Bestellungen über benutzerdefinierte Fulfillmentdienste ausführen

Du kannst benutzerdefinierte Fulfillmentdienste nutzen, um deine Bestellungen auszuführen, vorausgesetzt, der Fulfillmentdienst kann Bestellungen per E-Mail verarbeiten. Nachdem du einen benutzerdefinierten Fulfillmentdienst aktiviert und ihm Produkte zugewiesen hast, führst du Bestellungen aus, indem du sie in deinem Shopify-Adminbereich als ausgeführt markierst. Dadurch wird eine E-Mail mit den Bestelldetails an deinen Fulfillmentdienst gesendet.

Wenn dein Fulfillmentdienst zur Verarbeitung von Bestellungen mehr als eine E-Mail benötigt, kannst du einen Shopify Partner engagieren, um eine benutzerdefinierte App zu entwickeln, die direkt in Shopify integriert wird. Weitere Informationen findest du unter Bestellungen über einen Fulfillmentdienst mit einer App ausführen.

Benutzerdefinierte Fulfillmentdienste unterstützen die Inventarverwaltung für mehrere Standorte und Apps. Du kannst dasselbe Produkt gleichzeitig am Standort deines benutzerdefinierten Fulfillmentdienstes und an deinen eigenen Standorten lagern. Dies kann nützlich sein, wenn du einen Reservebestand in deinem Lager vorhalten oder dringende Bestellungen aus deinem eigenen Lagerbestand ausführen möchtest, obwohl du den Fulfillmentdienst für Standardbestellungen nutzt.

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Benutzerdefinierten Fulfillmentdienst aktivieren

Wenn du einen benutzerdefinierten Fulfillmentdienst in deinem Shopify-Adminbereich aktivierst, wird ein Fulfillmentstandort erstellt, an dem du Produkte lagern kannst. Nach der Aktivierung des Dienstes kannst du ihm Produkte zuweisen und bei jeder Bestellung Fulfillment-Anfragen per E-Mail senden.

Schritte:

Desktop

Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Versand und Zustellung.
Klicke im Abschnitt Benutzerdefiniertes Bestell-Fulfillment auf Fulfillmentdienst hinzufügen.
Gib im Feld Name den Namen deines benutzerdefinierten Fulfillmentanbieters ein.
Gib im Feld E-Mail die E-Mail-Adresse deines benutzerdefinierten Fulfillmentanbieters ein.
Klicke auf Speichern.

Mobil

Tippe in der Shopify-App auf und dann auf Einstellungen.
Tippe im Abschnitt Shop-Einstellungen auf Versand und Zustellung .
Tippe im Abschnitt Benutzerdefiniertes Bestell-Fulfillment auf Fulfillmentdienst hinzufügen.
Gib im Feld Name den Namen deines benutzerdefinierten Fulfillmentanbieters ein.
Gib im Feld E-Mail die E-Mail-Adresse deines benutzerdefinierten Fulfillmentanbieters ein.
Tippe auf Speichern oder auf ✓.

Produkte deinem benutzerdefinierten Fulfillmentdienst zuweisen

Nachdem du einen benutzerdefinierten Fulfillmentdienst aktiviert hast, musst du ihm Produkte zuweisen, damit der Dienst Bestellungen für diese Produkte ausführen kann.

Schritte:

Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Produkte.
Klicke auf das Produkt, das vom benutzerdefinierten Dienst ausgeführt werden soll.
Wähle im Abschnitt Inventar aus dem Dropdown-Menü Inventar wird gelagert bei den Fulfillmentdienst aus, den du verwenden möchtest.
Klicke auf Speichern.

Fulfillment bei deinem benutzerdefinierten Fulfillmentdienst anfordern

Du kannst eine vollständige Bestellung oder einen Teil einer Bestellung als ausgeführt markieren. Es wird eine E-Mail mit den Bestell- und Kundendetails an deinen Fulfillmentdienst gesendet, in der auch angegeben ist, welche Artikel versendet werden sollen.

Wenn Artikel einer Bestellung durch verschiedene Dienste ausgeführt oder in separaten Paketen versendet werden, können einige Artikel früher bei deiner Kundschaft eintreffen als andere. Eine Bestellung zeigt erst dann den Status Ausgeführt an, wenn alle Artikel versendet wurden.

Wenn du eine Bestellung als ausgeführt markierst, kannst du Tracking-Informationen hinzufügen und deiner Kundschaft eine Fulfillment-Benachrichtigung senden.

Wenn du das automatische Fulfillment nutzt, werden Bestellungen automatisch als ausgeführt markiert, sobald die Bestellung bezahlt ist, und du musst die Fulfillment-Schritte nicht manuell abschließen.

Fulfillment-Fortschritt nachverfolgen

Im Gegensatz zu Fulfillmentdiensten, die über eine App in Shopify integriert werden, aktualisieren benutzerdefinierte Fulfillmentdienste den Bestellstatus in deinem Shopify-Adminbereich nicht automatisch. Du musst den Fulfillment-Fortschritt nachverfolgen, indem du direkt mit deinem Fulfillmentdienst kommunizierst, z. B. per E-Mail oder über dessen Website.

Wenn dein Fulfillmentdienst eine Bestellung versendet, kannst du die Bestellung in deinem Shopify-Adminbereich manuell mit Tracking-Informationen aktualisieren, damit deine Kundschaft ihre Lieferungen nachverfolgen kann.

Ein Fulfillment stornieren oder ändern

Um ein Fulfillment zu stornieren oder Änderungen daran vorzunehmen, kontaktiere deinen benutzerdefinierten Fulfillmentdienst direkt. Nachdem du deinen Fulfillmentdienst kontaktiert hast, um ein Fulfillment zu stornieren, kannst du den Bestellstatus in deinem Shopify-Adminbereich manuell aktualisieren.

Benutzerdefinierten Fulfillmentdienst löschen

Wenn du einen benutzerdefinierten Fulfillmentdienst nicht mehr verwenden möchtest, kannst du ihn in deinem Shopify-Adminbereich löschen. Wenn dein Konto bei dem Fulfillmentdienst aktiv bleibt, kannst du den Dienst jederzeit wieder aktivieren.

Wenn dem Dienst Inventar zugewiesen ist, musst du einen neuen Standort auswählen, der das gelagerte Inventar und die nicht ausgeführten Bestellungen übernimmt, bevor du den Dienst löschen kannst. Du kannst den Fulfillmentstandort auf deinen Produktseiten ändern.

Wenn es keine Option zum Löschen des Fulfillmentdienstes gibt, den du aus deinem Adminbereich entfernen möchtest, findest du ihn stattdessen auf der Seite Apps.

Schritte:

Desktop

Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Versand und Zustellung.
Klicke im Abschnitt Benutzerdefiniertes Bestell-Fulfillment auf … für den Dienst, den du löschen möchtest.
Klicke auf Löschen.
Klicke zur Bestätigung auf Löschen.

Mobil

Tippe in der Shopify-App auf und dann auf Einstellungen.
Tippe im Abschnitt Shop-Einstellungen auf Versand und Zustellung .
Tippe im Abschnitt Benutzerdefiniertes Bestell-Fulfillment auf … bei dem Dienst, den du löschen möchtest.
Tippe auf Löschen.
Tippe zur Bestätigung auf Löschen.