常見問題

• Cube 跟 Solo 是否符合 BSMI 檢驗呢？

  Cube 跟 Solo 皆有通過 BSMI 檢驗：R46476

• 想知道出貨時程？

  收到訂單將會於 1 ~2 個工作日出貨，請各位贊助者耐心等候！

• 想知道相關保固時間以及後續維修辦法？

  我們提供自發票日起主機 1 年保固，送台北維修。

• 想了解退換貨規則？

  7 天鑑賞期內，若發現機器有問題，經原廠判定無誤，我們將更換新品。

• 運費是多少呢？

  台灣本島、離島都免運。

• 多久清洗一次濾網呢？

  Vephos Cube 的設計理念就是為了提供使用者更加方便的維護方式。在一般家庭的正常使用狀況下，我們建議每兩個月清洗一次濾網。清洗過程相當簡單：只需要用毛刷輕輕地刷去表面的髒汙，不必過於用力直至完全白淨。 更值得一提的是，Cube 的清洗僅需短短的 3~5 分鐘，您就能完成整個過程。這樣的設計不僅使您的生活更加便利，同時也能省下額外的維護費用。

• Vephos Cube 有進行檢驗及認證嗎？

  在 Vephos Cube 上市之前，我們已經嚴格檢驗每一項功能，確保為您提供的每一口空氣都是最純淨和最安全的。
  
  • 一級能效認證 - 我們不僅追求高效能，更致力於節能環保。
  • 威凱驗證的 PM2.5 99.9% 去除率 - 深度過濾，有效隔絕空氣中的微粒。
  • 全球領先 SGS 實驗室證實的 99.9% 細菌去除率 - 為您和家人創建健康的呼吸環境。
  • 建科環能確認，微粒淨化率均達 99.9% - 對 14.6 奈米、51.4 奈米及 101.8 奈米微粒都能有效過濾。
  • 威凱測定的甲醛 99% 去除率 - 保護您免受室內有毒物質的傷害。
  • 靜音設計，只有 24.5 分貝 - 讓您的家保持寧靜，不受打擾，威凱認證。
  • UV燈技術確保 99.99% 的大腸桿菌消滅率 - 由廣微測驗證，打造衛生、安全的居住環境。
  • SGS 實驗室測得的 5,000 萬負離子含量 - 持續釋放，令空氣更加新鮮。
  
  Vephos Cube 以事實為您證明，我們的承諾不僅僅是口頭上的。感謝您的信任，選擇 Vephos Cube，是選擇了專業和品質。

• Vephos Cube 有支援哪些語音功能呢？

  Vephos Cube 支援 Google Assistant 和 Siri 兩種語音功能，讓您可以透過語音指令來控制清淨機的各項功能。這意味著您可以使用智能手機的語音助理，無需手動操作，輕鬆地調整風速、啟用UV燈、調整風扇角度等功能。
  
  使用 Google Assistant 或 Siri，您只需要說出相對應的指令，例如「Hey Google，開啟 Vephos Cube 的 UV 燈」或者「Hey Siri，將風速調整為中等」，清淨機就會立即根據您的指令進行相應的操作。這樣的便捷功能不僅提高了使用的便利性，也讓您能更加輕鬆地享受清新的室內空氣。
  
  無論您是使用 Google 助理還是 Siri，Vephos Cube 都能與您的智能手機無縫連接，為您帶來更智能、更舒適的淨化體驗。無論是在家中、辦公室或任何其他場所，這些語音功能都能幫助您輕鬆掌握清淨機的各項功能，讓您隨時隨地都能呼吸到新鮮純淨的空氣。感謝您對 Vephos Cube 的支持，我們將持續提供更多智能化的功能，為您帶來更便捷的空氣淨化體驗。如有任何疑問或需求，請隨時與我們聯繫，我們將竭誠為您服務。

• Vephos Cube 可消除異味嗎？

  Cube 擁有強大的異味消除能力。我們採用了全新一代的靜電集塵技術，此技術不僅能有效捕捉微小的懸浮微粒，同時也能產生超過 5,000 萬的負離子。這些負離子能夠積極地與有害分子進行結合，從而有效中和和去除異味。
  
  此外，Cube 還搭載了 UV-C 全幅紫外光技術，能夠有效分解和去除有害氣體分子。這種結合了負離子和 UV-C 光的雙重技術，使得Cube能夠在空氣中加速異味的去除，讓您的室內空氣保持清新和舒適。

• Vephos Cube 使用上會不會困難呢？

  使用 Vephos Cube 清淨機非常簡單且直觀。我們採用全人性化的商品設計，以確保您不需要額外學習，即可輕鬆上手。透過手機APP和語音聲控功能，您可以輕鬆地調整風扇角度、風速，以及啟用UV燈等各項功能。這些直觀化的設計讓您隨時隨地都能輕鬆掌握清淨機的運作，提供最舒適的室內空氣。如果您在使用過程中有任何疑問或需求，請隨時與我們的客服團隊聯繫，我們將竭誠為您服務。

• 無耗材與高效淨化說明與功效

  採用全新的靜電集塵技術，透過石墨烯導電技術，在空氣中釋放千萬的負離子，並使用耐久且輕量的 PET 材料製成濾網，使得整個清洗濾網的過程僅需不到五分鐘的時間即可完成。我們的產品經過實驗室的嚴格測試與認證，證實能夠有效地去除小至 0.01㎛ 的超細懸浮微粒，達到高達 99.9% 的淨化效率。
  
  全新的靜電集塵技術節省了使用者大量的時間與金錢成本。同時，濾網設計具有優越的耐久性，不易受損，簡單清洗即可以重複使用，並降低了對環境的影響。
  
  此外，我們的產品通過實驗室的嚴格測試，證明其在去除超細懸浮微粒方面的出色表現。這些微小的懸浮微粒可能包含各種有害物質，如塵埃、花粉、細菌、病毒等，而我們的淨化技術能夠高效地捕捉和去除這些微粒，確保您的室內空氣維持清新和健康。

• 我想要更改訂單資訊該怎麼修改呢？

  專案公開期間都可以做寄件資訊修改：
  
  1. 登入挖貝（以當時下單的帳號登入）
  2. 點選右上角個人頭像，選擇「交易紀錄」
  3. 在成功預購紀錄中，找到您預購的方案
  4. 選擇「編輯收件資訊」，修改您欲修改的資訊，並按下「確定更改」。
  
  或您可以聯繫 Vephos Line 客服

• 我要去哪邊查我的訂單有無成功呢？

  以下三種方式皆可查詢：
  
  1. 登入挖貝會員，進入「會員>交易紀錄」查詢。
  2. 在您預購時填寫的 E-mail 信箱中查詢「付款成功／失敗」的系統信，信件上會顯示交易結果。
  3. 歡迎聯繫 Vephos Line 客服

• 收到有瑕疵的商品該如何處理呢？

  聯繫 Vephos Line 客服，七天鑑賞期內，經原廠判定無誤，我們將更換新品。

• 我有產品相關的問題想詢問可以聯繫誰呢？

  歡迎聯繫 Vephos Line 客服。

• 有提供信用卡分期嗎？

  贊助者可以於付款全額後聯絡發卡銀行，或用銀行 LINE、APP 將訂單分期，多數銀行可以做單筆付款分期，部分銀行不需利息，敬請贊助者多加利用。