Desarrollar un plan de marketing

El marketing puede resultar confuso, especialmente si eres nuevo en la venta. Puede que pienses que el marketing es demasiado complicado o costoso para tu negocio. Quizás hayas probado una o dos ideas sin tener éxito. Si no avanzas, hacer un plan de marketing podría ser útil.

Probablemente usarás varias tácticas para atraer y mantener clientes. Cada una de estas tácticas forma parte de tu estrategia de marketing, y tu plan de marketing describe cómo y cuándo las usarás. Tu plan de marketing te ayudará a tomar decisiones sobre tu publico objetivo, lo qué quieres transmitir y cómo difundir el mensaje. Comprender tus objetivos de marketing te ayudará a encontrar las tácticas de marketing adecuadas para tu tienda, en las diferentes etapas de tu ciclo de venta. A continuación, encontrarás algunos pasos básicos para comenzar con un plan de marketing.

Paso 1: Definir tu mensaje

Al usar mensajes constantes y específicos en el marketing de tu tienda, ofreces a los clientes la información que podría ayudarlos a decidir comprar tus productos. Cada vez que crees un anuncio o contenido, asegúrarte de que éste refleje tu marca a través de tu mensaje.

Para crear un mensaje, intenta escribir algunas palabras que respondan a cada una de estas preguntas:

• ¿Qué hace que tu tienda sea especial?
• ¿En qué te diferencias de la competencia?
• ¿Qué ofreces a los clientes?
• ¿Qué representas?

Después de que busques ideas, puedes escribir un mensaje que contenga algunas de las palabras en tus respuestas. Por ejemplo, si tu producto se diferencia del de la competencia porque es más ecológico, entonces podrías usar palabras como green y recyclable en tu mensaje.

Paso 2: Entender a tus clientes

Puedes imaginar qué tipo de cliente podría estar buscando tus productos. Piensa en sus características demográficas: su edad, género, profesión, situación económica y ubicación. ¿Cuáles son sus desafíos? ¿Tienen rasgos de personalidad específicos? Cuanto más entiendas qué tipo de clientes podría comprar un producto, mejor podrás orientar tu marketing hacia ellos. Tu marketing no tendrá un impacto sobre todos, pero atraerá a los clientes que tengan más probabilidades de comprar tus productos.

Analizar el tráfico de la tienda online

Si tu tienda online ya está recibiendo visitantes, puedes analizar el tráfico de tu tienda. Puedes usar los informes para conocer todos los detalles sobre tus ventas y clientes.

También puedes configurar servicios analíticos, como Google Analytics. Con un poco de esfuerzo al principio, puedes utilizar estas herramientas para ver cómo interactúan los clientes con tu tienda online.

Paso 3: Elegir las tácticas de marketing

Las tácticas de marketing que usas están concebidas para tu tienda y dependen de: los productos que vendes, tus clientes y tu marca. Debes elegir las tácticas que se relacionen con tu negocio, en lugar de intentar aplicarlo todo.

Tu plan de marketing puede incluir algunas de las siguientes tácticas:

• investigación: recopilación de comentarios y análisis de datos
• precios de productos: establecimiento de precios de productos que sean competitivos con el mercado
• ventas y promociones: ofrecer descuentos y planificación de promociones
• desarrollo de contenido: creación de contenido visual o escrito para blogs, redes sociales u otros canales
• Correo electrónico: enviar correos electrónicos de marca a un segmento de clientes.
• publicidad: publicación de anuncios impresos, de audio o en línea para difundir un producto o servicio
• relaciones públicas: gestión de la reputación y marca de tu tienda
• atención al cliente: promoción de la fidelidad de los clientes por medio del soporte
• participación de la comunidad: comunicación con los clientes según las preocupaciones e intereses que hayan expresado

Más información sobre el desarrollo de contenido para usar en el marketing de tu tienda online.

