil du temps affiche la valeur totale des ventes (taxes, frais d’expédition, droits de douane et autres frais inclus) de vos commandes par abonnement au fil du temps. Par défaut, la visualisation sélectionnée est un graphique linéaire, avec une comparaison par rapport à la période des 30 jours précédents.
Ventes par abonnement et ventes ponctuelles
Le rapport Ventes par abonnement et ventes ponctuelles affiche la valeur totale des ventes (taxes, frais d’expédition, retours, réductions et autres frais inclus) et le nombre de commandes de tous les produits au fil du temps, regroupés selon que les ventes concernaient des produits par abonnement ou des achats ponctuels. Le rapport inclut également la variation en pourcentage pour chaque indicateur. Par défaut, la visualisation sélectionnée est un graphique en anneau, avec une comparaison par rapport à la période des 30 jours précédents.
Personnaliser vos rapports de ventes
Utilisez les fonctionnalités de filtrage et de modification pour personnaliser vos rapports de ventes.
La plupart des indicateurs sont les mêmes que les termes courants utilisés dans les rapports de ventes. Vous pouvez ajouter d’autres colonnes à un rapport, telles que les suivantes :
| Colonne | Définition |
|---|---|
| Valeur moyenne des commandes | Équivaut à ventes brutes (hors ajustements) - réductions (hors ajustements) / nombre de commandes. Les ajustements comprennent toutes les modifications, tous les échanges ou tous les retours apportés à une commande après sa création initiale. |
| Quantité commandée | Quantité commandée = Quantité nette + Quantité restituée |
| Quantité restituée | Le nombre d’articles restitués (inclut les remboursements, les modifications de commande, les échanges et les retours). |
| Option d’achat | Le type d’achat effectué par votre client, par exemple un abonnement ou un achat ponctuel. |
Exemple : Restitutions de ventes pour les 30 derniers jours
Supposons que vous souhaitiez afficher tous vos retours des 30 derniers jours, organisés par produit. Vous pouvez filtrer le rapport Ventes totales par produit et supprimer certaines colonnes que vous ne souhaitez pas voir.
Le rapport généré affichera les informations suivantes pour chaque article restitué :
- Le titre de chaque produit retourné.
- La valeur des retours (inclut les remboursements, les modifications de commande, les échanges et les retours).
- La taxe totale appliquée aux produits retournés.
- Le motif du retour.
- Le montant des ventes totales.
Étant donné que le rapport ne traite que des ventes restituées, le montant des ventes totales pour chaque produit sera négatif.
Étapes :
Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Statistiques > Rapports.
Dans la catégorie Ventes, cliquez sur Ventes totales par produit.
Dans le menu Filtres du panneau de configuration, effectuez les actions suivantes :
- Pour la Plage de dates, sélectionnez 30 derniers jours, puis cliquez sur Appliquer.
- Cliquez sur ⊕, puis sur Est restitué.
- Dans le nouveau filtre, cliquez sur Oui.
Pour afficher moins de colonnes, effectuez les actions suivantes dans le panneau de configuration :
- Dans le menu Indicateurs, cliquez sur l’icône de corbeille à côté de Ventes nettes et de Réductions.
- Dans le menu Dimensions, cliquez sur l’icône de la corbeille à côté de Fournisseur du produit et du Type de produit.
Le rapport condensé affiche maintenant la valeur de vos retours par produit pour les 30 derniers jours.