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Cualquiera puede crear fácilmente PBX simples, complejos y transaccionales
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Compra un número local en más de 60 países o porta tu actual número para recibir llamadas en donde tu empresa más lo necesita
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Supervisa remotamente las llamadas entrantes y rendimiento de tus agentes
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Organiza a tus agentes y configura colas de llamada según tus prioridades (idiomas, dominio de producto etc.)
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Dialer y autodialer
Dialer para agentes y autodialer para llamadas masivas que eliminan el tiempo de discado de agentes y aumentan su eficiencia
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Toma mejores decisiones con detallados reportes históricos de tus llamadas
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Beneficios para tus agentes y managers
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Incrementa la retención y felicidad de tus agentes con estas características!
- Los agentes reciben llamadas en una interfaz moderna donde disfrutan trabajar
- Pueden responder llamadas y mensajes asignados a ellos o asignarse interacciones en cola
- Tus agentes aumentan su productividad al manejar llamadas y mensajes simultaneamente
- Cuando el sistema detecta que tu agente está en una llamada, automáticamente cambia su status a inactivo para que otros clientes no experimentan demoras esperando una conexión con este agente
- Realiza llamadas alrededor del mundo con nuestro hermoso discador web (dialer)
- Si lo necesitas, intégrate con tu CRM para apoyar a tus agentes con más información de cada cliente
- Pueden redireccionar llamadas fácilmente con el dialer web a otras personas en la empresa o un número externo
Manager
¿Tus manager tienen actualmente todas estas funcionalidades a su disposición?
- Estadísticas en tiempo real y paneles que ayudan a tomar mejores decisiones con filtros por fechas y colas de llamada
- Asignar permisos de números telefónicos a tus agentes sin necesidad de escribir una sola línea de código
- Conectar tu CRM y configurar que información se muestra a tus agentes.
- Enrutar llamadas automáticamente según la habilidad de cada agentes. (Según idioma, conocimiento de producto o lo que tu definas)
- Crea fácilmente lógicas avanzadas de distribución de llamadas y mensajes con nuestro editor visual
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