Utilisation des transports

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A l’arrêt de bus ou aux stations, vous trouvez les informations utiles pour votre voyage : numéros et destinations des lignes, horaires et plan du réseau. Vous trouverez également une signalétique de guidage aux stations de tramway ou de tram-train vous indiquant les arrêts de bus situés à proximité.

Nos règles de voyage sont disponibles dans le guide du voyage téléchargeable. 

 

Comment prendre le tramway ?

  • A l’arrivée du tramway ou du tram-train, éloignez vous de la bordure du quai
  • Si vous voyagez en tramway avec une poussette, un vélo ou tout autre objet encombrant, merci d'utiliser les portes doubles.
  • Pour rentrer ou sortir du tramway ou du tram-train, appuyez sur le bouton d’ouverture des portes, quand il clignote (vert).
  • Avant de monter dans la rame, laissez descendre les autres voyageurs, chacun y gagne du temps !
  • Pour être en règle, vous devez être muni(e) d'un titre de transport, le valider dès votre entrée dans la rame, et le présenter lors d'un contrôle. La validation ne concerne pas les abonnements. Ils doivent être simplement présentés lors d'un contrôle.
  • Si vous voyagez debout, pensez à vous tenir aux barres de sécurité prévues à cet effet. Vous éviterez une chute en cas de freinage d'urgence. De la station "Gare Centrale" à la station "Daguerre", les deux portes des extrémités du tram-train lorsqu'il circule en rame double ne s'ouvrent pas pour des raisons de sécurité.

Comment prendre le bus ?

  • Pour faciliter mon achat de ticket auprès du conducteur, je prépare ma monnaie ou mon titre avant de monter dans le bus.
  • Dans le bus, je monte uniquement par la porte avant.
  • Je présente toujours mon titre de transport au conducteur lorsque je monte à bord des bus :

- Si je suis abonné(e) :  je présente mon Pass accompagné d'un coupon en cours de validité.
- Si je suis muni(e) d'un ticket :  je pense à l'oblitérer dès ma montée dans le bus ou à le montrer au conducteur si je suis en correspondance.
- Si je ne possède pas de titre de transport :  j'achète un ticket auprès du conducteur et je l'oblitère avant de m'installer.

  • J'avance vers le fond du bus pour faciliter l'accès des autres voyageurs.  
  • Lors d'un contrôle, je prépare mon titre de transport et le présente aux contrôleurs. 
  • Pour descendre du bus, j'appuie sur l'un des boutons "arrêt demandé" et je descends uniquement par les portes arrières ou centrales.

Bien voyager ensemble

Vous voyagez avec des enfants : trois enfants de moins de 4 ans voyagent gratuitement, s'ils sont accompagnés d'un adulte payant.

Poussettes : transport gratuit en heures creuses et au tarif 1 personne en heures de pointe. La poussette doit être tenue, l'enfant attaché et le frein enclenché. En fonction de l'occupation du bus, le conducteur peut vous demander de plier la poussette.

 

Vous voyagez avec des animaux

Les chiens de petite taille et les chats sont autorisés à bord (bus, tram, tram-train) s’ils voyagent dans les bras de leur maître ou s’ils sont placés dans un panier de transport (obligatoire pour les chats). Ces chiens sont exemptés de muselière. 

Les chiens de moyenne et grande taille sont admis uniquement dans les bus en heures creuses lorsque l'affluence le permet sans avoir le  droit d’occuper un siège et moyennant le prix d'un ticket au tarif normal. Ils doivent obligatoirement être muselés et tenus en laisse par une personne majeure. Ils ne sont pas admis dans les tramways, cars, tram-trains, taxis, Filéa et Chronopro. 

  • Les chiens d'attaque ne sont pas autorisés à bord (catégorie 1) selon la loi n° 99-5 du 6 janvier 1999.
  • Les chiens guides d’aveugle et d’assistance clairement identifiés circulent gratuitement et sont exemptés du port de la muselière.

Vous voyagez avec des bagages

  • Les petits bagages et colis tenus à la main sont transportés gratuitement dans la mesure où ils ne présentent pas de nuisance ou de danger pour les autres clients.

  • Vous voyagez avec votre vélo, vous avez la possibilité de monter dans le tramway avec votre vélo si l'affluence le permet, sans gêner les autres voyageurs. Vous trouverez dans le tram-train des porte-vélos et des porte-skis. Dans les bus, les vélos sont interdits.

  • Seules les trottinettes pliées sont autorisées dans les tramways er les bus. Elles ne sont pas autorisées dans les cars, taxis, Filéa et Chronopro. 
     

Pour bien voyager ensemble

Le bon sens c'est aussi le respect des règles de sécurité et l'attention portée aux autres voyageurs.

  • le port du masque est recommandé à bord.

  • Je suis en bonne santé, je laisse ma place assise aux personnes âgées, aux femmes enceintes, aux personnes à mobilité réduite, aux non et mal-voyants et aux personnes accompagnées de jeunes enfants.

  • En cas d'urgence à bord du tramway ou du tram-train, j'utilise l'interphone pour contacter le conducteur.

  • Pour éviter les bousculades et gagner du temps, je laisse descendre les voyageurs avant de monter dans le tramway et dans le tram-train.

  • Pour le confort des autres voyageurs, je baisse le son de ma musique et je porte des écouteurs.

  • Comme dans tous les lieux publics et pour des raisons de sécurité, il est interdit de fumer et de vapoter dans les véhicules.

  • Je respecte le matériel mis à ma disposition et je ne mets pas les pieds sur les sièges.