Descripción general de las funciones y los conceptos de Mercados
Con Mercados, puedes personalizar y adaptar la experiencia del cliente para distintas regiones, grupos de clientes, establecimientos minoristas y canales de ventas. Cada mercado representa un conjunto de clientes, como los de una región específica, y las personalizaciones que apliques a ese mercado determinarán la experiencia que tendrán los clientes cuando visiten tu tienda.
Mercados se compone de dos elementos clave:
- Condiciones: Las condiciones definen a quién se aplica tu mercado. Pueden ser países y regiones para las ventas cross border, sucursales de la empresa para ventas B2B, establecimientos minoristas para vender en persona o canales de ventas para vender en varios canales. La configuración de mercados para B2B o establecimientos minoristas depende del plan de tu tienda, así que revisa los requisitos del plan.
- Personalizaciones: las personalizaciones definen la experiencia de tu tienda para los clientes en ese mercado, tales como los productos disponibles, los precios y las personalizaciones del tema.
Cuando un cliente visita tu tienda online o establecimiento minorista, vive una experiencia específica para él según las personalizaciones de tu mercado. Si un cliente no coincide con ninguno de tus mercados activos cuando navega por la tienda online, la experiencia que tendrá será la de tu región de respaldo.
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Funciones de Mercados
Con Mercados tienes el control sobre cómo experimentan tu tienda los diferentes clientes:
| Función | Descripción |
|---|---|
| Mercados cross border | Crea mercados para países y regiones con el fin de realizar ventas cross border. Puedes agrupar países o crear mercados de un solo país para dirigirte a regiones específicas. |
| Mercados B2B | Crea mercados para sucursales de la empresa B2B o grupos de clientes B2B agrupados por región, y personaliza tu experiencia de venta B2B según los contratos negociados con dichos clientes B2B. En los planes Basic, Grow y Advanced, puedes asignar hasta 3 catálogos activos en todos tus mercados B2B. Obtén más información sobre los requisitos del plan para las funciones de Mercados. |
| Mercados minoristas | Si tienes una red de establecimientos minoristas que ofrecen diferentes productos o precios, puedes personalizar esas experiencias con mercados minoristas. La personalización de catálogos para usarlos con mercados minoristas requiere Shopify POS Pro o el plan Plus. Obtén más información sobre los requisitos del plan para las funciones de Mercados. |
| Mercados de canales | Crea mercados para los canales de ventas a través de los cuales vendes, y personaliza la disponibilidad de los productos, la forma de fijar precios y la moneda para cada canal. Puedes agrupar canales para que compartan el mismo catálogo de productos o asignarle a un único canal su propio catálogo de productos. |
| Submercados | Crea submercados que hereden la configuración de un mercado principal; de esta forma, podrás personalizar la experiencia para un subconjunto de clientes sin tener que empezar desde cero. |
| Mercados de subregiones | Crea mercados dirigidos a estados o provincias específicos dentro de un país, de modo que puedas configurar diferentes opciones de envío para distintas subregiones. Esta función está disponible con acceso anticipado. |
| Monedas locales | Personaliza tus mercados para mostrar los precios en la moneda local de tus clientes con tasas de cambio automáticas. |
| Catálogos | Usa catálogos para controlar qué productos están disponibles en cada mercado y a qué precio. |
| Personalizaciones de la tienda online | Aplica diferentes personalizaciones del tema, dominios, subcarpetas e idiomas para cada uno de tus mercados. |
| Despliegues | Obtén una vista previa de cómo los despliegues afectan las configuraciones de tus mercados y revisa cómo cambia la experiencia del cliente con el tiempo a medida que los despliegues inician y terminan. |
| Aranceles e impuestos | Configura los precios con impuestos incluidos y el cobro de aranceles de los pedidos internacionales para cada mercado. |
| Entidades comerciales | Si tu negocio tiene distintas entidades a nivel mundial, puedes configurar los mercados para usar las entidades comerciales en diferentes regiones. Para configurar las entidades comerciales, necesitas el plan Plus. Obtén más información sobre los requisitos del plan para las funciones de Mercados. |
Conceptos importantes de los mercados
Antes de empezar a crear mercados, revisa los siguientes conceptos.
Mercado
Un mercado es un conjunto de clientes que defines en tu tienda. Los mercados pueden estar conformados por países o regiones para las ventas cross border, sucursales de la empresa para ventas B2B, establecimientos minoristas para ventas en persona o canales de ventas para vender en varios canales.
Cuando creas mercados por primera vez, las personalizaciones del mercado heredan la configuración predeterminada de la tienda. Si creas un submercado, este hereda sus personalizaciones del mercado principal.
Puedes anular los valores heredados y personalizar los siguientes aspectos de la tienda:
- Moneda
- Catálogos (precios de los productos y publicación)
- Personalizaciones del tema de la tienda online
- Configuración de dominios e idiomas
- Configuración de aranceles e impuestos
- Entidades comerciales (solo para Shopify Plus)
Cuando un cliente visita la tienda, se determina a qué mercado pertenece y se le muestra la experiencia que configuraste para ese mercado.
Submercados
Un submercado es un mercado que existe dentro de otro. Los submercados heredan las personalizaciones de su mercado principal, lo que significa que no necesitas hacer toda la configuración desde cero. Para obtener más información, consulta la sección sobre los submercados.
Catálogos
Un catálogo es un conjunto de productos con precios personalizados opcionales que asignas a un mercado. Los catálogos determinan qué productos están disponibles en cada mercado y a qué precio. Para obtener más información, consulta la sección sobre los catálogos.
Herencia
Cuando creas un submercado, este hereda las personalizaciones de su mercado principal de forma predeterminada. El funcionamiento de la herencia varía según el tipo de personalización.
Región de respaldo
La región de respaldo determina la experiencia para los clientes que no coinciden con ninguno de tus mercados activos. Cuando creas la tienda, la región de respaldo se configura automáticamente en su país de origen. Para obtener más información, consulta la sección sobre la región de respaldo.