Requisitos do canal Google & YouTube

Para usar o canal Google & YouTube, a loja na Shopify precisa cumprir alguns requisitos.

Requisitos da loja

Para usar o canal de vendas Google & YouTube, a loja virtual precisa atender aos requisitos do Google Merchant Center:

• É necessário ter uma loja virtual da Shopify, e a loja não pode estar protegida por senha.
• É preciso adicionar um provedor de pagamento válido no admin da Shopify.
• É preciso adicionar a Política de reembolso e os Termos de serviço à loja virtual. Saiba mais sobre como adicionar políticas à loja virtual da Shopify. As políticas precisam estar disponíveis no menu de rodapé. Caso ainda não tenha feito isso, clique em Adicionar a política de reembolso e os termos de serviço ao menu de rodapé na lista de verificação de configuração.
• É necessário adicionar suas informações de contato em uma página da loja virtual, e elas precisam estar visíveis aos clientes. Inclua pelo menos uma forma de contato, como endereço de e-mail, número de telefone, endereço para correspondência ou formulário de contato. Saiba mais sobre como adicionar informações de contato.
• É preciso enviar pedidos para um dos países aceitos e vender na moeda correspondente ao país.

A depender do país para o qual os envios são feitos, também pode ser preciso configurar taxas de frete para atender aos requisitos do Google Merchant Center.

Durante a configuração, é possível ver uma lista de verificação das tarefas que você precisa concluir para que a loja atenda aos requisitos do Google Merchant Center. Clique no link ao lado de um requisito para acessar a página do admin da Shopify, na qual poderá concluir as tarefas associadas.

Adicionar informações de contato

O Google Merchant Center tem diretrizes rigorosas para a exibição de informações de contato no site voltado para o cliente. Confirme que pelo menos um dos seguintes dados comerciais esteja visível para os clientes:

• Endereço para correspondência
• Número de telefone
• Endereço de e-mail
• Formulário de contato

Caso não tenha essas informações prontamente disponíveis e não saiba onde exibi-las, consulte Páginas para saber como adicionar uma página Sobre nós à loja.

Requisitos da conta do Google

Para configurar o canal de vendas Google & YouTube, é preciso ter uma conta do Google. Já para sincronizar produtos, também é necessária uma conta no Google Merchant Center. O Google Merchant Center é uma ferramenta que ajuda a fazer upload dos dados da loja e dos produtos para o Google, a fim de deixá-los disponíveis para campanhas Performance Max e outros serviços do Google. Saiba mais sobre o Google Merchant Center.

Se você não tiver contas do Google, poderá criá-las quando configurar o canal de vendas Google & YouTube.

A conta do Google Merchant Center precisa estar vinculada a um domínio verificado que não esteja associado a outra conta. Ao conectar a conta do Google Merchant Center ao canal de vendas Google & YouTube, o domínio da loja na Shopify é reivindicado de forma automática, a menos que ele esteja associado a outra conta do Google. Se o domínio estiver vinculado a uma conta diferente do Google Merchant Center, você poderá transferir a reivindicação do domínio para a conta do Google Merchant Center conectada à Shopify.

Considerações antes de sincronizar uma conta existente do Google Merchant Center com a Shopify

Quando o canal de vendas Google & YouTube é configurado e uma conta existente do Google Merchant Center é conectada, as seguintes informações da loja na Shopify são sincronizadas com o Google:

• O domínio da loja virtual
• As informações dos produtos disponíveis para a loja virtual
• Configurações relevantes da loja na Shopify, como frete e tributos

Qualquer alteração feita nas configurações do Google Merchant Center poderá afetar a capacidade de o canal de vendas Google & YouTube sincronizar as contas e as campanhas Performance Max em exibição.

O canal de vendas Google & YouTube sincroniza os produtos em uma etapa separada após a conexão da conta do Merchant Center. Se já houver um feed de produtos configurado, ele será substituído para evitar conflitos entre a loja na Shopify e a conta do Merchant Center. Para obter mais informações sobre o gerenciamento de quais produtos são sincronizados, consulte Sincronizar seus produtos.

Requisitos de frete

As empresas de determinados países são obrigadas a incluir o custo de frete em Anúncios e Listagens gratuitas. Caso suas ofertas não contemplem essas informações, serão reprovadas.

Para obter mais informações sobre quais países exigem dados de frete nas ofertas, consulte a Ajuda do Google Merchant Center.

A depender do local de destino dos produtos, pode ser necessário configurar as taxas de frete para atender aos requisitos do canal de vendas Google & YouTube antes de usar o app. Saiba mais sobre as configurações de frete exigidas na Ajuda do Google Merchant Center.

O canal de vendas Google & YouTube aceita taxas de frete calculadas pela transportadora para alguns serviços e transportadoras na Austrália, na Alemanha e nos Estados Unidos. Confirme as transportadoras e os serviços aceitos pelo Google na Ajuda do Google Merchant Center. Caso use uma transportadora que não seja compatível ou esteja em outro país ou região, você precisará utilizar taxas fixas personalizadas de frete.

Se o país de destino for aceito pelo Google e você precisar incluir taxas de frete para o canal de vendas Google & YouTube, será possível importar as configurações de frete da loja na Shopify de forma automática. Caso contrário, defina as taxas de frete manualmente no Google Merchant Center. Avalie as seguintes considerações antes de importar as configurações de frete da loja para o canal de vendas Google & YouTube:

• Você só poderá importar taxas para o envio de produtos para o país de destino no canal de vendas Google & YouTube.
• É preciso ter uma zona de frete definida no perfil geral de frete para o país de destino dos envios.
• Para garantir que as listagens de produtos tenham datas estimadas de entrega exatas, o Google calcula o prazo de frete e o tempo de manuseio para as taxas com base nos seguintes critérios:
  • Se a loja tiver taxas fixas personalizadas com tempo de trânsito, o prazo de frete no Google Merchant Center se baseará no tempo de trânsito definido nas configurações de Frete e entrega.
  • Caso a loja não utilize taxas fixas personalizadas com tempo de trânsito, o prazo de frete será baseado nos prazos normais de frete da região.
  • Por padrão, o tempo de manuseio baseia-se na média de tempo de manuseio dos lojistas da Shopify.

