Informes de pedidos
Los informes de pedidos ofrecen información útil sobre el volumen de pedidos, la preparación de pedidos, el envío, la entrega y las devoluciones.
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Pedidos y reversiones por producto
El informe Pedidos y reversiones por producto te ayuda a entender qué productos son los más vendidos y cuáles se eliminan de los pedidos con mayor frecuencia. El informe muestra la cantidad total de productos que se compraron durante el período seleccionado y cuántos de ellos se eliminaron de los pedidos.
| Término | Definición |
|---|---|
| Título del producto | El nombre de los productos que se pidieron durante el periodo seleccionado. |
| Cantidad pedida | El número total de artículos pedidos durante el periodo seleccionado. |
| Tasa de cantidad revertida | El número total de artículos eliminados de los pedidos durante el período seleccionado. Este total incluye reembolsos, devoluciones, cancelaciones o ediciones. |
| Tasa de devolución | El porcentaje de artículos devueltos en relación con el número total de artículos pedidos durante el periodo seleccionado. |
Pedidos a lo largo del tiempo
El informe Pedidos a lo largo del tiempo muestra el número total de pedidos que se recibieron durante el periodo seleccionado.
| Término | Definición |
|---|---|
| Pedidos | Número total de pedidos que se recibieron durante el periodo seleccionado. |
| Promedio de unidades pedidas | El número promedio de unidades de producto por pedido durante el periodo seleccionado. |
| Valor promedio del pedido | El monto promedio por pedido durante el periodo seleccionado. |
| Artículos devueltos | El número total de unidades de producto devueltas durante el periodo seleccionado. |
Rendimiento del envío y la entrega
El informe Rendimiento del envío y la entrega mide el tiempo que tardan los pedidos en recorrer todo el proceso de preparación de pedidos, desde que se recibe el pedido hasta la entrega al cliente. El gráfico de este informe representa el número de pedidos que completaron la etapa seleccionada en cada periodo de finalización por hora o por día y muestra la mediana (o el valor típico) del tiempo que tardaron en completar esa etapa.
| Término | Definición |
|---|---|
| Tiempo de preparación | El número de pedidos marcados como preparados durante el periodo indicado, en cada periodo de finalización por hora o por día, calculado desde que se recibió el pedido hasta que se preparó. Por ejemplo, 20 pedidos tardaron menos de una hora en prepararse desde que se recibieron. |
| Tiempo de envío | El número de pedidos marcados como enviados durante el periodo indicado, en cada periodo de finalización por hora o por día, calculado desde que se envió el pedido hasta que se entregó. Por ejemplo, 10 pedidos tardaron entre 1 y 2 horas en entregarse después de haber sido enviados. |
| Tiempo de entrega | El número de pedidos marcados como entregados durante el periodo indicado, en cada periodo de finalización por hora o por día, calculado desde que se recibió el pedido hasta que se entregó. Por ejemplo, 15 pedidos tardaron entre 2 y 3 días en entregarse desde que se recibieron. |
Pedidos preparados a lo largo del tiempo
El informe Pedidos preparados a lo largo del tiempo muestra el número total de pedidos que se prepararon, enviaron o entregaron durante el periodo seleccionado.
| Término | Definición |
|---|---|
| Pedidos preparados | El número de pedidos preparados durante el periodo seleccionado. |
| Pedidos enviados | El número de pedidos enviados durante el periodo seleccionado. |
| Pedidos entregados | La cantidad de pedidos entregados durante el período seleccionado. |
Informes de etiquetas de envío
Los informes de etiquetas de envío te ayudan a entender las tendencias de compra, los costos y los desgloses de shipping labels. Los informes excluyen las etiquetas de devolución, las etiquetas canceladas o anuladas, los ajustes y las etiquetas que no se compraron en Shopify. Los costos se informan en la store currency.
Las etiquetas pueden tardar hasta 24 horas en aparecer en los informes.
Etiquetas de envío a lo largo del tiempo
El informe Etiquetas de envío a lo largo del tiempo muestra las tendencias de compra y los costos de las etiquetas de envío.
| Término | Definición |
|---|---|
| Etiquetas | La cantidad de etiquetas compradas durante el período seleccionado. |
| Costo | El costo total de las etiquetas compradas durante el período seleccionado. |
| Costo promedio por etiqueta | El costo promedio de una etiqueta comprada durante el período seleccionado. |
Etiquetas de envío por pedido
El informe Etiquetas de envío por pedido muestra el desglose de las etiquetas de envío que compraste durante un período seleccionado.
Consulta la siguiente tabla para ver las columnas que puedes agregar al informe y usar como filtros.
| Término | Definición |
|---|---|
| Número de pedido | El número de pedido para el que se compró la etiqueta. |
| País de origen | El país desde el cual se envió el paquete. |
| País de destino | El país al que se envió el paquete. |
| Transportista | El shipping carrier usado para enviar el paquete. |
| Servicio de envío | El shipping service usado para enviar el paquete. |
| Nombre del paquete | El nombre del paquete seleccionado para enviar el pedido. |
| Tipo de paquete | El tipo de paquete seleccionado para enviar el pedido. |
| Largo, ancho o alto del paquete | El valor numérico del largo, ancho o alto del paquete seleccionado para enviar el pedido. |
| Unidades de medida de las dimensiones del paquete | La unidad de medida usada en las dimensiones del paquete seleccionado para enviar el pedido. |
| Valor del peso total | El valor numérico del peso total del paquete y su contenido. |
| Unidades del peso total | La unidad de medida del peso total. |
| Precio de envío | El precio de envío que se cobra al cliente. |
| Moneda | La moneda de la tienda. |
| Costo | El costo de la etiqueta de envío comprada. |
Artículos comprados juntos
El informe Artículos comprados juntos muestra las combinaciones de productos que se compran con mayor frecuencia, para que puedas identificar oportunidades para paquetes, ventas adicionales y promociones. Este informe incluye solo pedidos procesados, no artículos dentro del carrito antes del pago.
Puedes cambiar las dimensiones entre Productos comprados juntos y Variantes compradas juntas, y aplicar filtros como Número de productos comprados juntos y Número de variantes compradas juntas para obtener información más específica sobre los hábitos de compra de los clientes.
En la tabla de resumen, puedes pasar el cursor sobre las imágenes y los títulos de productos o variantes para ver la lista completa de la combinación de productos de la fila.