Paso 4: Establecer objetivos

Cada iniciativa de marketing que empieces debe comenzar con un objetivo específico y cuantificable. Si estableces un objetivo, sabrás si tus tácticas de marketing son exitosas y podrás ajustarlas según sea necesario. Se podría tener un objetivo a corto o largo plazo, que podría centrarse en atraer nuevos clientes, fidelizar a los clientes o vender cierta cantidad de producto, como en estos ejemplos:

• 250 nuevos clientes en 6 meses
• $5000 en ventas de productos durante una promoción
• 75 suscripciones de correo electrónico
• recuperación de 20% de los carritos abandonados
• 10% de aumento en las ventas en comparación con el año pasado.

Establecer objetivos puede ser un desafío, especialmente si eres nuevo en la venta.
Comienza con objetivos a corto plazo para que puedas ver rápidamente si vas por buen camino. Es más fácil analizar el impacto del marketing con un objetivo pequeño a corto plazo. Si tienes problemas para alcanzar tus objetivos de marketing, intenta planificar un objetivo más pequeño y uno más ambicioso, que sea ligeramente más difícil. Si tu tienda alcanza el objetivo, puedes trabajar para alcanzar el objetivo ambicioso, a sabiendas de que la iniciativa de marketing fue un éxito.

Paso 5: Elegir tus canales de marketing

Hay muchos lugares en los que puedes promocionar tu tienda, como la publicidad de pago, las publicaciones en blogs, los comunicados de prensa, las redes sociales y los correos electrónicos. Algunos canales de marketing son más idóneos para los objetivos a corto plazo, y otros son mejores para la retención de clientes a largo plazo. Puedes desarrollar una combinación de canales que usarás de diferentes maneras y así llegar a diferentes segmentos de clientes. Por ejemplo, podrías pagar publicidad online para atraer a nuevos clientes, además de mantener un blog para atraer visitas repetidas a tu tienda.

Independientemente de que inviertas tiempo o dinero en tus estrategias de marketing, promocionar tus productos tiene un costo. Antes de elegir tus canales de marketing y comenzar a desarrollar la publicidad y el contenido, asegúrate de establecer un presupuesto.

Haz crecer tu negocio: ¿No logras decidir dónde promocionar tus productos? Leer más acerca de formas de hacer tu primera venta.

Pagar por publicidad en línea

Puedes utilizar la publicidad en línea como Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads o Pines Promocionados de Pinterest para mostrar tus productos.

Puedes crear publicidad online desde Shopify usando aplicaciones externas y aplicaciones de marketing integradas. También puedes crear actividades de marketing como anuncios de Facebook y automatizaciones como campañas Máximo rendimiento de Google desde la página Marketing en Shopify. Descubre cómo crear actividades y automatizaciones de marketing en Shopify.

Paso 6: Analizar el impacto

Analizar el impacto de tu marketing puede ayudarte a tomar decisiones sobre futuras iniciativas de marketing y evitar que pierdas tiempo o dinero con un marketing que no funciona. Es posible que te des cuenta que hay un problema con tu mensaje o decidas que un canal de marketing no es adecuado para tu tienda.

Durante una campaña de promoción o marketing, divide el objetivo en etapas para hacer un seguimiento del progreso. Por ejemplo, si intentas aumentar el tráfico en la tienda a 500 nuevas visitas en un mes, puedes dividirlo por cada día o semana. Si la tienda parece encaminarse a alcanzar o superar un objetivo, podrías considerar expandir el marketing o agregar otro objetivo. Si la tienda no cumple con las etapas, es posible que debas hacer algunos cambios para mejorar los resultados antes de que finalice la campaña.

Al final de una promoción o campaña de marketing, debes analizar los resultados. Puedes buscar patrones en el tráfico de la tienda y las ventas de productos. Si estabas realizando un seguimiento de tu progreso durante una campaña o promoción y realizaste cambios, puedes analizar el impacto de cada cambio.

Si deseas ver informes sobre los resultados de tus campañas de marketing que usan aplicaciones de marketing, consulta los Informes de actividad de marketing.

Paso 7: repite el proceso

La planificación del marketing y el desarrollo de tu estrategia nunca se termina. Cada vez que haces un cambio en tus tácticas de marketing, productos, tiendas o marcas, debes consultar tu plan de marketing para ver si necesitas realizar algún cambio. A medida que adquieras más experiencia, será más fácil y rápido tomar decisiones porque comprenderás más lo que aumenta las ventas en tu tienda.