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Traitement des commandes

Lorsqu’un client achète quelque chose dans votre boutique en ligne ou sur un autre canal de vente, la commande s’affiche comme une nouvelle commande sur la page Commandes de Shopify.

Sur cette page

Que se passe-t-il lorsque vous recevez une commande en ligne

Lorsque vous recevez une commande en ligne :

  • Vous recevez une notification de nouvelle commande par e-mail.
  • La page Commandes de Shopify affiche la nouvelle commande.
  • Le client reçoit un e-mail de confirmation de commande.
  • Le traitement de la commande commence.

Que se passe-t-il lorsque vous traitez une commande Shopify POS

Lorsque vous effectuez une vente en personne à l’aide de Shopify POS :

  • La page Commandes de Shopify affiche la commande avec le statut de paiement Payée ou Partiellement payée.
  • Si le client a fourni son adresse e-mail, il reçoit un reçu de POS par e-mail.

Flux de traitement typique des commandes en ligne

Chaque commande en ligne passe par 3 étapes. À chaque étape, une action différente est requise dans Shopify. Vous pouvez configurer Shopify pour effectuer ces actions automatiquement, ou vous pouvez les effectuer manuellement :

Flux de traitement typique des commandes en ligne
État de la commandeCe que vous devez faire
1. La commande a été passée.Saisir le paiement.
2. La commande a été payée.Traiter la commande.
3. La commande a été traitée et payée.Archiver la commande.

En fonction des besoins de votre entreprise, vous pouvez automatiser tout ou partie du traitement de vos commandes à chaque étape.

Automatiser le traitement de vos commandes

Si vous vendez des produits numériques ou utilisez un service de traitement des commandes, vous pouvez automatiser le traitement de vos commandes en activant les automatisations suivantes :