玩遊戲不難 ● 做營運好難

事前預約是在上市前累積產品聲量的營運操作之一，主要目的有以下兩個：

一、想辦法增加與玩家接觸的管道

在現今網路發達、多項裝置與高度娛樂充斥下，潛在客群已經被分散到不同的載具，如果僅使用電視廣告，不但花費不貲，而且也很難接觸到潛在客群，因此所有的遊戲公司(應該說各行各業的公司)均想破腦袋、無所不用其極地想透過各種管道接觸玩家，希望撒下天羅地網，以無孔不入的方式將遊戲資訊提供給你，吸引你的注意力。但上述行銷方式均過於被動，很吃天時地利人和。

如果遊戲公司手中握有玩家資料的話，那就更能夠在遊戲上市時主動與玩家接觸，提高下載遊戲機會，因此事前預約活動通常會在遊戲準備要封閉測試、正式上市或是大規模改版前推出，目的在於要到玩家資料，以便活動推出時能夠主動釋出訊息提醒。

要玩家留下個資就需要一些獎勵做為誘因，通常玩家只要完成事前預約活動，在遊戲推出時，就會獲得價值不斐的虛寶，對於消費比較保守或是遊戲前期採觀望的玩家，算是一個可以在初期彎道超車、小贏不付費玩家的好機會，可以吸引早期喜愛嘗鮮的玩家加入。

要留下的資料比較常見的有以下幾種：

1.遊戲粉絲團按讚

雖然現在臉書粉絲團觸及率已經因為演算法關係被大幅調降，但只要玩家按下了讚後，官方粉絲團的po文就有機會出現在該玩家臉書的即時動態上，而如果玩家也對該則貼文按讚、留言、分享，或是參加官方舉辦的活動時，也有機會讓該則貼文曝光到該玩家的好友群內，進而將產品訊息擴散出去。

另外，很多遊戲公司在社群經營上的KPI就是粉絲團按讚數，如果能在事前預約時就拉到一票人，對於操作社群的小編來說無非是吃了一粒定心丸。因此建議在製作事前預約頁面時，將粉絲團按讚設定為必要流程步驟之一，如果不完成該步驟，則無法完成整個事前預約任務。如果公司沒有人力和時間做以上判定時，一樣也能將其加到流程步驟內，即使不按讚也能完成事前預約，藉此增加粉絲團按讚數，將社群曝光效益最大化。

2.填寫手機號碼

這是最最最核心(因為很重要，所以講三次)的必填欄位了，尤其是手機號碼，手機在台灣幾乎已經是人手一機，你可能會忘了帶鑰匙、忘了帶外套、忘了跟女/男朋友say good night，但你絕對不會忘了每天要帶手機，甚至有些人還有手機恐慌症，一旦忘了帶手機就整天心神不寧，因此拿到了手機號碼，能夠接觸到玩家的機會就大大增加。持續累積手機名單，這群人都是愛玩遊戲的潛在客群，未來遊戲有大改版或是其他新品推出時就可以再次使用，但事前預約要玩家點點螢幕敲敲鍵盤很容易，但事後簡訊內文要寫甚麼？發送時間點何時？頻率要多少避免擾民？等等，都需要後續營運人員的分析與優化，提高每筆簡訊的轉換率。

3.填寫電子信箱

一般人會以為填寫電子信箱主要目的是用來發送EDM，但其實這只對了一半，原因是因為目前Email開信率非常低，除了玩家不想開以外，EDM被系統自動判定為垃圾信件而消失在收件匣內的在所有之。以我經驗，發送EDM的開信率通常僅有1%而已。因此發Email另外還有一個目的就是可以在Facebook上做廣告鎖定，讓廣告宣傳只限定出現在符合Email名單的玩家限時動態上，如此可更精準鎖定遊戲客群，節省公司行銷成本並提高轉換成效。

4.加入官方line@

由於FB粉絲團演算法不斷的調整變更，每篇貼文平均僅有5-10%能夠觸及到粉絲，對於每個「社群小編」來說都是心中的痛，因此越來越多的公司開始加強其他社群管道來接觸玩家，而另一個推廣工具就是設立官方Line@，官方Line@其實類似FB的粉絲團，優點是官方發送的訊息100%可以出現在加入line@的粉絲line上，也可以透過推播與玩家溝通，另外還可以舉辦活動來回饋玩家(例如抽獎券、折價券等)，每個月繳納月費就能夠有上述各項服務可以使用，因此越來越多遊戲廠商在事前預約時也鼓勵玩家加入line@，以便後續遊戲上市時能接觸到玩家。

5.Google 商店註冊

Google商店從2015年起也開啟了事前預約服務，遊戲廠商可以透過在google商店後台的設定，預先將尚未上市的遊戲上架供玩家進行事前關注，當玩家進行預先註冊時，未來在該應用程式發布當天，玩家會在手機裝置上收到通知。

google商店註冊轉換率頗高

6.Facebook註冊

Facebook也提供事前預約服務，但為付費服務，遊戲公司可透過廣告服務推出。玩家點選後輸入Email與手機號碼即可完成註冊，未來遊戲上市後，遊戲公司不但可以透過臉書發動態消息外，還可以透過mail和手機進行再行銷，達到上市推廣目的。

二、提前創造遊戲聲量，作為預熱

另外事前預約通常也會搭配活動來提高產品聲量，例如預先創角、按讚分享活動等，透過參加活動上市後可額外獲得標的物的方式提高玩家活動參與度，透過擴散提前將遊戲話題擴散與發酵，很多遊戲大廠遊戲推出事前預約後，陸續就會公布事前預約數達XX萬的新聞稿，可以在上市前就能夠引發一波討論熱潮並引起關注。

雖然事前預約通常會搭配上市前使用，但如今已變成是一種行銷推廣策略，在遊戲封閉測試、大型改版時也會使用事前預約來作為行銷推廣的手段之一，同時搭配價值不俗的獎勵(例如永久角色)，吸引玩家進行參與。

事前預約另一件重要的事情在於在玩家心理建立起對於遊戲的初期基本概念，並且提高玩家對遊戲的期待感，因此很多遊戲事前預約網頁也加入了遊戲的核心賣點的巧思進去，例如遊戲橘子的《天堂M》事前預約活動即加入了「體驗衝裝」活動，將遊戲內經典的衝裝模式做成網頁讓玩家嘗鮮試玩，一方面結合遊戲特色來加強事前預約網頁的渲染度，另一方面也帶動玩家回味經典與過往情懷的體驗。
 

平常要多留意其他新品的事前預約頁面，觀察是否有值得參考的活動規劃，未來再規劃時就不會手足無措，而是能規畫出一套完整且豐富的事前預約活動。

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