Importar configurações de frete da loja de forma automática

Se houver uma zona de frete configurada para o país para o qual você envia produtos, será possível importar as configurações de frete da loja automaticamente.

Passos:

1. No admin da Shopify, acesse Canais de vendas > Google & YouTube.

2. Clique em Visão geral > Configurações.

3. Na seção Feed de produtos, clique em Selecionar ao lado de Configurações de frete.

4. Em Definir configurações de frete, selecione Importar configurações automaticamente. A Shopify testará se as configurações de frete podem ser importadas da loja:

   • Se as configurações de frete da loja cumprirem as condições, elas serão importadas.
   • Se as configurações de frete da loja não cumprirem as condições, não será possível importá-las. Por isso, você precisará configurar as taxas de frete manualmente no Google Merchant Center.

Sempre que as configurações de frete da loja forem atualizadas, as alterações serão importadas novamente e de maneira automática para o Google Merchant Center.

Requisitos do produto

O Google exige informações específicas sobre os produtos antes da publicação. Embora o canal do Google & YouTube importe os dados de produto existentes na Shopify, talvez seja necessário adicionar outras informações para sincronizar os itens com o Google Merchant Center.

Para a maioria dos produtos, basta adicionar estas informações:

• Categoria de produto do Google
• Identificadores únicos de produto

Além disso, o Google tem requisitos específicos para estas categorias de produto:

• Vestuário e acessórios
• Mídia
• Livros

As opções de produto, incluindo variantes, precisam estar em inglês para serem sincronizadas com o Google.

Categoria de produto do Google

Para garantir que os produtos sejam categorizados com precisão no Google, adicione uma Categoria de produto do Google a eles. Se nenhuma for adicionada, o próprio Google atribuirá uma ao produto automaticamente, mas você poderá encontrar erros. Para saber mais, consulte o guia do Google sobre as categorias de produtos.

Identificadores únicos de produto

O Google exige que você tenha um identificador único para cada produto. Com eles, é possível relacionar os itens aos produtos semelhantes no Google Shopping. Se esses identificadores não estiverem corretos, o Google não fará a publicação e a conta poderá ser suspensa. Saiba mais sobre identificadores únicos de produto na Ajuda do Google Merchant Center.

Se o produto tiver um GTIN (Global Trade Item Number), adicione-o antes de publicá-lo. É possível adicionar um GTIN nos detalhes de uma variante do produto.

Em produtos sem um GTIN, é necessário adicionar uma marca e um Número de peça do fabricante (MPN, na sigla em inglês) aos dados do produto no canal do Google & YouTube.

Requisitos específicos da categoria de produto do Google

O Google tem requisitos específicos para os itens que estão nas categorias de produto do Google Vestuário e acessórios, Mídia ou Livros. Ao selecionar a categoria de um produto no canal do Google & YouTube, será preciso adicionar essas informações extras.

Requisitos de produto para vestuário e acessórios

É possível que os produtos na categoria Vestuário e acessórios precisem de dados de produto específicos antes da publicação. Para saber se é necessário incluir os dados, consulte as diretrizes na Ajuda do Google Merchant Center sobre estes atributos:

• Faixa etária
• Gênero
• Cor
• Tamanho

Requisitos de produto para mídia

Os produtos nas categorias Música, Filmes ou Videogames exigem um UPC, EAN ou JAN como identificador único de produto. Saiba mais sobre identificadores únicos de produto do Google na Ajuda do Google Merchant Center.

Requisitos de produto para livros

Os produtos da categoria Livros exigem um ISBN como identificador único de produto. Saiba mais sobre identificadores únicos de produto do Google na Ajuda do Google Merchant Center.

Quando os produtos da Shopify são exibidos em anúncios do Google, o Google Merchant Center converte automaticamente o preço para a moeda local do cliente. Quem clica no anúncio do Google é direcionado a uma página de produto que exibe a moeda e o preço correspondentes. Saiba mais sobre conversão de moeda para o canal do Google & YouTube na Ajuda do Google Merchant Center.

Definir manualmente as configurações de frete no Google Merchant Center

Para definir as taxas de frete manualmente no Google Merchant Center, é preciso configurar o frete de forma manual no canal de vendas do Google.

Passos:

1. No admin da Shopify, acesse Canais de vendas > Google & YouTube.

2. Clique em Visão geral > Configurações.

3. Na seção Feed de produtos, clique em Selecionar ao lado de Configurações de frete.

4. Em Definir configurações de frete, selecione Configurar definições de frete de forma manual no Google Merchant Center.

Depois de alterar as configurações de frete no canal do Google & YouTube, será possível configurar as taxas de frete manualmente no Google Merchant Center. Para remover a data de entrega estimada das listagens de produto do Google, o campo Tempo de processamento precisa estar vazio.

Receber atendimento para produtos do Google

Fale com o Google para receber atendimento sobre estes tópicos:

• A conta do Google Merchant Center
• Google Ads
• Google Local Inventory
• Google Analytics
• Outros tópicos do Google sem atendimento por parte da Shopify

Fale com o Atendimento ao cliente da Shopify para receber ajuda no download do canal do Google & YouTube ou na configuração de produtos.