krisenchat - Reden ohne Ton
Kann man überhaupt gut über Chat psychosoziale Beratung anbieten? Das ist eine Frage, die uns viele Menschen stellen, für die diese Kommunikationsform sehr neu ist. In der aktuellen brandeins hat Melanie Eckert genau das erklärt - warum gerade Chatberatung so gut funktioniert.
krisenchat steht für eine neue Art der Kommunikation: Ein Beziehungsangebot, Verbindung herstellen, ohne ein Wort zu sprechen. In einer Welt, in der Worte oft laut gerufen werden, gehen wir in die andere Richtung, indem wir jungen Menschen helfen, sich durch stille, textbasierte Kommunikation auszudrücken.
🤫 Warum "Reden ohne Ton"? In vielen kritischen Situationen, beispielsweise bei häuslicher Gewalt, ist das Sprechen am Telefon nicht sicher oder möglich. Per Chat können junge Menschen diskret und sicher kommunizieren, selbst wenn der:die Täter:in im selben Raum ist. Außerdem können die Chatter:innen sich viel Zeit für den Ausdruck ihrer Gefühle nehmen, und es entsteht kein Druck, wie im Live-Format, Video-Call oder Telefon, direkt zu antworten.
Der Schlüssel zum Erfolg von krisenchat liegt im Aufbau einer vertrauensvollen Beziehung durch Text. Es geht nicht nur um das Senden und Empfangen von Nachrichten, sondern um das Schaffen eines Raums für Empathie und Verständnis. Die Herausforderung besteht darin, die Emotionen hinter kurzen Texten und Emojis zu erkennen und darauf angemessen zu reagieren. Das bringen wir unseren Krisenberater:innen zum Beispiel in unserem verpflichtenden Ausbildungsprogramm bei.
Diese neue Form der Kommunikation überwindet Barrieren der traditionellen Beratung. Sie zeigt, dass wirkungsvolle psychosoziale Unterstützung nicht immer eine Stimme oder ein Bild benötigt, sondern durch aufmerksames Lesen, Verstehen und Einfühlen in Textform erreicht werden kann. krisenchat zeigt uns, dass in der Stille eine kraftvolle Form des Zuhörens und Helfens existiert.
giving you people a voice @krisenchat
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